The player from Argentina has submitted a withdrawal request less than two weeks prior to contacting us. Winnings haven’t been obtained up to this day. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Hráč z Argentiny podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Ahoj
Udělal jsem výběr 11-08-2022 Vím, že je možná trochu brzy na podání stížnosti, ale neodpovídají ani v živém chatu nebo na žádné z e-mailových adres, které jsem našel a poslal jim zprávy.
Je to legrační, protože předtím, než jsem udělal výběr, jsem několikrát mluvil s podporou a oni odpověděli.
Ale najednou, když jsem udělal pěkný výběr, ignorovali mě, takže jsem neviděl jinou cestu, než podat stížnost zde.
Jejich webové stránky byly také mimo provoz na 1-2 dny poté, co jsem provedl svůj výběr, a zjistil jsem, že je to také velmi podivné.
Hi
I made a withdraw 11-08-2022 i know its maybe abit early to make complaint but they dont even answer in the live chat or any of the email adresses i have found and sent them messages.
Its funny because before i made a withdraw i was talking to support severall times and they answered.
But all of a sudden when i made a nice withdraw they ignore me so i saw no other way than to submit a complaint here.
Their website was also down for 1-2 days after i made my withdraw and i found that to be very wierd also.
Dobře, konečně mi odpověděli, takže se aktualizují, pokud to vyřeší
Ok they finally answered me now so will update if they solve it
Vážený gusti123,
Už jste obdrželi svůj výběr z kasina?
Dear gusti123,
Have you received your withdrawal from the casino yet?
Ne, ale nakonec odpověděli na živém chatu a požádali mě o ověření, tak jsem to udělal.
Bylo mi řečeno, že mi pošlou e-mail, ale stále nic, pokud mi o tom neposlali zprávu, za pár dní to aktualizuji.
No but they finally answered on live chat and asked me to verify, so i did.
Got told they would email me but still nothing, i will update in few days if they havnt messaged me about it.
Po téměř 2 měsících čekání jsem konečně dostal peníze.
Děkuji kasinovému guru za přinášení spravedlnosti, pokračujte v dobré práci.
Finally recived my money after waiting for almost 2 months.
Thank you Casino guru for bringing justice keep up the good work.
Skvělé zprávy, gusti123. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Awesome news, gusti123. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
