Hráčův účet byl zablokován kvůli porušení podmínek kasina. Stížnost jsme nakonec zamítli, protože kasino poskytlo důkazy podporující jeho tvrzení.
Automaticky přeloženo:
Blizz Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 200 $
Blizz Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jsem nový hráč, který po vložení a sázení vyhraje nějaké peníze, když jsem požádal o výběr, zablokovali můj účet a sebrali mi všechny peníze, dalo mi něco směšného, o čem jsem nic nevěděl
Zde je to, co mi poslali e-mailem:
Ahoj
Naši kolegové z Evolution nás upozornili, že při hraní na Blizzu jste se při hraní Baccarat účastnili takzvaného „opačného sázení" s hráčem jiné značky v síti Evolution.
To nepovolujeme, protože to hráčům poskytuje nespravedlivou výhodu a může to také poukazovat na další faktory, jako je možné praní špinavých peněz. Po diskuzi s našimi partnery o hře, která se odehrála, jsme se jednomyslně rozhodli uzavřít váš účet a zabavit výhry.
Podívejte se prosím na následující z podmínek, se kterými jste souhlasili při registraci: 9.1. Trestná činnost V případě zjištění jakékoli nesrovnalosti (včetně podezření z pokusu o praní špinavých peněz nebo podvodu), si blizz.io vyhrazuje právo uzavřít účty a/nebo nahlásit trestné nebo jiné podezřelé aktivity poskytované prostřednictvím jednoho nebo více účtů příslušné stávající regulační nebo donucovací orgány. Všechny zůstatky na účtu pachatelů budou zablokovány, výběry budou neplatné, vklady a výhry propadnou.
Ujišťujeme vás, že taková rozhodnutí nebereme na lehkou váhu, ale v tomto případě jsme přesvědčeni, že jsme neměli jinou možnost, když to naši partneři v Evolution koupili.
Toto rozhodnutí je konečné a žádná další korespondence ohledně něj nebude vedena.
S pozdravem
Blizz tým
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Neporušil jsem to, požádejte je, aby poskytli důkaz, opravdu nevím
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj duylong021089,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Blizz Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Poslali nějaký důkaz o svém nároku nebo můžete poradit, zda jste spolupracovali s někým jiným u jednoho stolu?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený pane:
Odeslal jsem ověřovací dokumenty před 2 dny a nyní zablokovali můj účet a hromadím své výhry vlastním vkladem Nedostávám žádné propagační akce neposkytují žádný důkaz o mém porušení řekli jsem, že jsem porušil a zamkl můj účet, vzal mi všechny peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji duylong021089 za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj duylong021089,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali kasino Blizz, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Vážené kasino Blizz,
Mohu se zeptat, zda můžete doložit rozhodnutí poskytovatele hry/své rozhodnutí relevantními důkazy?
Můžete mi ho poslat na moji e-mailovou adresu ( tomas.k@casino.guru ).
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený duylong021089,
Snažím se dostat do kontaktu se zástupci kasina a rád bych dal tomuto případu ještě jednu šanci.
Nyní prodloužím časovač o dalších 7 dní, abych zjistil, zda můžeme udělat nějaký pokrok.
Děkujeme vám za vaši trpělivost.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Myslím, že podvodníci se budou vždy skrývat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený duylong021089,
Rád bych vás informoval, že vyšetřování probíhá. Momentálně čekám na další důkazy z kasina, takže časovač se nyní prodlouží o dalších 7 dní.
O případném vývoji vás budu informovat.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj duylong021089,
Dejte nám laskavě více času, abychom získali potřebné důkazy, protože čekáme na třetí strany a v takových případech je méně možností, jak postup urychlit. Časovač se nyní prodlouží o další dva týdny a doufejme, že dojdeme ke konečnému závěru.
Děkuji za pochopení.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený duylong021089,
Byly mi poskytnuty důkazy podporující rozhodnutí kasina. Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost odmítáme jako neoprávněnou z důvodu porušení podmínek kasina.
Kasino jednalo správně a v rámci svých podmínek.
Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Velice vám, Blizz Casino, děkujeme za poskytnutí informací a za vaši spolupráci.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
