Hráč z Austrálie několikrát požádal o uzavření účtu, ale manažer kasina stále nabízí odměny, aby hráče přiměl, aby si ponechal svůj účet otevřený. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Bizzo Casino - Požadavek hráče na uzavření účtu kasino ignorovalo.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Bizzo Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Několikrát jsem poslal e-mail „správci", aby byl můj účet uzavřen, a ona mi neustále nabízí odměny, aby mě nalákala, abych si účet nechal otevřený.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj susiebucks62,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím sdělit, jaký důvod jste uvedli při žádosti o zablokování účtu?
Dovolte mi, abych vám vysvětlil, jaký je rozdíl mezi uzavřením účtu a sebevyloučením:
Některá kasina používají spoustu nástrojů pro zodpovědné hraní a ty bych zde nezmiňoval. Co mohou hráči dělat, pokud jsou v kasinu nespokojeni: Zavřít účet nebo se sami vyloučit, to jsou dvě základní možnosti.
Uzavření účtu je jednoduché a nemá téměř žádný dopad – hráč si může účet kdykoli znovu otevřít a kasino nemá vůči hráči žádné závazky a přesto může rozesílat jakékoli propagační nebo jiné e-maily.
Na druhou stranu, sebevyloučení ano. Pokud se hráč úspěšně vyloučí, kasino souhlasí s tím, že si tento účet neotevře, nebo pokud ano, pouze za určitých okolností a mělo by také přestat zasílat hráči jakékoli e-maily (po období na rozmyšlenou a to nelze provést pro hráče, kteří jsou závislí/s problémem s hazardem).
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Nicku
Chci úplně zavřít účet. Obávám se, že na tomto webu s hazardními hrami trávím příliš mnoho času a peněz.
S přátelským pozdravem
Susan
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj susiebucks62,
Můžete prosím přeposlat žádost zaslanou kasinu na nikolas.b@casino.guru, kde je jasně uvedeno, zda jste požádali o uzavření účtu nebo o sebevyloučení?
Automaticky přeloženo:
