DomůStížnostiBonusBet Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

BonusBet Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 211 $

BonusBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 31.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 7.4.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Ukrajiny je nespokojený s procesem ověření. Tuto stížnost jsme byli nuceni uzavřít, protože hráč se zaměřil na sportovní sázení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, nemohu u nich ověřit, již jsem jim předložil všechny dokumenty a stále nic nefunguje!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá vanya.tkach,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

Mohl byste prosím poradit, které dokumenty jste již poskytli a kdy přesně jste poslali poslední? Poskytli jste všechny požadované dokumenty co nejdříve a ve správném formátu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Již jsem předložil všechny dokumenty, které mám

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Іван

Rádi bychom vás informovali, že váš výběr byl zrušen platebním oddělením a částka 211,1 $ byla z vašeho účtu odstraněna na základě následujících podmínek našich smluvních podmínek:

11.1. Následující postupy ve vztahu ke službám:

a) zneužití bonusů nebo jiných propagačních akcí (jak je definováno v odstavci 11.4)


b) používání nespravedlivých vnějších faktorů nebo vlivů (běžně známé jako podvádění)


c) využívání nespravedlivé výhody (jak je definováno v odstavci 11.4);


d) otevření jakýchkoli duplicitních účtů; a/nebo


e) provádění podvodných praktik nebo trestné činnosti (jak je definováno v odstavci 11.4), představují „zakázané praktiky" a nejsou povoleny. Učiníme veškerá přiměřená opatření, abychom takovým praktikám zabránili a odhalili je a identifikovali příslušné dotčené hráče, pokud k nim dojde.


11.2. Souhlasíte s tím, že se nebudete účastnit žádné formy zakázaných praktik v souvislosti s vaším přístupem ke Službám nebo jejich používáním ani s nimi nebudete spojeni.


11.3. Li:


a) Máme rozumné důvody se domnívat, že jste se účastnili jakékoli formy zakázaných praktik nebo jste s nimi byli spojeni (a základ našeho přesvědčení bude zahrnovat používání jakýchkoli podvodů, podvádění a tajných dohod, které se používají v hazardní hry a herní průmysl v příslušné době); nebo


b) Uzavřeli jste sázky a/nebo hráli online hry u jakéhokoli jiného online poskytovatele služeb hazardních her a jste podezřelí (v důsledku takového hraní) z jakýchkoli zakázaných praktik nebo jinak nevhodné činnosti; nebo


c) Uvědomíme si, že jste „naúčtovali zpět" nebo odmítli jakýkoli z nákupů nebo vkladů, které jste provedli na svůj účet; nebo


d) dostanete se do úpadku nebo proděláte obdobné řízení kdekoli na světě,

poté (včetně v souvislosti s jakýmkoli pozastavením a/nebo zrušením vašeho účtu) budeme mít právo, pokud jde o váš účet, zadržet celý zůstatek nebo jeho část a/nebo získat zpět z účtu částku jakýchkoliv vkladů, výplaty, bonusy nebo výhry, které byly ovlivněny některou z událostí uvedených v tomto odstavci, nebo je lze jakýmkoli způsobem připsat jakékoli události (událostmi).


11.4. Pro účely tohoto odstavce 11:


a) „Podvodná praktika" znamená jakoukoli podvodnou činnost, do které se zapojíte vy nebo jakákoli osoba jednající vaším jménem nebo v tajné dohodě s vámi, a mimo jiné zahrnuje:

podvodné zpětné zúčtování a zpětné zúčtování;

použití odcizené, klonované nebo jinak neautorizované kreditní nebo debetní karty vámi nebo jakoukoli jinou osobou, která se kdykoli účastnila stejné hry jako vy, jako zdroj finančních prostředků;

vaše tajná dohoda s ostatními za účelem získání nespravedlivé výhody (včetně prostřednictvím bonusových programů nebo podobných pobídek nabízených námi);

jakýkoli pokus o registraci nepravdivých nebo zavádějících informací o účtu;

jakýkoli váš skutečný čin nebo váš pokus, který je podle nás v jakékoli příslušné jurisdikci nezákonný, učiněný ve špatné víře nebo zamýšlený k tomu, aby nás podvedl a/nebo obcházel jakákoli smluvní nebo zákonná omezení, bez ohledu na to, zda takový čin nebo pokus o čin skutečně způsobí nám jakoukoli škodu nebo újmu;


b) „Nespravedlivá výhoda" zahrnuje mimo jiné:

využití chyby, mezery nebo chyby v našem softwaru nebo softwaru jakékoli třetí strany, který používáte v souvislosti se službami (včetně jakékoli hry);

používání automatických přehrávačů („botů") nebo jiného softwaru nebo analytických systémů třetích stran; nebo

zneužití „Chyby", jak je definováno v odstavci 18, v každém případě ve váš prospěch a/nebo v neprospěch nás nebo jiných.


c) Zneužití bonusu zahrnuje, ale není omezeno na:


i. porušení podmínek bonusu, bezplatných sázek nebo jakékoli jiné propagační nabídky


ii. otevření více účtů pro uplatnění více bonusů;


iii. všechny bonusy podléhají omezení použití bonusů na základě bonusového motoru, a pokud není uvedeno jinak, neměly by být použity více než 6krát za kalendářní měsíc; pokud z jakéhokoli důvodu použije bonusový kód jednotlivý hráč nad uvedenou částku, společnost si vyhrazuje právo dále prošetřit vzorce zneužívání bonusů a odečíst bonusové výhry plus všechny poplatky třetích stran vyplývající z aktivity hráče (platební poplatky, poplatky poskytovatelům, atd)

Pokud existuje důvodné podezření, že se Majitel účtu dopustil nebo se pokusil o zneužití bonusu, ať už sám nebo jako součást skupiny, společnost si vyhrazuje právo:


i. propadne bonus přidělený Majiteli účtu a jakékoli výhry z tohoto bonusu a/nebo


ii. odvolat, odmítnout nebo stáhnout bonusovou nabídku od Majitele účtu a/nebo


iii. blokovat přístup ke konkrétním produktům a/nebo


iv. vyloučit Majitele účtu z jakýchkoli budoucích propagačních nabídek a/nebo


v. ukončit účet Majitele účtu s okamžitou platností.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

12.11 Web si vyhrazuje právo zrušit stávající účty bez vysvětlení. V tomto případě nebo v případě uzavření účtu zákazníkem bude zůstatek racka vyplacen, pokud nebude podezření na podvodné jednání (např. arbitráž atd.). V případě podvodného jednání budou výhry zrušeny a vklady budou vráceny poté, co odečteme odpovídající administrativní a transakční poplatky a případné poplatky, které je Webová stránka povinna uhradit příslušným orgánům z důvodu stížnosti zákazníka. Webová stránka si také vyhrazuje právo nahlásit příslušným orgánům, pokud je jakýkoli zákazník zapojen do jakékoli formy podezření na podvodné chování.


12.11.1 Webová stránka „Arbitráž" znamená metodu, kterou mohou určití hráči použít ke zneužití nabídek sázkových kanceláří ve svůj prospěch. V takových případech si vyhrazujeme právo zrušit sázky, odečíst výhry a zbývající prostředky nebo vrátit uživateli počáteční vklad podle uvážení webové stránky. Ukazatele, mimo jiné, které dávají Webovým stránkám silné důvody domnívat se, že sázející zneužívá naše nabídky pomocí arbitrážního systému, jsou následující: i) pouze jeden vklad za účelem získání nabízeného bonusu MAX. ii) Zahájení sázkové aktivity s jednou sázkou, fotbalová událost před, sázka = jeho vklad + bonusové peníze, s vysokým kurzem (vyšším než 2) iii) zahájení sázkové aktivity s jednotlivými sázkami, fotbalová před událost, součet sázek = jeho vklad + bonusové peníze, s vysokým kurzem (vyšším než 2) iv) Pokračování v sázkové činnosti se stejným vzorem uvedeným výše, se sázkami = výhrami z první sázky (sázek)

V případě potřeby další pomoci nás neváhejte kontaktovat. Měj hezký den.

S přátelským pozdravem,

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Podvodníci!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, vanya.tkach. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Existuje šance, že jste porušili jeden nebo více uvedených podmínek?

Mohl byste prosím poradit, na které hry jste se zaměřili - automaty, live casino, sportovní sázení atd.?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Hrál jsem bez bonusu. Hrál jsem na sportovní sázky!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

vanya.tkach, jak možná víte, naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se mohli zabývat tímto druhem problému souvisejícího se sportovním sázením.

Mohu vám však doporučit několik webových stránek, které by vám mohly pomoci. Pokud máte zájem o seznam těchto stránek, dejte mi prosím vědět a děkujeme za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

velmi zajímavé!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

prosím uveďte stránky o kterých mluvíte!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

proč mlčíš?7

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Toto je vaše šestá stížnost, takže byste si měli být dobře vědomi toho, že se nejedná o živý chat, ale o vlákno stížnosti. Není třeba se opakovaně dožadovat naší pozornosti. Aktuálně máme stovky aktivních stížností a i když se snažíme sebevíc, není možné, abychom odpověděli okamžitě na všechny zprávy. Na odpověď máme 7 dní a ke každé stížnosti se vždy vrátíme co nejdříve. Prosím, buďte ohleduplní k lidem, kteří se vám snaží pomoci.


Po uzavření této stížnosti vám zašlu seznam navrhovaných webových stránek e-mailem.


Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky