Hráč z Gruzie je nespokojený s procesem výběru. Hráč později potvrdil, že výběr byl zpracován úspěšně, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Bitdreams Casino - Hráč má problémy s výběrem.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 675 $
Bitdreams Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Díky nim budete spokojeni s hraním a poté s bonusy. Schválili výběr 24. 3. 22 a vklad, který přijali 1. 4. 22/ Snaží se použít datum výběru bonusu k tvrzení, že to bylo datum, kdy byl můj výběr schválen, i když zjevně nebyl. Pořád se vymlouvají, že mi nezaplatí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá mzalicia,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom o případu mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, mzalicia. Mohl byste prosím objasnit, zda jste již dříve provedli úspěšný výběr? Chápu to správně, že se pokoušíte vybrat své výhry stejnou platební metodou, kterou jste použili při vkladu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, ale zaplatili mi dnes ráno někdy (14.4.22) ještě jednou děkuji za vaši pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, mzalicia! Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
