Hráč z Indie měl problém s náhlým uzavřením jeho účtu Bluechip, což mu zabránilo vybrat své prostředky (2600 rs). Požádali jsme hráče o další informace týkající se ověření jeho účtu a původu jeho výher. Bohužel hráč na naše dotazy nereagoval. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek odpovědi.
Na svém bluechipovém účtu mám 2600 rs, ale účet byl bez jakéhokoli důvodu uzavřen, také nemohu vybrat
Dobrý den 27gww7vjyx,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Blue Chip Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
