Připojil jsem se k Bitstarz před několika týdny. Vložil jsem 10 Litecoinů a nevyužil jsem dostupné bonusové nabídky za registraci, protože jsem chtěl mít možnost snadno vybrat, pokud chci vyhrát.
Nakonec jsem vyhrál marginální částku ve srovnání s mým vkladem a požádal jsem o výběr 1500 $.
Požadavky začaly malé. Chtěli můj řidičák, přední a zadní a účet za energie. Dostali je. Pak mi řekli, že musím jít někam ven a najít noviny, podepsat je a dát je datovat, a pak to také zahrnout do selfie se svým průkazem. To dostali. Pak mi řekli, že musím jít někam do okolí a poslat svou fotku vedle známé zeměpisné polohy. To dostali.
Také jsem šel nad rámec a poslal jsem jim své video s průkazem v ruce, abychom mohli vyřešit jakýkoli zmatek. Další odpověď, kterou jsem obdržel, mi sdělila, že moje dokumenty byly zjevně upraveny, a proto byl zabaven celý zůstatek mého účtu.
Byl jsem si naprosto jistý, že tam byla nějaká chyba nebo co. Počet dokumentů, které jsem předložil, jak by to mohla být odpověď. Každý následující pokus kontaktovat bitstarz vedl k tomu, že mi zaměstnanec řekl, že předchozí rozhodnutí je konečné.
Požádal jsem o konkrétní informace o tom, co si myslí, že bude upraveno. Podrobnosti odmítli poskytnout. A protože nejsou upraveny, nebudou mít na věc odpověď.
Pokud se kasino může svévolně rozhodnout zabavit zůstatky na účtech a nenabídne k věci žádné vysvětlení ani důkazy, je tu velký problém. Jejich bonusy jsem nezneužíval. To byly všechny výhry z legitimních vkladů.
Zahrnu stejné dokumenty, které obdrželi, a doufám, že buď bude můj výběr zpracován, nebo mi vrátí peníze, které jsem vložil.
I joined Bitstarz several weeks ago. I deposited 10 Litecoin, and did not use the sign up bonus offers that were available, as I wanted to be able to easily withdrawal if I were to win.
I ended up winning a marginal amount compared to my deposit, and requested a withdrawal of $1500.
The requests started small. They wanted my drivers license, front and back and utility bill. They received those. They then told me that I needed to go out somewhere and find a newspaper, and sign and date the newspaper, and then also include that in the selfie with my ID. They received that. Then they told me that I needed to go out somewhere local, and send a picture of myself next to a recognized geographic location. They received that.
I also went above and beyond and sent them a video of myself with my ID in hand so that we could resolve whatever confusion there was. The next response I received was telling me that my documents were obviously edited, and therefore, the entirety of my account balance was being confiscated.
I was absolutely sure there was some mistake or something. The number of documents I had submitted, how could this be the response. Every subsequent attempt to contact bitstarz has resulted in a staff member telling me that the previous decision is final.
I have asked for specific information on what they believe to be edited. They have refused to offer specifics. And since they arent edited, they wont have a response to the matter.
If a casino can arbitrarily decide to confiscate account balances, and offer no explanation or evidence into the matter, there is a major problem. I did not abuse their bonuses. This was all winnings done off of legitimate deposits.
I am going to include the same documents they received, and Im hoping that either my withdrawal can be processed, or they can return the funds that I deposited.
Automaticky přeloženo:
