DomůStížnostiBizzo Casino - Hráč je frustrovaný problémy s výběrem a procesem ověření.

Bizzo Casino - Hráč je frustrovaný problémy s výběrem a procesem ověření.

Automaticky přeloženo:

Částka: 150 €

Bizzo Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 6.2.2024 | Stížnost je uzavřena : 13.2.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 10 měsíci
Překlad

Hráč ze Španělska vyjádřil nespokojenost s dlouhým procesem výběru a zákaznickým servisem v kasinu Bizzo. Kasino vytrvale požadovalo důkaz o vkladu provedeném 20. ledna 2023, o kterém hráč trval na tom, že nikdy neprovedl. Kasino odmítlo všechny důkazy poskytnuté hráčem a jeho bankou. Hráč, frustrovaný tímto procesem, utratil svůj zbývající zůstatek v kasinu. Přesto se rozhodl podat stížnost, aby ostatní varoval před svou zkušeností. Hráčovi jsme nemohli pomoci kvůli absenci finančních prostředků na jeho kasinovém účtu a doporučili jsme mu, aby okamžitě podal stížnost, pokud se v budoucnu setká s podobnými problémy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Čekal jsem několik týdnů na schválení mého výběru, tito darebáci, protože pro ně neexistuje jiný vhodný termín, se mi vyhýbali a žádali mě, abych předložil doklad o vkladu, který jsem nikdy neudělal. Kontaktoval jsem svou banku, poslal bankovní výpisy a stále mě odrazovali. Předložil jsem spoustu dokumentů, které jasně prokazovaly, že účet a karty jsou moje, ale oni dál mluvili o vkladu provedeném 20. ledna 2023, o kterém jsem jim opakovaně říkal, že jsem to neudělal. Požádal jsem o jiný způsob ověření a řekli mi, abych předložil účtenku ze stejného dne v 7:45, což je skutečný vtip. Požádali mě, abych to potvrdil tím, že požádali o kompletní historii vkladů, a ignorovali první 4 e-maily, které jsem poslal, chovali se, jako by nerozuměli a neodpověděli, v pátém e-mailu se dokonce zeptali na mou krevní skupinu předtím pošlete mi historii. Vědí, že když mi to pošlou, z termínů, které uvedli, nebude žádná záloha. Je jasné, že mi peníze dát nechtějí a dělají všechno pro to, abych to vzdal. Dobře, udělal jsem to, promarnil jsem svých 150 € na automatech, takže už nemusím řešit toto podvodné kasino, jsou to vyloženě podvodníci. Radím vám, abyste v tomto kasinu nikdy nehráli, protože kromě toho, že jsou podvodníci, se vám vysmívají přímo do očí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený aimiberriz7,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Bizzo Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Můžete prosím vysvětlit, co myslíte tím, že kasino požadovalo doklad o vkladu za platbu, kterou jste neprovedli? Vložil na váš účet v kasinu někdo jiný?

Mohl byste laskavě upřesnit, jaký je aktuální zůstatek na vašem kasinovém účtu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj dobré ráno.


Kasino mě požádalo o účtenku z 20. ledna 2023 v 8 ráno. Nejprve jsem váhal a začal hledat ten poplatek na svých 2 běžných bankovních účtech. U žádného z nich jsem to nenašel. Zavolal jsem do banky, abych je požádal o další informace, a řekli mi, že ten den nebyl žádný poplatek, ale v tu dobu byl 23. Kontaktoval jsem kasino a řekli mi, že to k ničemu není, že si musím vyžádat historii a zjistit, jestli mám vklad. Zkoušel jsem si vyžádat historii při 5 příležitostech a při prvních 4 ohluchli a při pátém mě požádali o spoustu irelevantních údajů, je jasné, že nechtěli, abych získal svou historii, protože bych vidět, že ten den nebyl žádný příjem. Mám jen 2 bankovní účty a žádný z těch příjmů mi nevyšel. Po mnoha dnech jsem je požádal, aby mě nechali ověřit jiným způsobem, a požádali mě o potvrzení o příjmu ze stejného dne, ale 15 minut předtím, v 7:45. Nemá to smysl, protože vím, že někdy jsem ty hodiny ani nebyl vzhůru. V současné době jsem od tohoto procesu upustil, protože mi bylo jasné, že po telefonátech do banky mi peníze nevrátí, potvrzení od mé banky a oni to stále odmítali, takže jsem utrácel peníze tím, že jsem chtěl v jejich kasinu zapomeň, ale stejně jsem si chtěl stěžovat. Můj zůstatek je 7 centů, ale chci, aby lidé věděli, co se stane, když vyhrajete v kasinu bizzo, nedovolí vám vybrat peníze.


PS: pár dní předtím jsem vyhrál 80 € a nechali mě bez problémů vybrat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Je nám líto, ale nemůžeme vám pomoci, protože jste prohráli všechny peníze na svém kasinovém účtu. Doporučujeme podat stížnost, jakmile zaznamenáte jakékoli potíže s procesem ověření, místo toho, abyste riskovali peníze, ačkoli chápeme, že neustálé odmítání a čekání může být frustrující.

Tato stížnost bude nyní zamítnuta. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky