Hráč z Kalifornie měl svůj účet zablokován poté, co se pokusil vybrat výhry z online kasina. Použil ke hře VPN nastavenou na Nový Zéland, ale tvrdil, že mu kasino řeklo, že nezkontrolovali použití VPN. Poskytl veškerou potřebnou dokumentaci pro ověření účtu, včetně svého kalifornského řidičského průkazu. Navzdory jeho snaze byla jeho žádost o výběr zamítnuta a jeho účet byl následně uzavřen kvůli hraní z omezené země. Obrátil se na podporu kasina, ale nedostal žádnou odpověď. Pokusili jsme se problém zprostředkovat tím, že jsme kasino několikrát kontaktovali, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Stížnost byla označena jako „nevyřešená“ kvůli nedostatečné spolupráci ze strany kasina. Doporučujeme, aby přehrávač kontaktoval herní úřad Antillephone Curacao pro další pomoc.