DomůStížnostiBitWin Casino - Hráčův vklad nebyl připsán na jeho účet.

BitWin Casino - Hráčův vklad nebyl připsán na jeho účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 36 €

BitWin Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 8.7.2023 | Stížnost je uzavřena : 21.8.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Norska čelí problémům s vkladem do Bitwin Casino přes bitcoin před 1,5 týdnem. Prostředky nedorazily na účet kasina a podpora kasina doporučuje počkat. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, proto jsme reklamaci zamítli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj. Před 1,5 týdnem jsem provedl vklad 36 eur do bitwin kasina pomocí bitcoinu. peníze nepřišly na můj účet v kasinu. podpora kasina mi říká, abych počkal, takže jsem se rozhodl podat stížnost zde. Mám screenshoty transakce a bitcoinové adresy. Vidím, že existuje více lidí, kteří mají stejný problém s bitwin kasino.

guru kasina, prosím, pomozte mi kontaktovat zástupce bitwinu a poskytnout vysvětlení a časový rámec, kdy obdržím svůj vklad. Děkuji


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý ramzis88,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.

Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.

S pozdravem,

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vklad byl proveden z kryptopeněženky. Používám bez problémů několik let. Je vysoká pravděpodobnost, že bitwin podvádí lidi. pokud zaškrtnete, najdete mnoho lidí, kteří mají stejný problém s bitwin kasino. Musíte požádat manažera kasina, aby odpověděl na tuto stížnost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený ramzis88,

zástupce kasina nás informoval, že vklad byl připsán na váš účet. Můžete prosím tuto informaci potvrdit? Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená ramzis88,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj. Ano, vklad byl připsán na můj hráčský účet. Ale teď mám nový problém. Nemohu spustit žádnou hru, zobrazuje se chyba - ''soubor nenalezen''. A když se pokusím vybrat peníze, zobrazí se na účtu 0.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můžete mi prosím poslat screenshoty ukazující problém? Zkusili jste vymazat soubory cookie a mezipaměť nebo otevřít stránku kasina v jiném prohlížeči?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

To je v pořádku. Jen zavřete případ

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můžete prosím potvrdit, že váš problém byl vyřešen? Nebo už nemáte zájem o další vyšetřování případu? Dejte mi prosím vědět, abychom mohli stížnost náležitě uzavřít. Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená ramzis88,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zdá se, že tento problém mohl být vyřešen, ale bez potvrzení hráčem jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky