Bob Casino recenze

Hráč požadoval výběr ve výši 100 EUR a 350 EUR. První byl úspěšně zpracován, ale u druhého byl požádán o zaslání dokumentů k ověření. Kasino nepřijalo naskenovaný obrázek ID a požádalo o fotografii ID. Mezitím hráč uzavřel svůj účet a kasino odmítlo přijmout e-mail s fotografií. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Hráčka z Kanady čelila opakovanému rušení výběrů kvůli údajným nesprávným bankovním informacím, přestože podrobnosti potvrdila u své banky. Kasino Playamo poskytlo nejednotné pokyny ohledně toho, jaké informace zadat, což komplikuje proces výběru. Po kontaktování Interac/Gigadat bylo potvrzeno, že její účet nebyl pozastaven, což vedlo k úspěšnému výběru 1 600 $. Tým pro stížnosti označil problém za vyřešený a hráči bylo doporučeno, aby v případě potřeby požádal o budoucí pomoc.

Hráč z České republiky požádal o výběr, ale byl zamítnut. Přestože hráč vložil prostředky prostřednictvím karet třetích stran, kasino se rozhodlo vyplatit hráči jeho výhry a varovalo ho, aby znovu nevkládal karty třetích stran. Stížnost je nyní vyřešena.

Hráč se zaregistroval v kasinu, měl s ověřením nějaké potíže, ale nakonec ho prošel. Hráč pokračoval ve hře a provedl několik výběrů. Po nějaké době byl hráč požádán o opětovné ověření svého účtu. Hodnota byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Austrálie si nemohl vybrat výhry 75 $ z bezplatných zatočení bez vkladu, protože jedinými způsoby výběru byly krypto nebo bankovní převod a bankovní převod vyžadoval minimálně 250 $. Kasino výběr kryptoměn odmítlo, protože výhry nepocházely z krypto vkladu. Poté, co hráč pohrozil, že problém veřejně eskaluje, kasino zpracovalo výběr pomocí krypto metody. Potvrdili jsme, že problém byl vyřešen a označili stížnost za uzavřenou.

Hráč z Austrálie byl obviněn z otevření více účtů. Od kasina jsme o tom obdrželi dostatečné důkazy, a proto byla stížnost zamítnuta. Po nějaké době kasino svůj postoj přehodnotilo a rozhodlo se vyplatit hráči dříve zabavené výhry. Stížnost jako taková je nyní uzavřena jako „vyřešená“.

Hráč z Německa požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Německa podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Bavorska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován v souladu s maximálním limitem pro výběr z aktivovaného bonusu, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Mexika se potýkal se zpožděním s ověřením účtu vyžadovaným 22 Bet, což mu zabránilo ve výběru finančních prostředků. Navzdory tomu, že před čtyřmi dny předložil bezpečnostnímu oddělení všechny požadované dokumenty, neobdržel odpověď a stále neměl přístup ke svým výhrám. Problém byl vyřešen poté, co hráč poskytl další dokumentaci, včetně selfie s prázdným listem papíru a pasem. Po 12 dnech komunikace s kasinem byl konečně schopen vybrat své prostředky. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Portugalska požádal o výběr 300 EUR dne 20. 7. 2024, což obvykle trvalo několik minut, ale po 8 dnech nedorazilo. Přestože jsme kontaktovali podporu a poskytli bankovní výpis, problém zůstal nevyřešen. Hráč byl nespokojený a hledal pomoc. Stížnost byla eskalována a po další komunikaci s kasinem bylo potvrzeno, že žádosti hráče o výběr byly schváleny, i když došlo ke zpožděním ve zpracování. Nakonec hráč obdržel výběr 400 EUR a vyjádřil vděčnost za řešení. Případ byl označen za vyřešený.

Hráč z Itálie čelil problémům s blokováním účtu u 22bet poté, co podal žádost o výběr. Navzdory tomu, že dříve ověřili svůj účet a úspěšně předložili potřebné dokumenty, kasino požadovalo stejné dokumenty a selfie znovu kvůli problémům s e-mailovou komunikací. Poskytli jsme pokyny pro správné odeslání dokumentů a hráč problém úspěšně vyřešil. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Finska nebyl schopen nastavit limity vkladu a potýkal se s pomalými e-mailovými odpověďmi z kasina. Navzdory požadavku na okamžité uzavření účtu kvůli nedostatku limitů vkladů kasino požadovalo tříměsíční čekací dobu, což hráč považoval za nepřijatelné. Problém byl vyřešen, když kasino trvale zablokovalo její účet s odvoláním na známky závislosti na hazardních hrách, které ale popírala. Tým pro stížnosti označil stížnost jako vyřešenou po potvrzení uzavření účtu u kasina.

Hráč ze Srbska úspěšně vybral malou částku z 22bet, ale čelil rozsáhlým žádostem o ověření o větší výběr $2,550. Navzdory poskytnutí mnoha dokumentů během 19 dnů zůstal proces nevyřešen. Hráč potvrdil, že kasino nakonec zaplatilo celou částku prostřednictvím kryptoměny po zdlouhavém procesu ověřování. Stížnost jsme uzavřeli jako vyřešenou na základě potvrzení hráče.

Hráč z Portugalska měl svůj účet u 22bet bez upozornění zablokován pro účely ověření. I přes předložení všech požadovaných dokumentů zůstal jeho účet nepřístupný a na e-maily dostával stále stejné odpovědi. Hráč hlásil, že po vytrvalé komunikaci přes chat podpory a e-mailu byla situace vyřešena. Stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráč z Řecka si v dubnu vytvořil účet u 22bet pro sportovní sázení. Provedl několik úspěšných vkladů a výběrů, dokud kasino 12. května nepožádalo o ověření účtu. Navzdory rychlému předložení všech požadovaných dokumentů došlo u hráče ke zpoždění v procesu ověřování. Hráč poskytl všechny potřebné dokumenty, včetně svého průkazu totožnosti, fotografie obličeje s průkazem totožnosti, e-mailu z bezpečnostního oddělení, účtu za energie a svého řidičského průkazu. Poté, co tým pro stížnosti zasáhl a komunikoval s hráčem a kasinem, byl proces ověření konečně dokončen. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen a stížnost byla následně uzavřena.

Hráč z Rakouska čekal dva dny na dokončení ověření svého účtu na 22bet, přestože poslal svůj průkaz totožnosti. Nehlásil žádnou zpětnou vazbu nebo reakci z kasina. Později hráč informoval, že jeho výběr se zpracovává, ale jeho účet byl omezen. Nakonec hráč potvrdil, že úspěšně obdržel své peníze, čímž se problém vyřešil. V důsledku toho jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.

Hráč ze Španělska měl problém s výběrem v online kasinu kvůli požadované dokumentaci. Navzdory několika pokusům o odeslání dokumentů nedostal od kasina žádnou odpověď. Poté, co nám předložil svou stížnost, jsme požádali o další podrobnosti, abychom lépe porozuměli situaci. Krátce poté nás hráč informoval, že jeho problém byl vyřešen. Následně jsme stížnost v našem systému uzavřeli jako „vyřešenou“.

Hráč z Německa vložil 1200 eur okamžitou platbou, ale prostředky se neobjevily v jeho kasinu. Přestože poskytl zákaznické podpoře důkazy, obdržel pouze odpovědi, že jeho žádost se zpracovává. Poté, co hráč kontaktoval svého poskytovatele plateb, mohl kasinu poskytnout potvrzení o platbě se sledovacím číslem. V důsledku toho bylo kasino schopno sledovat platbu a připsat prostředky na účet hráče. Problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Indie zažil opakované zamítnutí výběru z 22bet kvůli zpracování nebo technickým chybám. Hráč potvrdil, že v minulosti provedl úspěšné výběry, prošel ověřením KYC a jeho výhry byly kombinací vkladů a bonusů. Po několika následných kontrolách byl hráč schopen úspěšně vybrat své výhry. Po úspěšném stažení jsme stížnost označili za vyřešenou.

Hráč z Indie podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Doporučili jsme hráči, aby byl trpělivý a počkal alespoň 14 dní po žádosti o stažení, než podá stížnost. Po našem zásahu hráč potvrdil, že svou výhru obdržel. Stížnost jsme tedy v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Řecka vložil 60 eur, které mu byly odečteny z účtu, ale na jeho sázkařském účtu se to neodrazilo. Domnívají se, že byli podvedeni, a hlásí, že odpovědi na chat zákaznického servisu nejsou užitečné.

Hráč z Jižní Koreje měl problém s výběrem prostředků kvůli neustálým dodatečným požadavkům na ověření kasina. Navzdory předložení různých forem identifikace kasino nadále požadovalo další, což hráč vnímal jako úmyslné zdržování jejich výběru. Tým pro stížnosti komunikoval s kasinem a hráčem a objasnil, že pro ověření je potřeba národní průkaz totožnosti. Poté, co hráč odeslal novou pasovou fotografii s kódem a selfie, kasino schválilo výběr. Hráč potvrdil, že prostředky byly převedeny, a problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Portugalska nemohl vybrat své výhry z kasina, přestože poskytl četné dokumenty k ověření. Tým pro stížnosti vysvětlil důležitost procesu Poznej svého zákazníka (KYC) a požádal hráče o další informace týkající se předložení jeho dokumentů a komunikace s kasinem. Hráč později potvrdil, že problém kasino vyřešilo. V důsledku toho tým pro stížnosti označil stížnost ve svém systému za „vyřešenou“.

Hráč z Indie měl problémy s výběrem výher z 22bet. Přestože měl svůj účet plně ověřený a provedl několik pokusů o výběr prostřednictvím Paytm, byly jeho výběry opakovaně schváleny, ale poté byly do 24 hodin vráceny na herní účet. Po rozsáhlé komunikaci s kasinem a týmem pro stížnosti kasino tvrdilo, že výběr byl úspěšně zpracován do hráčovy peněženky Paytm. Hráč však trval na tom, že neobdržel finanční prostředky a neměl aktivní peněženku Paytm. Problém byl nakonec vyřešen po dvou měsících, kdy hráč potvrdil, že obdržel svůj výběr.

Hráč z Brazílie měl potíže s výběrem svých výher z online kasina, protože jeho účet nebyl ověřen. Navzdory jeho pokusům o předložení dokumentace kasino neodpovědělo. Náš tým se pokusil zprostředkovat, ale kasino s historií 15 nevyřešených případů zůstalo bez odezvy, což nás vedlo k uzavření stížnosti jako „nevyřešené“. Později kasino tvrdilo, že zpracovalo výběr hráče. Hráč to však nepotvrdil, což způsobilo, že stížnost byla uzavřena, protože „hráč přestal reagovat“. Nakonec nás hráč informoval e-mailem, že jeho problém byl vyřešen.

Hráč z Rakouska si vyžádal úplný přehled všech svých vkladů a výběrů z kasina 22bet. Kasino zpočátku nereagovalo na jeho žádost, což vedlo k tomu, že stížnost byla označena jako „nevyřešená“, protože kasino v minulosti nereagovalo. Kasino však nakonec požadované informace poskytlo a hráč potvrdil příjem. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráčka z Rakouska čelila problému s výběrem, kdy byly její výhry ve výši 300 € zrušeny kvůli obvinění, že má více účtů propojených s její IP adresou. Tvrdila, že byla jediná, kdo tuto adresu používal, a nebyla si jistá, jak situaci vyřešit. Problém byl vyřešen, když kasino potvrdilo, že je vše v pořádku a vyplatilo výhru. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Portugalska čelil problémům s výběrem svých výher z kasina Bizzo, protože kasino poslední tři dny odmítalo její žádosti o výběr. I přes poskytnutí různých dokumentů a komunikaci s oddělením stále čekal na schválení požadované výplaty. Problém byl vyřešen poté, co hráč úspěšně dokončil proces ověření, což mu umožnilo vybrat 8 000 €. Tým pro stížnosti potvrdil případ jako vyřešený a ocenil spolupráci hráče.

Hráč z Německa hlásil opakované problémy s výběrem výher z kasina Bizzo, narážel na vágní odpovědi od zákaznického servisu a přetrvávající důvody pro zadržování finančních prostředků. Hráč vyjádřil zklamání z poskytnuté podpory a označil zážitek za potenciálně podvodný. Problém byl vyřešen poté, co hráč podal stížnost, což vedlo k rychlému zpracování výběru a připsání prostředků na jeho účet. Tým pro stížnosti označil stížnost za vyřešenou a uznal časovou náročnost tohoto procesu.

Hráč z Austrálie podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Hráč však později oznámil, že kasino schválilo jeho výběr a požádalo o odstranění stížnosti. V reakci na to jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.

Hráč z Řecka požádal o uzavření svého účtu kvůli osobnímu rozhodnutí přestat hrát. Kasino původně nabízelo bonusy, aby účet zůstal aktivní, a ignorovalo žádost o uzavření poté, co hráč odmítl. Tým pro stížnosti objasnil rozdíl mezi uzavřením účtu a sebevyloučením a zeptal se na důvody hráče. Hráč potvrdil, že chce úplně přestat hrát. Účet byl nakonec úspěšně uzavřen a stížnost byla týmem označena jako vyřešená.

Hráč z Grónska nemohl vybrat své prostředky z kasina Bizzo. Kasino neustále požadovalo více dokumentů a fotografií pro ověření, a to i poté, co hráč již několik poskytl. Hráč zmínil, že má na svém účtu 6485 EUR. Byly přijaty částečné výběry ve výši 1500 EUR a 1485 EUR, ale zbývajících 3500 EUR bylo nevyřízeno. Nakonec kasino zpracovalo zbývající výhry a hráč potvrdil příjem všech prostředků. Reklamace byla úspěšně vyřešena.

Hráč ze Španělska oznámil, že kasino Bizzo zrušilo svůj výběr a uzavřelo jeho účet kvůli údajné závislosti na hazardních hrách. Požádal o vrácení svých výher a vyjádřil obavy ohledně zásad kasina ohledně výběrů a vkladů. Po komunikaci hráče s kasinem hráč nahlásil problém jako již vyřešený.

Hráč z Německa měl potíže s výběrem výhry ve výši 400 eur z online kasina. Pokusil se o více způsobů výběru, včetně bankovního převodu a stipendia, ale neuspěl. Tým podpory kasina nebyl schopen poskytnout účinnou pomoc. Problém byl však nakonec vyřešen, když kasino zpracovalo jeho výběr prostřednictvím sticpay. Hráč potvrdil úspěšnou transakci a stížnost byla následně uzavřena jako „vyřešená“.

Hráčka z Portugalska oznámila, že vyhrála několik turnajů na automatech v online kasinu, ale neobdržela své výhry. Přes několik pokusů kontaktovat tým podpory kasina, problém zůstal nevyřešený. Kasino připisovalo zpoždění poskytovateli turnaje, který nezveřejnil seznam vítězů. Problém byl však později vyřešen, když kasino vyplatilo výhry. Hráč poté požádal o uzavření stížnosti, protože její problém byl úspěšně vyřešen.

Australský hráč byl obviněn z podvodné činnosti na účtu a snaží se získat zpět výhry nebo vrácení peněz za peníze vynaložené během 17. až 18. září. Stížnost byla vyřešena, protože hráč obdržel peníze z kasina.

Hráč z Nového Zélandu měl velké vítězství v Bizzo pomocí VIP bonusů. Přečetla si smluvní podmínky uvádějící maximální sázku 8 NZD, ale později našla e-mail, který uváděl nižší maximální sázku 6,5 NZD. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč ze Španělska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze zatím nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že stažení bylo úspěšné, proto jsme stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Portugalska čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč ze Španělska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Dosud není zpracován. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Portugalska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráčka z Řecka se snažila vybrat své výhry z kasina Bizzo, protože její banka platbu odmítla. Kasino trvalo na tom, že peníze poslalo, ale hráčova banka tvrdila, že transakci odmítla, protože kasino Bizzo nemá v Řecku licenci. Hráč poskytl kasinu ARN (referenční číslo příjemce) pro ověření. Kasino si však od banky vyžádalo oficiální dokument, který banka odmítla poskytnout. Kasino poté požádalo o výpisy z bankovního účtu hráče, o kterých hráč tvrdil, že je poslal několikrát. Kasino poskytlo týmu pro stížnosti doklad o platbě, ale hráčka nemohla poskytnout žádný oficiální dokument ze své banky. Stížnost byla původně uzavřena jako nevyřešená kvůli protichůdným nárokům. Později však byla znovu otevřena na žádost kasina Bizzo, které potvrdilo, že hráčovi vrátilo peníze v prosinci 2022. Hráč také potvrdil obdržení refundace, což vedlo k tomu, že stížnost byla označena jako „vyřešená“.

Hráč z Řecka požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Itálie má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Zástupce kasina nás informoval, že účet hráče byl ověřen, takže mohl peníze vybrat. Několik transakcí bylo připsáno zpět na hráčský účet a hráč je později prohrál, místo aby podal novou žádost o výběr, další výplaty byly úspěšně přijaty. Hráč uvedl, že jeho stížnost byla vyřešena, takže jsme ji uzavřeli tak, jak je.

Hráč z Itálie porušil bonusové T&C tím, že umístil sázky vyšší, než je povoleno, proto jsme nejprve zamítli tuto stížnost. Později nás hráč informoval, že kasino se rozhodlo vrátit jeho výhry a poté, co kasino potvrdilo, že je to pravda, označili jsme stížnost za vyřešenou.