Hráč z USA ověřil svůj účet, ale kasino neustále odmítá všechny žádosti o výběr. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Odeslal jsem dokumenty pro ověření mého účtu. Dokumenty byly schváleny, ale kasino stále ruší můj výběr.
Vážení Scottystacks519,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Kolik žádostí o výběr bylo dosud zamítnuto?
Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému?
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Děkuji mnohokrát, scottystacks519. Máte v současné době nějaké další nevyřízené výběry? Nebo můžeme nyní považovat tento problém za vyřešený?
Skvělé zprávy, scottystacks519. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.