Výběr hráče byl zrušen z důvodu porušení podmínek maximální sázky. Kasino nereagovalo.
Ahoj,
Kasino zrušilo moji výplatu (zůstatek skutečných peněz) s tvrzením, že jsem měl vsadit 5 eur s vkladem, kupoval jsem pouze pouze otočení zdarma například za 60 centů až 1 euro. Na Golden West nebo Dog Home Megaways jsem to dokázal a hra nebyla opuštěna. Vklad tedy činil 60 až 1 euro a ne více než 5 eur, jak tvrdí kasino.
Prosím o osvícení.
Dobrý den Tuscani090283,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Bizzo Casino. Než se pokusíme kontaktovat kasino, dovolte mi položit vám několik dalších otázek, abychom váš případ co nejvíce objasnili.
Můžete mi prosím poradit, jaký bonus jste přesně použili? Bylo to točení zdarma dané kasinem nebo aktivované vámi? Než jste se pokusili provést výběr, zkontrolovali jste na svém účtu „sázky"? Probíhá mezi vámi a kasinem nějaký rozhovor ohledně tohoto případu? Pokud ano, předejte jej prosím na adresu nikolas.b@casino.guru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj,
Prostřednictvím úrovně 2 jsem získal roztočení zdarma, prostřednictvím kterých jsem vyhrál asi 30 eur, poté jsem hrál Dog House Megaways a West Gold a přesto s asi. 40 centů na 1 Euro vždy nakoupilo zatočení zdarma a vyhráli asi 1300 Euro, byly implementovány bonusové operace, tj. 1300 Euro kredit reálných peněz. Můj účet prošel ověřením. Provedl jsem platbu, ale tento e -mail přišel o několik hodin později. Ne, poté jsem s kasinem neměl rozhovor. V některých jiných kasinech nemůžete koupit zatočení zdarma s bonusem, hra je zastavena, zde to bylo možné, proto prosím objasněte. 1300 eur bylo zrušeno.
Vážený Tuscani090283,
Omlouváme se za pozdní odpověď, kvůli problémům s kapacitou. Děkuji moc za doplňující informace. Nyní předám váš případ mému kolegovi Villiamovi, který vám bude od nynějška pomáhat. Přeji vám hodně štěstí
Pozdravy,
Nicku
Dobrý den Tuscani090283,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Rád bych do této konverzace pozval Bizzo Casino. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s výhrami hráče?
Chtěli bychom požádat Bizzo Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Omlouváme se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou". Můžete kontaktovat herní licenci Curacao. Pokud potřebujete moji pomoc s kontaktováním, pošlete mi e -mail zde: viliam.v@casino.guru
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst o vaší zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o znovuotevření této stížnosti.