Hráč z Filipín čelí uzavření účtu se 150 000 PHP bez vysvětlení s odvoláním na rozhodnutí vedení. Po podání stížnosti na PAGCOR zjistil, že kasino u nich není registrováno, takže nemá žádné odvolání nebo odvolání.
Automaticky přeloženo:
BK8 Casino - Hráčův účet byl bez vysvětlení uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 150 000 ₱
BK8 Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 19h 54m 1s
Shrnutí případu
před 4 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 9 hodinami
Překlad
Zavřeli můj účet se 150 000 uvnitř bez jakéhokoli vysvětlení. Jednoduše řekli své manažerské rozhodnutí. podal jsem stížnost na PAGCOR a zjistil jsem, že u nich nejsou registrováni. Nemají žádný opravný prostředek a odhlásili mě z toho. Vložil jsem 30 000 vkladů a
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 hodinami
Překlad
Milý Scottieboyi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Je nějaká šance, že někdo z vaší domácnosti nebo používající stejnou IP adresu si také vytvořil účet v tomto kasinu?
Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem ohledně uzavřeného účtu? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Dominika
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
scottieboy má 6d 19h 54m 1s dní na odpověď
