Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost kasina Bizzo. Z kasina jsme obdrželi následující zprávu:
"Ahoj!
Rádi bychom objasnili situaci ohledně překročení maximální povolené sázky hráčem během sázkového bonusu. Když je bonus aktivní, je nezbytné dodržovat podmínky hry, aby bylo zajištěno spravedlivé herní prostředí pro všechny účastníky.
Abychom potvrdili naše slova, vyzýváme hráče, aby si vyžádal svou historii sázek za uvedené období od 11. ledna 2024 do 13. ledna 2024. Tato zpráva jasně ukáže, že sázky uzavřené v noci 13. ledna byly s aktivním bonusem a přesáhly povolené množství.
Vážíme si našich hráčů a jsme odhodláni poskytovat jim spravedlivé a transparentní herní prostředí. Pokud má kdokoli z vás další otázky nebo potřebujete další informace o této záležitosti, neváhejte kontaktovat náš tým podpory.
Děkuji za pozornost a pochopení."
We’ve reopened this complaint at the request of Bizzo Casino. We received the following message from the casino:
"Hello!
We would like to clarify the situation regarding exceeding the maximum allowed bet by a player during the wagering bonus. When the bonus is active, adherence to the terms and conditions of the game is essential to ensure a fair gaming environment for all participants.
To confirm our words, we invite the player to request their betting history for the specified period from 11 January 2024 to 13 January 2024. This report will clearly show that bets placed on the night of the 13th of January were with an active bonus and exceeded the allowed amount.
We value our players and are committed to providing them with a fair and transparent gaming environment. If any of you have additional questions or need more information on this matter, please do not hesitate to contact our support team.
Thank you for your attention and understanding."
Automaticky přeloženo: