Výhry hráče z jeho sázky ještě nebyly připsány. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Dobrý den, mj. dlouhodobý zákazník BitDice a sázejte přes 25k na tomto webu. Teď mám problém, nedostávám výhru ze sázky. Jsou to moje peníze a ne z bonusu nebo tak. Hrál jsem sázku nad 75,5 bodu a moje peníze byly stále umístěny na tuto sázku, poté, co byla hra dokončena a moje sázka byla vyhrána, jsem svou sázku dostal zpět, ale bez výhry. Po dlouhé diskuzi na živé podpoře jsem nic nedostal a oni řekli, že zápas byl zrušen nebo tak něco, ale na jejich vlastní stránce byl výsledek zápasu veřejný (také na všech ostatních sportovních stránkách). Nyní chci svou vyhranou částku na svůj účet. Podívejte se prosím na přiložené snímky obrazovky.
Hello, i a long term customer of BitDice and bet over 25k on this site. Now i have the problem, i dont get a win from a bet. It‘s my money and not from a bonus or something. I played a bet over 75.5 points and my money was still placed on this bet, after the game was finished and my bet was won, i got my bet back but without the win. After a long discussion in the live support, i didnt got anything and they said the match got cancelled or something but on their own site the result of the match was public (also on all other sports sites). Now i want my won amount to my account. Please see attached screenshots.
Dobrý den 56attitude,
Velice vám děkujeme, že jste nás kontaktovali, opravdu mě mrzí, že slyším o vašem problému s kasinem BitDice. S lítostí vám musím oznámit, že máme velmi malé, téměř žádné zkušenosti se sázkovým průmyslem, protože děláme pouze recenze kasinových sekcí. Nejsem si úplně jistý, jak rychle byste měli obdržet vítěznou sázku, ale jak to vypadá ze snímku obrazovky, zápas skončil včera, takže možná je jen otázkou času, kdy ji dostanete.
Přesto, jak již bylo zmíněno dříve, nemáme žádné zkušenosti se sportovním sázením, takže vám v tomto případě opravdu nebudeme moci pomoci. Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci ohledně jakéhokoli problému souvisejícího s kasinem?
Pozdravy,
Nicku
Hello 56attitude,
Thank you very much for contacting us any I'm really sorry to hear about your issue with BitDice Casino. I'm sorry to inform you that we have very littlie, almost no experience with the betting industry as we do only casino section reviews. I'm not entirely sure how fast you should receive a winning bet but as it seems from the screenshot, the match ended yesterday so maybe it is just a matter of time to receive it.
Still, as mentioned before, we have no experience with sport betting so we won't really be able to help you out in this case. Is there anything else we can assist you with regarding any casino related issue?
Regards,
Nick
Vážený 56attitude,
Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, budeme nuceni stížnost zamítnout.
Dear 56attitude,
We haven't hear from you in a while. Please note that we will be forced to reject the complaint if we won't get any respond within the next 7 days.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.