Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Hráč později potvrdil, že vklad byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
BlueChip Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 000 INR
BlueChip Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vložil jsem 5 000 rs dne 18. 12. 2022 od upi, na stránce poskytovatele plateb se to projevilo úspěšně, ale nepřipsalo se mi to na účet v kasinu a když jsem chatoval s vedoucím zákazníka, řekli, že brzy přidají prostředky, chatuji s nimi mnohokrát a vše v době, kdy řekli, že naše oddělení kontroluje váš vklad a odešle poštu. Ale po nějaké době v historii transakcí aplikace její show odmítla jsem s nimi chatoval, řekli stejnou věc, že někdy přistoupí k vkladu, ale to se nestane. Dávám jim také screenshot banky. Ale nepřipisují můj vklad. Pomozte prosím
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený parashuramgoswami731,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, parashuramgoswami731,
Omlouváme se, že jsme vás nechali tak dlouho čekat. Dohoda je taková, že jsme museli zkontrolovat nějaké informace, abychom dostali podrobnou odpověď.
Protože jsou všechny věci zkontrolovány a hotovo, s radostí vám oznamujeme, že váš vklad ve výši 5 000 INR byl úspěšně připsán na váš účet 19. prosince v 10:51 (UTC). Můžete to zkontrolovat ve svém účtu na kartě Historie transakcí.
Důvodem zpoždění platby byl technický problém s automatickou transakcí. Náš tým tedy potřeboval více času na kontaktování poskytovatele plateb a ruční připsání vašich prostředků.
Nyní můžete použít svůj vklad a bavit se na BlueChip!
V každém případě nás neváhejte kontaktovat. Tým podpory je připraven vám kdykoli pomoci.
Přeji příjemnou hru!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Obdržel jsem zálohu, prosím, uzavřete tuto stížnost
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený parashuramgoswami731,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
