Hráčka z Brazílie se pokusila stáhnout své výhry, ale zmizely. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Vyhrál jsem 1236,00 Vybral jsem 1000,00, ale nezaplatili mi a neobjevuje se na jejich webových stránkách a další částka 800,00 byla odmítnuta, požádal jsem o dokumentaci Poslal jsem ji, ale zmizeli se všemi mými penězi naštvaný Byl jsem oklamán příspěvek I Smutný pocit jako stvořený pro blázna
Vážená alessandra80oliveira,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu správně, že vaše výhry zmizely z účtu kasina? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina ohledně tohoto problému?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Už mě nebaví posílat e-mail chat nefunguje řekla 5 pracovních dnů Zkontroloval jsem výpis z účtu jsou tři výběry
Zdá se, že 1000,00, která nebyla zaplacena, nebyla nikdy zaúčtována
800,00 se zdá být odmítnuto
350,00 se zdá být odmítnuto
Podal jsem policejní protokol
vymění si hodiny prý zaplatí do 5 pracovních dnů, že je moje částka schválena a pak řeknou, že už zaplatili vše, co dlužili, proboha to skončilo můj emocionální stav bolí mě hlava jsem velmi úzkostný nervózní nemám víte co ještě mám dělat prosím pomozte mi!!!!!
Nevrátili mi peníze Poslal jsem jim své bankovní výpisy, vždy se zastavily, i když se prokázalo, že mi nevracejí peníze. Vše mohu poslat soukromě e-maily
Děkuji za odpověď, alessandra80oliveira. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Vážená alessandra80oliveira,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.
Ano, již jsem provedl výběr, poslal jsem jim výpis z účtu všechny důkazy a oni mi oznámili, že mi vše zaplatili a nezaplatili ani přes důkazy, že neplatí
Alessandra80oliveira, mohla byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ?
Vzdávám se, jsem unavený, už jsem poslal důkazy
eled vcs opouští policii brazilská justice již má proces policejního hlášení
alessandra80oliveira, chápu to správně, že už o naši pomoc nemáte zájem? Máme stížnost uzavřít?
Byl jsem okraden a už jsem ti poslal důkazy a ty jsi celé měsíce nic neudělal, policie to řeší a brazilská justice je také každý, kdo mě požádal o mé dokumenty, je uveden v soudním procesu
Upozorňujeme, že jste neodpověděl na mé předchozí otázky. Pokud již o naši pomoc nemáte zájem, uveďte prosím jasnou odpověď. Děkuji.