DomůStížnostiBitDice Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

BitDice Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 175 €

BitDice Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 19.8.2022 | Vyřešena : 30.8.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Albánie požádal o stažení dva týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj


Pravidelně hraji na bitdice.me téměř poslední 3 měsíce. Provedené vklady a výběr malé částky, který byl minulý měsíc zpracován do 24 hodin. 4. srpna jsem se chystal odjet na dovolenou a rozhodl jsem se vybrat všechny peníze, které mi zbyly na účtu, 8,2 mbtc. Od té doby mi nezaplatili. Jejich stránka uvádí, že výběry trvají maximálně 24 hodin a na živém chatu mi řekli, že to může trvat 3 dny. 15 dní a počítání je pryč a teď mě odpojili od živého chatu. Na vašem webu mají relativně dobrou pověst, ale to není úplně můj případ...

přiložil e-mail s potvrzením o odstoupení. Na jejich stránkách je to povinné

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený antontu,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete mi prosím poradit, jaký způsob platby jste zvolili? Chápu to správně, že vaše platba stále čeká na účet, aniž by byla zpracována, nebo byla odeslána, ale nikdy k vám nedorazila?

Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.

Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj


Způsob platby je bitcoin. Jen neposlali platbu. Mluvil jsem téměř denně na jejich živém chatu (včera mi odpověděli) a Bitdice nepředstírá, že platbu odeslal. Doporučují mi, abych znovu počkal, ale uplynulo 16 dní a nemyslím si, že to je v tomto odvětví standard.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Velmi vám děkuji, antontu, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený antontu,

Je nám líto, že se váš výběr zpozdil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.


Nyní bych chtěl vyzvat BitDice Casino, aby se připojilo k této konverzaci a podílelo se na řešení této stížnosti.


Vážené kasino BitDice, můžete prosím uvést důvod, proč ještě nebyl vyplacen výběr hráče?


Předem děkuji za poskytnutí informací.


S přátelským pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj


Naštěstí mi vyplácejí peníze dnes, 26 dní od doby, kdy jsem požádal o výběr! Děkuji za vaší pomoc!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený antontu,

To jsem opravdu rád! Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S přátelským pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky