Hráč ze Spojeného království požádal o stažení. Platba ještě nebyla přijata, protože kasino probíhá vyšetřování hry. Hráč na naše otázky nereagoval, takže jsme museli reklamaci zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Blizz Casino - Hráč má potíže s výběrem.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 750 $
Blizz Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 11 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad
Ahoj, provedl jsem výběr s těmito lidmi a prodloužil jsem platbu.
Nejprve to bylo ověření, které trvá týden, teď říkají, že musí prozkoumat hru, což je naprostý nesmysl.
Tito lidé nedokážou hrát férově a zdá se jim, že jsou jen podvodníci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad
Vážený Darrene1690,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych správně pochopil situaci. Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Pošlete mi prosím veškerou relevantní komunikaci s kasinem na veronika.l@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad
Ahoj Veroniko
Děkujeme, že jste se ozvali.
Za prvé jsem nevzal žádný bonus, ale hrál jsem na mnoha stránkách online kasin a nikdy jsem neměl problémy s výběrem, protože většina z nich provozuje čestný obchod.
Ale tito lidé mají spoustu negativní zpětné vazby a zdá se, že z dobrého důvodu.
Ale zkušenost s těmito v blizzu je propastná.
Dodal jsem veškeré identifikační údaje, které jsou více než uspokojivé.
Mzdové listy, výpis z účtu, licence, pas a vládní daňový dopis.
Ale tito lidé mají 4 úrovně ověření a každá úroveň jim trvá dny v naději, že zrušíte výběr, což se vůbec neděje.
Stále prodlužují ověřování a nyní říkají, že hra je v revizi, byla to evoluční hra zvaná crazy time, která je šílená jako normální hra mimo kontrolu jakéhokoli hráče.
Mám pocit, že by mohli použít výmluvu, že jsem z Velké Británie, jako důvod k nezaplacení, ale pokud se ukáže, že tomu tak je, a měl bych mít nárok na vrácení svých vkladů, což je mnohem více než výběr.
S pozdravem Darren
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad
Děkujeme za vaši odpověď. Pochopte prosím, že KYC je základní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat až 14 dní. Kolik úrovní ověření jste v kasinu zatím prošli? Kdy jste odeslali poslední dokument potřebný k ověření?
Také jsem zkontroloval Smluvní podmínky a našel jsem toto:
2.4. Registrací účtu na webové stránce se zavazujete, prohlašujete a zaručujete, že:
2.4.4. Nemáte trvalé bydliště v Curacau, Francii, Íránu, Iráku, Nizozemsku, Severní Koreji, Singapuru, St. Maartenu, USA nebo závislých státech USA, Ukrajině, Spojeném království.
Můžete prosím potvrdit, že jste při otevírání účtu nepoužili VPN (virtuální privátní síť) ke změně polohy? Nežádám to, abych vás dostal do problémů, jen se snažím zjistit, jak Blizz zachází se svými vlastními pravidly. Zajímalo by mě, jestli kasino odepře přístup uživatelům, o kterých tvrdí, že je nepřijímá.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock