Výběr hráče je odložen o měsíc. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.
Automaticky přeloženo:
BitDice Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 129 mBTC
BitDice Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj CasinoGuru,
(Nemohu zadat 0,1298 BTC do Sporné částky formuláře).
Potvrdil jsem výběr ve výši 0,1298 BTC dne 12. července 2022.
BitDice mi dal všechny výmluvy v knize, proč nezpracovali můj výběr.
Zpracování mých posledních 5 výběrů trvalo asi 3 týdny, toto je můj šestý. Kdykoli jsou v jejich chatovací místnosti lidé, kteří prosí o své výběry, jako jsem to dělal já. Inzerují "72 hodin na výběry", což je úplná lež.
Při pokusu o nahrání potvrzení o odstoupení od smlouvy se mi zobrazuje chyba, možná vám jej mohu poslat e-mailem.
Děkuji mnohokrát
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, SamTest,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem BitDice. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Zkusili jste jim poslat chybějící ověřovací dokumenty přímo na jejich e-mail?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Nicku,
Děkuji za rychlou odpověď.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen?
Můj účet je plně ověřen (KYC) od 12. května 2022.
Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus?
Své výhry jsem nashromáždil se skutečnými penězi.
Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Doslova každý den. Žádáme o aktualizace a dostáváme výmluvu za výmluvou.
Zkusili jste jim poslat chybějící ověřovací dokumenty přímo na jejich e-mail?
Nechybějí žádné ověřovací dokumenty k odeslání e-mailem, protože jsem již plně ověřen (KYC).
Měl jsem zpracovány 3 úspěšné výběry, jejichž obdržení v průměru trvalo asi 3 týdny (mnohem déle než „72 hodin", které falešně inzerují).
Děkujeme vám za vaši pomoc
Poznámka: Ve svém OP jsem omylem řekl „5 výběrů", když ve skutečnosti jsem provedl 3 výběry.
Editováno
Automaticky přeloženo:
