Hráčka z Jihoafrické republiky čekala na její stažení měsíc. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Na výplatu jsem čekal více než měsíc. Poté, co byli více než 10krát požádáni o předložení ověřovacích dokumentů, byly nakonec schváleny. Je to 2 týdny poté a Bitdreams stále nevyplatil mé výhry. Nejsou uvedeny žádné důvody. Můj výběr se stále ruší, aniž by Bitdreams uvedl důvod. Podpora je extrémně špatná. Jediné, co chci, je dostat zaplaceno.
Vážený wendzmaree,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Chápu správně, že váš účet byl před 2 týdny označen jako ověřený?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Můj 1. výběr. Nebyl použit žádný bonus. Účet ověřen. Můj výběr byl zrušen již 4krát, znovu dnes ráno. Žádná odpověď od bitdreams, proč zrušili můj výběr
Děkuji za pomoc, obdržel jsem svou platbu. To by se nestalo bez vaší pomoci, které si velmi vážíme. Kasino Bitdreams by mělo být na černé listině.
Skvělé zprávy, wendzmaree. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.