Hráč z Grónska nemůže vybrat své prostředky z kasina Bizzo. Kasino neustále požaduje další dokumenty a fotografie pro ověření, a to i poté, co hráč již několik poskytl. Hráč uvádí, že má na svém účtu 6485 EUR.
Automaticky přeloženo:
Bizzo Casino - Výběr hráče se zpozdil kvůli příliš velkým žádostem o dokumenty.
Automaticky přeloženo:
Částka: 6 485 €
Bizzo Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
5d 18h 51m 19s
Shrnutí případu
včera
Překlad
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Dobrý den,
Kasino Bizzo není zvyklé přistupovat k výběru. Když se snažím odstoupit, ptají se spousty obrázků a dokumentů, co jsem brousil, ale stále jsou zvyklí víc a víc, vypadá to, že se snaží najít nějaký důvod, proč nevyplatit! Na účtu mám 6485 EUR a neumožňují vybrat žádnou částku. Nyní mě žádají o fotku mého průkazu totožnosti a adresy domu, kde jsem se zaregistroval, ale můj dům na něm není uvedena ulice a já jsem v obchodě, zkuste to teď v Illulissat, Grónsko. Bydlím v Nuuku. Objednal jsem si doklad o adrese od místních úřadů.
Prosím, pomozte mi získat mé peníze!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad
Vážený artur.kilbine,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
- Mohl byste prosím uvést, jakou adresu jste uvedli v registračním formuláři a která je uvedena ve vašem hráčském profilu?
- Je adresa ve vašem profilu kasina stejná jako adresa na vašem ID?
- Byla vaše herní aktivita na místě, které jste uvedli v profilu kasina?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Brání vám vaše služební cesta v návratu domů v dohledné době?
Není pro vás pozdější návrat domů a dokončení ověření pro vás platnou možností?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Dobrý den,
Ano, v příštích několika týdnech se vrátím domů v Nuuku. Ale Casino na to neodpovědělo, požádalo mě, abych vybral všechny peníze, které jsou na účtu, a poté můj účet zablokoval. Výběr byl podán v 16:04, ale nedostal jsem ho. Snad se to alespoň povede.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Pokud vaše výplata ještě nebyla zpracována, přepošlete prosím vaši nedávnou komunikaci s kasinem na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Budu čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Dobrý den,
Mám nějaké novinky ohledně mého případu.
Bizzo casino mi schválilo nějaké výběry, 1500 Eur a 1485 Eur, které mohu potvrdit, že jsem je obdržel.
Na mém účtu Bizzo mám 3500Eur a stále čekám na aktualizace.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
To je dobrá zpráva. Dejte mi prosím vědět, zda byla vyplacena i výplata zbývajících výher, nebo pokud potřebujete další pomoc.
Tuto stížnost ponecháme otevřenou, dokud nepotvrdíte, že váš výběr byl úspěšný. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Automaticky přeloženo:
artur.kilbin má 5d 18h 51m 19s dní na odpověď
Vypněte prosím funkci AdBlock