Milá Veroniko!
Mají pouze 5-6 zemí s předvolbou, které si mohou zaregistrovat telefonní číslo, ale na chatu před registrací mi řekli, že nebudu mít problém dostat své peníze. Nemají možnost zaregistrovat si telefonní číslo z Evropy, ale stejně mi řekli, abych pokračoval v registraci a poté vložil peníze.... Nebyl jsem obeznámen s procesem OTP, nevěděl jsem, co je OTP Všechno. Předpokládal jsem, že žádný problém nebude.
Systém BK8 jasně říká, že OTP lze přijímat buď telefonicky nebo e-mailem. Přinutili mě poslat každý dokument, o který požádali, ID, doklad o všech 3 vkladech, které jsem provedl, a snímek obrazovky profilu e-mailu, na který mám nárok. A dnes mi jejich zástupce řekl, že nemohu přijímat OTP z e-mailu „z bezpečnostních důvodů". Neříkají mi z jakých bezpečnostních důvodů... Takže pro mě BK8 dělá vše pro to, abych nezaregistroval adresu pro stažení. Na účtu mám přesně 480 usd. Pokud chcete, mám screenshoty jiné komunikace, kterou jsem měl s BK8 o této záležitosti.
Dear Veronika!
They have only 5-6 prefix countries that can register a phone number, but on chat prior registering they told me I would not have any problem to receive my money. They have not the possibility to register a phone number from Europe, but anyway they told me to proceed with the registration and then depositing money.... I was not familiar with the process of OTP, I didn't know what OTP is at all. I presumed there will not be any problem.
BK8 system says clearly that OTP can be received either by phone or by email. They made me send every document they requested, ID, proof of all of 3 deposits I made and a profile screenshot of the email that is entitled to me. And today a representee of theirs told me that I can't receive OTP from email "for security reasons". What security reasons are they are not telling me... So, for me BK8 is making every excuse for me not to register a withdrawing address. I have exactly 480 usd on my account. If you want, I have screenshots of other communications I had with BK8 about the matter.
Automaticky přeloženo:
