Hráč ze Španělska požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Dobrý den, provedl jsem vklad 100 eur v bizzo casinu, dali mi uvítací bonus, o který jsem nikdy nežádal, hrál jsem ruletu a dali mi asi 5 700 eur, řekl jsem, že 4 500 jsou skutečné peníze a 1 200 jsou bonusové peníze, že Nemohl jsem to dostat. Vydal jsem se tedy ověřit svůj účet, takže mi provedli vklad 4 500 eur a teď mi vzali všechny peníze s tím, že jsem porušil pravidla bonusu a vzali 5 600 eur a nechali mi jen 100. Jsem velmi naštvaný, když těch 4500 eur byly skutečné peníze
Dobrý den, již jsem s nimi mluvil a řekli mi, že se rozhodli vybrat peníze, které nehodlají platit. Bez ohledu na to, jak dlouho budete čekat
Děkuji za odpověď, Alex141214. Specifikovalo kasino, které pravidlo jste porušili?
Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.