Hráč z Norska čelí problémům s vkladem do Bitwin Casino přes bitcoin před 1,5 týdnem. Prostředky nedorazily na účet kasina a podpora kasina doporučuje počkat. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, proto jsme reklamaci zamítli.
Ahoj. Před 1,5 týdnem jsem provedl vklad 36 eur do bitwin kasina pomocí bitcoinu. peníze nepřišly na můj účet v kasinu. podpora kasina mi říká, abych počkal, takže jsem se rozhodl podat stížnost zde. Mám screenshoty transakce a bitcoinové adresy. Vidím, že existuje více lidí, kteří mají stejný problém s bitwin kasino.
guru kasina, prosím, pomozte mi kontaktovat zástupce bitwinu a poskytnout vysvětlení a časový rámec, kdy obdržím svůj vklad. Děkuji
Milý ramzis88,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Veronika
Vklad byl proveden z kryptopeněženky. Používám bez problémů několik let. Je vysoká pravděpodobnost, že bitwin podvádí lidi. pokud zaškrtnete, najdete mnoho lidí, kteří mají stejný problém s bitwin kasino. Musíte požádat manažera kasina, aby odpověděl na tuto stížnost.
Vážený ramzis88,
zástupce kasina nás informoval, že vklad byl připsán na váš účet. Můžete prosím tuto informaci potvrdit? Děkuji.
Ahoj. Ano, vklad byl připsán na můj hráčský účet. Ale teď mám nový problém. Nemohu spustit žádnou hru, zobrazuje se chyba - ''soubor nenalezen''. A když se pokusím vybrat peníze, zobrazí se na účtu 0.
Můžete mi prosím poslat screenshoty ukazující problém? Zkusili jste vymazat soubory cookie a mezipaměť nebo otevřít stránku kasina v jiném prohlížeči?
Můžete prosím potvrdit, že váš problém byl vyřešen? Nebo už nemáte zájem o další vyšetřování případu? Dejte mi prosím vědět, abychom mohli stížnost náležitě uzavřít. Děkuji.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
