Australský hráč byl obviněn z podvodné činnosti na účtu a snaží se získat zpět výhry nebo vrácení peněz za peníze vynaložené během 17. až 18. září. Stížnost byla vyřešena, protože hráč obdržel peníze z kasina.
Automaticky přeloženo:
Bizzo Casino - Hráč tvrdí z falešného obvinění z podvodu.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$450
Bizzo Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.8
Bizzo Casino má index bezpečnosti 7,8, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můj účet byl nepravdivě obviněn z podvodu. Usiluji buď o vrácení svých výher, nebo o vrácení peněz, které jsem utratil od 17. do 18. září kvůli ztrátě příležitosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení de_asterous,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Bizzo Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Z čeho vás kasino obvinilo? O jaké ztrátě příležitosti to mluvíš? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj Nicku,
Podrobně uvedli následující,
Dovolujeme si Vás informovat, že po důkladném prozkoumání poskytnutých dokladů, zejména průkazu Řidičského průkazu a dokladu o věku, které byly nahrány z Vaší strany, bylo zjištěno, že pozadí na vyraženém otvoru neodpovídá pozadí obrázku . Kromě toho existuje kruh vodoznaku, který pokračuje na tento děrovaný otvor, což znamená, že dokument byl upraven.
Nepochopili nebo neměli prostředky na kontrolu, že licence vydané v mém státě mají díru, která je stále pokrytá plastem, takže vodoznaky pokračují až do oblasti díry, od té doby jsem jim poslal e-mailem video a další důkazy jak to vypadá. Jednoduchý dotaz v souvislosti s tím by tento problém vyřešil nebo dokonce vyhledávání Google. Při kontrole toho neprovedli náležitou péči.
Místo toho následně uzavřeli můj účet a odebrali mé výhry. Byl jsem okraden jak o svůj účet, tak o výhry, které jsem měl, i o možnost těžit z utracených peněz včetně jakýchkoli budoucích potenciálních výher.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj de_sasterous,
Chápu to správně, že jste v kasinu vlastnili 2 účty?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ne, vůbec jsem to neuváděl.
Problém je nyní každopádně vyřešen. Moje stížnost může být odstraněna
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený de_sasterous,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
