Australský hráč byl obviněn z podvodné činnosti na účtu a snaží se získat zpět výhry nebo vrácení peněz za peníze vynaložené během 17. až 18. září. Stížnost byla vyřešena, protože hráč obdržel peníze z kasina.
Automaticky přeloženo:
Bizzo Casino - Hráč tvrdí z falešného obvinění z podvodu.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$450
Bizzo Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 6 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Můj účet byl nepravdivě obviněn z podvodu. Usiluji buď o vrácení svých výher, nebo o vrácení peněz, které jsem utratil od 17. do 18. září kvůli ztrátě příležitosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážení de_asterous,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Bizzo Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Z čeho vás kasino obvinilo? O jaké ztrátě příležitosti to mluvíš? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
ahoj Nicku,
Podrobně uvedli následující,
Dovolujeme si Vás informovat, že po důkladném prozkoumání poskytnutých dokladů, zejména průkazu Řidičského průkazu a dokladu o věku, které byly nahrány z Vaší strany, bylo zjištěno, že pozadí na vyraženém otvoru neodpovídá pozadí obrázku . Kromě toho existuje kruh vodoznaku, který pokračuje na tento děrovaný otvor, což znamená, že dokument byl upraven.
Nepochopili nebo neměli prostředky na kontrolu, že licence vydané v mém státě mají díru, která je stále pokrytá plastem, takže vodoznaky pokračují až do oblasti díry, od té doby jsem jim poslal e-mailem video a další důkazy jak to vypadá. Jednoduchý dotaz v souvislosti s tím by tento problém vyřešil nebo dokonce vyhledávání Google. Při kontrole toho neprovedli náležitou péči.
Místo toho následně uzavřeli můj účet a odebrali mé výhry. Byl jsem okraden jak o svůj účet, tak o výhry, které jsem měl, i o možnost těžit z utracených peněz včetně jakýchkoli budoucích potenciálních výher.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Ahoj de_sasterous,
Chápu to správně, že jste v kasinu vlastnili 2 účty?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Ne, vůbec jsem to neuváděl.
Problém je nyní každopádně vyřešen. Moje stížnost může být odstraněna
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vážený de_sasterous,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock