Hráč z Rakouska čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Dobrý den, vložil jsem více než 700 eur v částkách a dosáhl jsem pouze celkové váhy 999, což znamená, že jsem vsadil více, než jsem vyhrál. Snažím se získat své výhry už více než týden. Pokaždé jsem se uklidnil
Odepsali dnes, najednou po mě chtěli selfie s ID, odeslal jsem a pak ten střízlivý email, vše bylo zamítnuto, protože jsem 3x neimplementoval to, co jsem si nastavil, což je pro jednoho naprostý nesmysl Zákony částka přes 700 eur vždy v menších částkách ... dohromady jen něco málo přes 700 .. kde jsem vydělal jen 200. Chtěl bych mít alespoň své peníze, které byly vsazeny... zisk by mi měli nechat, to je čistý podvod!!! Prosím pomozte, jsem samoživitel a potřebuji peníze! Děkuji LG Nicole
Moje výběry byly zamítnuty....protože řekli, že jsem vklad 3x neobrátil, což není pravda
Děkuji za odpověď, Nicole88. Zkontroloval jsem Všeobecné podmínky a našel jsem toto:
"Jakýkoli vklad musí být vsazen třikrát (hráč musí vsadit trojnásobek částky svého vkladu), než bude k dispozici výběr finančních prostředků spojených s tímto vkladem. V případě, že bylo provedeno několik vkladů bez herní aktivity, hráč musí vsadit celkovou částku. výše těchto vkladů před výběrem. V opačném případě má kasino právo účtovat poplatek za provedení vkladu a výběru, který je na výhradním rozhodnutí kasina."
To znamená, že pokud jste vložili 700 EUR, musíte vsadit v hodnotě 2 100 EUR. Mohl byste prosím potvrdit, že jste to udělali předtím, než jste se pokusili vybrat své výhry?
Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Pouzdro lze zavřít, vyjasněno, velmi zdlouhavé,.. bitdreamy rozhodně nedoporučuji!!...
Chápu to správně, že nyní můžeme považovat tento případ za vyřešený?