Hráč z Thajska vyhrál 3274 eur, ale poté, co se pokusil vybrat 2000 eur, kasino jeho účet uzavřelo s odkazem na podezřelou hru. Kasino odmítlo jeho žádost o výběr a resetovalo jeho zůstatek na počáteční vklad. Přezkoumali jsme případ a komunikovali s kasinem, které poskytlo důkazy o tom, že se hráč domluvil s jiným účtem, aby využil bonus. Na základě těchto důkazů jsme dospěli k závěru, že jednání kasina bylo oprávněné a stížnost uzavřeli.
Ahoj všichniyy
Hrál jsem v tomto kasinu a přišel jsem se skvělou nabídkou, využil jsem ji a vyhrál jsem. 5 000 euro Pokračoval jsem v hraní a měl velkou sázku.
Odešel s 3274 Ověřil jsem se 14. května poté, co kasino nezaplatilo. Vybírám 2000 eur.
Píšeme vám, abychom vás informovali, že po interním vyšetřování se vedení rozhodlo uzavřít váš účet. Podle našich bonusových podmínek:
1.23. Vyhrazujeme si právo kontrolovat vaše herní/transakční protokoly. Tímto předem souhlasíte, abychom tak učinili. Pokud po auditu vyjde najevo, že jste se účastnili nebo se pokusili zúčastnit manipulativní herní strategie, abyste využili bonus, který vám odmění kasino, máme právo odmítnout, zadržet, zrušit nebo odebrat váš nárok. k jakékoli propagační akci, výhrám nebo bonusu, nebo ukončit vaše spojení s našimi webovými stránkami a/nebo zablokovat váš účet. Za takových okolností nejsme povinni vrátit žádné finanční prostředky, které mohou být na vašem účtu jiné než původní částky vkladu.
Zamítli jsme váš výběr, odečetli jsme váš zůstatek a upravili jsme na počáteční vklad. Prosíme vás o předložení nového
žádost o výběr k výběru peněz z vkladu
S přátelským pozdravem,
Pokladna plateb
Nikdy nic takového nedělám. Může mi guru pomoci? toto je chyba.
Vážený ChatSlote,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Byl to uvítací bonus, který jsem poslal všechny dokumenty.
Děkuji mnohokrát, ChatSlote, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj ChatSlote,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali kasino Blu Vegas, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Milé kasino Blu Vegas,
Můžete prosím podrobněji vysvětlit, proč byly hráčovy výhry zabaveny? Jakým způsobem hráč manipuloval s bonusem?
S přátelským pozdravem,
Adame
Ahoj,
Hráč byl přistižen při tajné dohodě s jiným účtem pomocí bonusu.
Oba účty mají stejné informace a data.
Děkujeme za vaši rychlou odpověď BluVegas Casino.
Mohu vás požádat o poskytnutí podpůrných důkazů, které budu moci zkontrolovat? Může to být zveřejněno zde ve vláknu nebo mi zasláno přímo e-mailem ( adam.m@casino.guru ).
S přátelským pozdravem,
Adame
PŘÍSPĚVEK V TOMTO vlákně ON TAKOVÝ lhář žádný skutečný důkaz. neměli byste dávat bonus, když chcete vyplatit
podporovat 200% bonus a nedávat peníze, když vyhrajete.
Vážený ChatSlote,
Od kasina jsem obdržel důkaz, který jasně ukazuje jiný účet, který byl zaregistrován ve stejném kasinu a použil stejný bonus. Tento účet byl registrován s údaji, které byly stejné nebo velmi podobné těm, které byly poskytnuty pro váš účet, můžete vysvětlit, jak by to mohlo být?
S přátelským pozdravem,
Adame
Stejné nebo velmi podobné?? podíváme se na webové stránky a jdeme hrát, co je problém kasino dát volné peníze na hraní Vložím.
Každý subjekt rád hraje v mé zemi, neporušil jsem termín? Podobné??? nebo 100% stejně ověřuji svůj účet.
Vážené kasino BluVegas,
Podívejte se prosím na moji odpověď na váš email.
S přátelským pozdravem,
Adame
Vážený ChatSlote,
Od kasina jsem obdržel další důkazy, které podporují tvrzení, že byl vytvořen další účet s použitím údajů, které odpovídají údajům použitým k vytvoření vašeho účtu. Oba účty uplatnily a využily uvítací bonus, což je přímé porušení podmínek kasina.
Na základě těchto důkazů vám již s tímto případem nemůžeme dále pomoci a bude nyní uzavřen. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.
S přátelským pozdravem,
Adame
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
