DomůStížnostiBitdreams Casino - Hráč má problémy s výběrem.

Bitdreams Casino - Hráč má problémy s výběrem.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 675 $

Bitdreams Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 11.4.2022 | Vyřešena : 15.4.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Gruzie je nespokojený s procesem výběru. Hráč později potvrdil, že výběr byl zpracován úspěšně, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Díky nim budete spokojeni s hraním a poté s bonusy. Schválili výběr 24. 3. 22 a vklad, který přijali 1. 4. 22/ Snaží se použít datum výběru bonusu k tvrzení, že to bylo datum, kdy byl můj výběr schválen, i když zjevně nebyl. Pořád se vymlouvají, že mi nezaplatí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá mzalicia,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?

Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom o případu mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, mzalicia. Mohl byste prosím objasnit, zda jste již dříve provedli úspěšný výběr? Chápu to správně, že se pokoušíte vybrat své výhry stejnou platební metodou, kterou jste použili při vkladu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, ale zaplatili mi dnes ráno někdy (14.4.22) ještě jednou děkuji za vaši pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Skvělé zprávy, mzalicia! Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky