Hráč se snaží vybrat svůj zůstatek kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel výplatu.
Snažím se provést výběr a neexistuje žádný způsob. Vklad jsem provedl svou současnou kartou. Nyní mě přiměli ověřit mé dokumenty a udělal jsem to... protože pokaždé, když se pokusím provést výběr, je zamítnut. Píše se, že u karty, kterou jsem použil v červnu, že nahraju fotky té karty a ta už neexistuje... Vklad jsem provedl současnou a nejde peníze vybrat, ne převodem popř. cokoliv. Jsem unavený
I try to make a withdrawal and there is no way. I made my deposit with my current card. Now, they made me verify my documents and I did it... because every time I try to make the withdrawal, it is rejected. It says that for a card that I used in June, that I upload the photos of that card and it no longer exists... I made the deposit with the current one and there is no way to withdraw the money, not by transfer or anything. I'm tired
Trato de hacer una retirada y no hay forma. Hice mi deposito con mi actual tarjeta. Ahora bien me hicieron verificar mis documentos y lo hice.. pues cada vez que trato de hacer la retirada me sale rechazada. Dice que por una tarjeta que use en junio, que suba las fotos de esa tarjeta y ya no existe.. yo hice el deposito con la actual y no hay manera de hacet la retirada del dinero, ni por transferencia ni nada. Estoy cansada
Ahoj Celesteangeliku,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Bizzo. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Celesteangelik,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bizzo Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Doklady byly ověřeny... problém je v tom, že prý v červnu použít kartu, která již neexistuje. Vložil jsem svou současnou kartou... no, to nejde... Mluvím s nimi od předevčírem, dnes to samé. Chtějí, abych šel do banky pro papír, protože ta karta neexistuje... Už jsem jim všechno poslal a nemám jak dostat své peníze.
The documents were verified... the problem is that they say to use a card in June that no longer exists. I made my deposit with my current card... well, there's no way... I've been talking to them since the day before yesterday, the same today. They want me to go to the bank to get a paper as that card doesn't exist... I've already sent them everything and there's no way to get my money.
Los documentos fueron verificados.. el problema esta en que dicen que use una tarjeta en junio que ya no existe. Hice mi deposito con mi actual tarjeta.. pues no hay forma.. llevo desde antier hablando con ellos, hoy igual. Quieren que vaya al banco a sacar un papel como esa tarjeta no existe.. les he mandado de todo ya y no hay forma de sacar mi dinero.
Děkujeme Celesteangeliku, že jste nás informovali, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Thank you Celesteangelik for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.