Hráč z Austrálie se pokusil vybrat své výhry, ale kasino všechny žádosti o výběr odmítlo. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Bizzo Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$10 000
Bizzo Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vložil jsem do tohoto kasina více než 10 000 $ bez problémů, když jsem se pokusil požádat o výběr svých prostředků, odmítli můj výběr i po předložení dokladu o adrese, id fotografii, bankovních výpisech, účtech za energie. Nenechají vás inkasovat!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený jordankane26,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Obdrželi jste nějaké potvrzení o úspěšném ověření?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
všechny mé dokumenty byly schváleny a stále mi byl zamítnut výběr prostředků Hrál jsem prostřednictvím svého bonusu za svou první výhru prostřednictvím bezplatných zatočení Pokusil jsem se vybrat 1600 $ na svůj bankovní účet a bylo odmítnuto Zkoušel jsem také výběr prostřednictvím kryptoměny a byl odmítnut
Automaticky přeloženo:
Přikládám důkaz
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, jordankane26. Vidím, že jeden z vašich dokumentů byl zamítnut. Můžete prosím upřesnit, o jaký dokument se jednalo? Obdrželi jste od kasina nějaké vysvětlení, proč byl dokument zamítnut?
Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zkoušel jsem vám poslat e-mailem referenci, kterou jste mi poslali, a nedostal jsem žádnou odpověď, pouze mi byl zaslán bonusový kód, pokud vložím více peněz.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Omlouvám se, ale nerozumím vaší poslední zprávě. Mohl byste to prosím objasnit?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená jordankane26,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobře, ale stále nerozumím vaší předchozí zprávě a posílání stejných snímků obrazovky opakovaně bez řádného vysvětlení není příliš užitečné.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená jordankane26,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nerozumím tomu, co poskytujete? Vysvětlil jsem to bizzo kasino
odmítl mi zaplatit každý den, kdy jsem se snažil vybrat peníze. Poskytl jsem o tom důkaz prostřednictvím snímků obrazovky, které jsem nahrál.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
1. května jsem vám napsal tuto zprávu:
"Děkuji vám za odpověď, jordankane26. Vidím, že jeden z vašich dokumentů byl zamítnut. Mohl byste prosím objasnit, o jaký dokument se jednalo? Obdrželi jste od kasina nějaké vysvětlení, proč byl dokument zamítnut?
Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem."
Před měsícem jsem neobdržel žádné informace ani e-maily, o které jsem požádal. Navíc jste neupřesnili zprávu, kterou jste zveřejnili o tři dny později:
"Zkoušel jsem vám poslat e-mailem referenci, kterou jste mi poslali, a nedostal jsem žádnou odpověď, pouze mi byl zaslán bonusový kód, pokud vložím více peněz."
Omlouváme se, ale bez spolupráce z vaší strany nebudeme moci s touto stížností pokračovat. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
