Hráč nemůže ověřit, protože jeho registrační jméno neodpovídá jeho ID. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Nemohu dokončit identifikaci, protože v mém profilu se jmenuji Viktoras kourtelis a v ID je Viktor Kourtelis. A nemůžu to změnit ani ve svém profilu. To mi nedovolí.
Ahoj Viktor123,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Rouge. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, proč jste při registraci použili jiné jméno? Jaké bylo prohlášení kasina k tomuto problému? Je váš účet v současné době stále aktivní?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud se nezaregistrujete pod svými skutečnými osobními údaji, může to ve většině kasin vést k automatickému uzavření účtu, takže v budoucnu rozhodně buďte opatrní.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku