Hráč z Austrálie vložil peníze na účet kasina, ale prostředky ještě nebyly správně připsány. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Bizzo Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na její kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$10
Bizzo Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vložil jsem přes Neosurf a transakce stále čeká na 12 hodin později. Několikrát jsem kontaktoval zákaznickou podporu a stále mi bylo řečeno, abych počkal, nebo že mě někdo bude kontaktovat e-mailem. Zatím mě nikdo nekontaktoval. Vím, že částka je malá, ale je to o jistině, už nějakou dobu jsem věrným hráčem ve společnosti Bizzo a za tu dobu jsem udělal mnoho, mnoho vkladů. Je zklamáním, že se zdá, že zákaznická podpora tento problém pouze odmítá a ani mi nedala žádné vysvětlení.
Poslal jsem jim snímky obrazovky úspěšné platby neosurf a v historii transakcí mého kasina vidí, že platba zůstala nevyřízená.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Kaysere,
Děkujeme za odeslání stížnosti a za předání potvrzení o platbě. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Můžete mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu pomocí této konkrétní platební metody? Kontaktovali jste prosím svého poskytovatele plateb? V ideálním případě by měli být součástí vyšetřování.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj děkuji za odpověď.
Nebylo to první vklad touto metodou.
Jsem rád, že mohu říci, že zákaznická podpora získala prostředky z mého vkladu na můj účet po 24 hodinách e-mailů se mnou a jejich týmem.
Bohužel jsem nedostal žádné vysvětlení, proč se to stalo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rád slyším dobré zprávy. Mohlo to být způsobeno technickým problémem na straně poskytovatele plateb. Kasino má v této situaci svázané ruce.
Nicméně, protože problém byl úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, Kaysere, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock