Hráč z Argentiny podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Ahoj
Udělal jsem výběr 11-08-2022 Vím, že je možná trochu brzy na podání stížnosti, ale neodpovídají ani v živém chatu nebo na žádné z e-mailových adres, které jsem našel a poslal jim zprávy.
Je to legrační, protože předtím, než jsem udělal výběr, jsem několikrát mluvil s podporou a oni odpověděli.
Ale najednou, když jsem udělal pěkný výběr, ignorovali mě, takže jsem neviděl jinou cestu, než podat stížnost zde.
Jejich webové stránky byly také mimo provoz na 1-2 dny poté, co jsem provedl svůj výběr, a zjistil jsem, že je to také velmi podivné.
Dobře, konečně mi odpověděli, takže se aktualizují, pokud to vyřeší
Vážený gusti123,
Už jste obdrželi svůj výběr z kasina?
Ne, ale nakonec odpověděli na živém chatu a požádali mě o ověření, tak jsem to udělal.
Bylo mi řečeno, že mi pošlou e-mail, ale stále nic, pokud mi o tom neposlali zprávu, za pár dní to aktualizuji.
Po téměř 2 měsících čekání jsem konečně dostal peníze.
Děkuji kasinovému guru za přinášení spravedlnosti, pokračujte v dobré práci.
Skvělé zprávy, gusti123. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
