DomůStížnostiBizzo Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Bizzo Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 000 €

Bizzo Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 5.10.2022 | Stížnost je uzavřena : 7.11.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Portugalska požádal o stažení dva týdny před podáním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Kasino uvedlo, že hráči poskytlo doklad o zaplacení. Od hráče jsme neobdrželi potvrzení, že výběr byl dokončen, a protože hráč přestal reagovat, byli jsme nuceni stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Hraji v tomto kasinu více než 1 měsíc, v tomto herním stromě štěstí hraji 90 % času, a jelikož jsem počítačový expert (Computer Eng), analyzoval jsem, že algoritmus a software jsou změněny. poškodit klienta/hráče. Jinými slovy, klient po několika hodinách nebo dnech hraní a vyhrávání, software a algoritmus, změní své chování, aby hráč prohrál. hráč na vyšších úrovních sází a software nereaguje. běží věčně bez možnosti, aby jej hráč zastavil. Tato hra se vyznačuje tím, že každý kotouč se hraje nezávisle a hráč má akci. V tomto případě tato možnost odpadá. Hra se chytne a změní. Otáčí se nonstop v každé ruce. Nezastaví se, když pošleme kliknutím myši, abychom zastavili objednávku atd. Takže jsem ztratil 4000 eur s tímto pozměněným a prolhaný software. Toto je nezákonný a nefér způsob, jak krást vítězné hráče. V příloze jsou stejná videa a důkazy. Požaduji, abyste udělali něco, aby se totéž v budoucnu nestalo dalším hráčům, a chci své peníze ztracené na tomto upraveném stroji zpět.


musím dokázat videa


Mám natočená videa, která dokazují vše, co jsem řekl. ale nejde mi to sem načíst. Kam mohu poslat videa k ověření?



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Pietrosoa,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučuji přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP) .

Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .

Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu udělat ohledně vaší stížnosti.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Důkazy jsem Vám již zaslal na Váš email. nemá to nic společného s RTP


ale díky neloajálnosti softwaru a algoritmu, když klient vyhrává, dělají software odlišným, v tomto konkrétním případě proto, že hra může poskytnout výhodu hráči, který má určitou výhodu tím, že si může vybrat každý kotouč nezávisle a být schopen zastavit pokaždé stejně. v tomto případě je to nemožné. Využijí této výhody pro zákazníka. klient nemůže pohybovat jednotlivými kotouči nezávisle a hra běží věčně, dokud se nezastaví, a tak z hráče ubere určitou výhodu. stačí se podívat na video, které jsem vám poslal na váš e-mail. Tím se moje výhry proměnily ve ztráty 4000 eur. Stalo se to poté, co jsem pár dní vyhrál. Software se zcela změnil. to se nemůže stát a poškodit hráče je nespravedlivé a postižitelné...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, Pietrosoa, za přeposlané video. podívejte se prosím na náš článek vysvětlující "Jak se programují automaty" a možná vám pomůže porozumět tomu, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.

Mohl byste mi prosím poradit, jestli jste přestal hrát hned po incidentu? Byly během chybného roztočení nějaké sázky ztraceny? Vezměte prosím na vědomí, že na základě tohoto důkazu nemáte nárok na vrácení celé zálohy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nechci plnou náhradu. Chci ukázat, že stroj změnil své chování. a zůstalo to tak při každém pohybu. nikdy nereagoval na mé zastávky. Rytmus se změnil, atd. atd... od té doby, co jsem začal vyhrávat, se všechno změnilo... aby to poškodilo hráče. Chci vrátit polovinu částky, o kterou jsem přišel, protože jsem se nemohl rozhodovat o každém pohybu. Nebyl jsem schopen ve hře zasáhnout. Pokud znáte hru Tree of Fortune, každý válec lze pohybovat nezávisle. a od té doby už nikdy. Pokud stisknu stop, nezastaví se na zadaný příkaz. pouze když stroj chce... běží, aby hráči využil jakoukoli výhodu. Je to tak těžké pochopit!?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mohl byste mi prosím poradit, jestli jste přestal hrát hned po incidentu? Byly během chybného roztočení nějaké sázky ztraceny?

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Už se o tento problém ani nebojím, protože vím, že kasina jsou mnohem výkonnější než jakýkoli zákazník. Požádal jsem o uzavření místnosti i se ztrátami vyplývajícími z tohoto případu. Požádal jsem je, aby mi zaplatili částku, kterou ještě měla, 1200 eur. A čekám od 3. na výplatu a zatím nic. Posílají zprávy, že to bylo zaplaceno a problém je ve společnosti, která platby provádí. Totéž se stalo při 1. reklamaci, kterou jsem zde uplatnil a následně byla částka vrácena na účet. byla to jejich chyba. Nyní je účet uzavřen... Co mám dělat!? Čekám více než 8 dní. Mám doklad o výběru a výpis z účtu, že peníze nevstoupily.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

obrázek poslední nezaplacené žádosti o výběr ze 3. dne, z výpisu můžete vidět, že poslední zaplacená byla 99,75 eur

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, Pietrosoa, za odpověď a pochopení. Chápu to správně, že na poslední výběr čekáte od 3. října?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

sim


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Velmi vám děkuji, Pietrosoa, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Pietrosoa,


Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací. Prošel jsem detaily případu a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Nejprve bych rád požádal zástupce kasina Bizzo, aby se zapojili do diskuse a pomohli nám vyřešit problém opožděného výběru.


Bizzo Casino,


Mohl byste vysvětlit, proč platba z žádosti o výběr ze dne 3. října ještě nebyla zaplacena?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


Ohledně chybějícího výběru jsme kontaktovali platební systém, jakmile od něj budeme mít odpověď, budeme vás aktualizovat.


Upozorňujeme však, že PSP může vyžadovat výpis z účtu.


Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme za aktualizaci Bizzo Casino,


Prosím, informujte nás o situaci, až budete mít další novinky z platebního systému.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


Hráč obdržel e-mailem doklad o úspěšném výběru, poskytněte jej prosím své bance, aby nalezla transakci.


Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Pietrosoa,


Ověřte si prosím transakci u své banky a dejte nám vědět, zda byl výběr úspěšný či nikoli. Dejte nám vědět o výsledku. Vysoce ceněné!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Pietrosoa,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Pietrosoa,


Zdá se, že tento problém byl vyřešen, ale bez vašeho potvrzení, že jste obdrželi platbu, bude nyní stížnost zamítnuta, jak bylo uvedeno výše.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky