Hráč nemůže ověřit, protože jeho registrační jméno neodpovídá jeho ID. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Nemohu dokončit identifikaci, protože v mém profilu se jmenuji Viktoras kourtelis a v ID je Viktor Kourtelis. A nemůžu to změnit ani ve svém profilu. To mi nedovolí.
I can not complete the identification because in my profile my name is Viktoras kourtelis and in the ID is Viktor Kourtelis. And I can not even change it in my profile. It does not let me.
Δεν μπορώ να ολοκληρώσω την ταυτοποίηση επειδή στο προφίλ μου το όνομα μου είναι Viktoras kourtelis και στην ταυτότητα είναι Viktor Kourtelis. Και δεν μπορώ να το αλλάξω κιόλας στο προφίλ μου. Δεν με αφήνει.
Ahoj Viktor123,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Rouge. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, proč jste při registraci použili jiné jméno? Jaké bylo prohlášení kasina k tomuto problému? Je váš účet v současné době stále aktivní?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud se nezaregistrujete pod svými skutečnými osobními údaji, může to ve většině kasin vést k automatickému uzavření účtu, takže v budoucnu rozhodně buďte opatrní.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Viktor123,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Rouge Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise why did you use a different name during registration? What was the casino's statement about this issue? Is your account currently still active?
Please note that not registering under your real personal information might lead to automatic account closure in most of the casinos so definitely be careful with then in the future.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Vážený Viktore123,
Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, stížnost bude zamítnuta.
Pozdravy,
Nicku
Dear Viktor123,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Regards,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.