DomůStížnostiBitDice Casino - Výběr hráče je zpožděn.

BitDice Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 129 mBTC

BitDice Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 12.8.2022 | Vyřešena : 16.8.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Výběr hráče je odložen o měsíc. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj CasinoGuru,


(Nemohu zadat 0,1298 BTC do Sporné částky formuláře).


Potvrdil jsem výběr ve výši 0,1298 BTC dne 12. července 2022.


BitDice mi dal všechny výmluvy v knize, proč nezpracovali můj výběr.


Zpracování mých posledních 5 výběrů trvalo asi 3 týdny, toto je můj šestý. Kdykoli jsou v jejich chatovací místnosti lidé, kteří prosí o své výběry, jako jsem to dělal já. Inzerují "72 hodin na výběry", což je úplná lež.


Při pokusu o nahrání potvrzení o odstoupení od smlouvy se mi zobrazuje chyba, možná vám jej mohu poslat e-mailem.


Děkuji mnohokrát

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, SamTest,

Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem BitDice. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Zkusili jste jim poslat chybějící ověřovací dokumenty přímo na jejich e-mail?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ahoj Nicku,


Děkuji za rychlou odpověď.


Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen?

Můj účet je plně ověřen (KYC) od 12. května 2022.


Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus?

Své výhry jsem nashromáždil se skutečnými penězi.


Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Doslova každý den. Žádáme o aktualizace a dostáváme výmluvu za výmluvou.


Zkusili jste jim poslat chybějící ověřovací dokumenty přímo na jejich e-mail?

Nechybějí žádné ověřovací dokumenty k odeslání e-mailem, protože jsem již plně ověřen (KYC).


Měl jsem zpracovány 3 úspěšné výběry, jejichž obdržení v průměru trvalo asi 3 týdny (mnohem déle než „72 hodin", které falešně inzerují).


Děkujeme vám za vaši pomoc


Poznámka: Ve svém OP jsem omylem řekl „5 výběrů", když ve skutečnosti jsem provedl 3 výběry.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Casino Guru,


BitDice konečně zaplatil můj výběr po obrovském zpoždění, takže laskavě zavřete toto vlákno.


Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme společnosti SamTest, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky