Hráč z Austrálie několikrát požádal o uzavření účtu, ale manažer kasina stále nabízí odměny, aby hráče přiměl, aby si ponechal svůj účet otevřený. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Bizzo Casino - Požadavek hráče na uzavření účtu kasino ignorovalo.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Bizzo Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.8
Bizzo Casino má index bezpečnosti 7,8, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Několikrát jsem poslal e-mail „správci", aby byl můj účet uzavřen, a ona mi neustále nabízí odměny, aby mě nalákala, abych si účet nechal otevřený.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj susiebucks62,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím sdělit, jaký důvod jste uvedli při žádosti o zablokování účtu?
Dovolte mi, abych vám vysvětlil, jaký je rozdíl mezi uzavřením účtu a sebevyloučením:
Některá kasina používají spoustu nástrojů pro zodpovědné hraní a ty bych zde nezmiňoval. Co mohou hráči dělat, pokud jsou v kasinu nespokojeni: Zavřít účet nebo se sami vyloučit, to jsou dvě základní možnosti.
Uzavření účtu je jednoduché a nemá téměř žádný dopad – hráč si může účet kdykoli znovu otevřít a kasino nemá vůči hráči žádné závazky a přesto může rozesílat jakékoli propagační nebo jiné e-maily.
Na druhou stranu, sebevyloučení ano. Pokud se hráč úspěšně vyloučí, kasino souhlasí s tím, že si tento účet neotevře, nebo pokud ano, pouze za určitých okolností a mělo by také přestat zasílat hráči jakékoli e-maily (po období na rozmyšlenou a to nelze provést pro hráče, kteří jsou závislí/s problémem s hazardem).
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Nicku
Chci úplně zavřít účet. Obávám se, že na tomto webu s hazardními hrami trávím příliš mnoho času a peněz.
S přátelským pozdravem
Susan
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj susiebucks62,
Můžete prosím přeposlat žádost zaslanou kasinu na nikolas.b@casino.guru, kde je jasně uvedeno, zda jste požádali o uzavření účtu nebo o sebevyloučení?
Automaticky přeloženo:
