DomůStížnostiBizzo Casino - Zdá se, že vklad hráče byl ztracen.

Bizzo Casino - Zdá se, že vklad hráče byl ztracen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 20 €

Bizzo Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 17.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 27.4.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Portugalska vložil do kasina, ale částka nebyla připsána na jeho zůstatek v kasinu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nemohu dostat peníze na účet. Již jsem poslal dva obrázky na doložení zálohy. Historie vkladů mého účtu obsahuje nevyřízenou částku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený PedroSobrale,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Potřebují prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který může trvat přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce. Důrazně také nedoporučuji vkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré ráno

Pořád to samé. Peníze byly odečteny z mého bankovního účtu A neobjevují se na mém účtu v kasinu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

PedroSobral,

Chápu správně, že jste se pokusili kontaktovat svou banku a kasino ohledně problému? Obdrželi jste nějaké potvrzení od kasina, že na problému pracují nebo ne? Byl to váš první vklad v kasinu? Mohli byste prosím předat potvrzení o platbě a jakoukoli relevantní komunikaci na tomas@casino.guru ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená PedroSobral,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky