Hráč z Kanady má potíže s výběrem své výhry kvůli průběžnému ověřování. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Bob Casino - Hráč má potíže s dokončením ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$230
Bob Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.7
Bob Casino má index bezpečnosti 7,7, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nahrál jsem všechny požadované dokumenty a oni stále žádají další a další. začíná to být směšné a já stále nahrávám věci, o které žádají, ale oni to nepřijímají nebo stále žádají další. wtf je toto místo
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Paule,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Uvědomte si prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje odeslání peněz oprávněnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a kontrolovat jejich identifikaci a dokumenty, je to jediný způsob, jak mohou provozovny hazardních her dokončit ověřovací postupy. Žádné z licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu? Mohli byste prosím poradit, před kolika dny jste požádali o výběr a zahájili ověření účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, byl jsem požádán, abych předložil spoustu dokumentů. znovu a znovu. nahráli to 3 až 4krát a stále žádají to samé. je to zvláštní, že jsem nikdy neměl takovou zkušenost s online kasinem.
Ozvu se vám, jakmile konečně schválí stažení, nebo pokud budou i nadále dělat věci směšně bolestivé pro můj mozek
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
vše vyřízeno
chvíli to trvalo a bylo to hloupě hloupé, ale jo, zavřu u nich svůj účet, až budou peníze na mém účtu.
omlouvám se, obtěžuji vás, prostě mi to přišlo dost špinavé, nikdy jsem nic takového nezažil
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, stížnost nyní uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Paule, za vaši spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud se v budoucnu setkáte s jakýmikoli problémy s jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
