Hráčův účet byl zablokován z důvodu probíhajícího ověřování. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Byl jsem požádán o zaslání souboru PDF z mého vlastního účtu, je to pro mě příliš soukromé Poslal jsem Bitdreams Casinu všechny dokumenty Dokumenty z účtu fotografie z vkladu Dokonce jsem vyfotil složenku z účtu zablokovali mi vše Nemohu ani hrát více, ale uloženo z mého účtu prostřednictvím okamžitého převodu a trvají na dokumentu pdf z mého účtu, toto není legální, protože můžete vidět všechny moje bankovní údaje, myslím, že nechtějí vybrat peníze jednoduše bitdreams casino je to, co já nemám Nechci žádné problémy, ale prostě si nemyslím, že je to fér
Ahoj Kesy,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Bitdreams Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní a pokud neposkytnete všechny požadované dokumenty, kasino jej nebude moci dokončit.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Mluvil jsem s kolegou před vánoci už mám doklady občanského průkazu a selfi plus doklad o mé adrese a doklady o výpisu z bankovního účtu plus údaje o okamžitém převodu a mé jméno oni to neznají, protože nutně mají PDF soubor z mé banky žádost o účet, která je pro mě příliš soukromá, neposkytnu ji, není věcí nikoho, co se stane s mým účtem
Zaplatil jsem okamžitým převodem a bylo to jednoduše zablokováno Odeslal jsem všechna data a byla tam i fotka bankovního účtu stačí Nemyslím si, že je oprávněné jednoduše žádat o soubor PDF z mého účtu, je to příliš soukromé a nikdo jiný obchod Nemám ani přístup k PDF souboru, vše dostanu přes výpis z účtu z banky a výpis jsem poslal s fotkou
Dobrý den, právě jsem znovu mluvil s kasinem v chatu a nesnaží se najít řešení. Teprve pak píšou, že nemám používat kasino. Není to absolutně zákaznicky příjemné a žádné jiné řešení se nenabízí
Milá Kesy,
Máte na svém kasinovém účtu nějaký zůstatek? Vrátili vám zálohu nebo tak něco?