Australský hráč použil narozeninový bonus k výhře $8000 v online kasinu. Trvala na tom, že splnila všechny sázkové požadavky. Kasino však tvrdilo, že porušila pravidla umístěním velkých sázek na živé hry, a proto odmítla vyplatit výhry. Hráč tvrdil, že její sázky na ruletu, které přesáhly povolené maximum, se nezapočítávají do požadavků na sázení, jak potvrdila živá podpora kasina. Navzdory tomu byla její výhra zabavena. Pokusili jsme se problém vyřešit kontaktováním kasina, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Následně byla stížnost označena jako „nevyřešená“, což může mít negativní dopad na hodnocení kasina. Hráčovi bylo doporučeno, aby kontaktoval Antillephone Gaming Authority pro další pomoc.