DomůStížnostiBizzo Casino - Hráč má podezření na nekalé praktiky napříč partnerskými kasiny.

Bizzo Casino - Hráč má podezření na nekalé praktiky napříč partnerskými kasiny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 10 000 €

Bizzo Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 11.12.2023 | Stížnost je uzavřena : 26.12.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 11 měsíci
Překlad

Hráč z Rakouska má podezření na nespravedlivé zacházení v kasinu Bizzo, Hell Spin a National Casino a tvrdí, že jsou propojeni, ačkoliv tvrdí, že fungují nezávisle. Hráč se cítí oklamán zástupcem zákaznického servisu a lituje ztráty vysokých částek kvůli tomu, že nebyl informován o partnerských kasinech. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zpočátku jsem byl ohledně kasina Bizzo skeptický. Po několika týdnech jsem přišel o ohromujících 12 000 EUR. Pak přišel ten velký den, kdy jsem během celého dne vyhrál €14,000. Vybral jsem 6000 € a zbytek jsem prohrál, protože jsem si myslel 😢ooooh, stejně mi nezaplatí, jako ve všech ostatních kasinech. Ukázalo se, že jsem se mýlil, protože tři částky 2 000 EUR mi byly skutečně vyplaceny v nejkratším možném čase – 30 minut až 2 hodiny. Vlastně jsem byl na sebe pěkně naštvaný, že jsem prohrál zbytek peněz. Když se teď ohlédnu zpět, došlo k velkým nedorozuměním a tak jsem podal stížnost. Nakonec jsem reklamaci pro nedorozumění stáhl. A teď přichází pointa. Zaregistroval jsem se u Hell Spin a bylo mi nepříjemné, že jsem po tolika sázkách 100 € neustále prohrával. Komunikoval jsem s chatem a Hank se se mnou spřátelil. Thahahaaaa, proč, možná se divíte? No, protože patří Bizzovi a podal jsem na Bizza stížnost. Nevěděli, že jsem již stížnost stáhl. Jako by to nestačilo, stejná situace nastala i v National Casino, kde jsem už léta registrován. To bylo daleko před Bizzo nebo Hell Spin Casino. Prostě mě naštvalo, že tam taky házím stovky eur do větru. Byl jsem systematicky okrádán. Možná nejsem nejbystřejší, ale rozhodně nejsem nejtupější. Pokud se hazardní hry stanou více stresujícími než práce, je to silný signál, že něco není v pořádku.

Jak to je, všechna tři kasina jsou partnerská kasina. Považuji za nehorázné, že mi neřekli: "Hele, jsi zablokován kvůli stížnosti v jednom z našich partnerských kasin." Považuji za zvrácené, že tento Hank naznačuje přátelství a zamlčuje skutečnost, že Bizzo Casino a National Casino patří k sobě. Byl jsem úmyslně poškozen a ošizen. I když jsem se zeptal, zda jsou moje neustálé ztráty kvůli partnerskému kasinu, řekli, že každé kasino funguje nezávisle 😬, zřejmě ne. V podstatě jde z jejich strany o trestný čin. Měly by existovat právní prostředky. Může pomoci asociace na ochranu hráčů?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený rbucheb5,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Bizzo Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Můžete prosím upřesnit v čem je přesně problém? Zavřeli vám účet nebo zadrželi nějakou částku peněz? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená rbucheb5,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky