Hráč z Albánie požádal o stažení dva týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy.
Automaticky přeloženo:
BitDice Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 175 €
BitDice Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj
Pravidelně hraji na bitdice.me téměř poslední 3 měsíce. Provedené vklady a výběr malé částky, který byl minulý měsíc zpracován do 24 hodin. 4. srpna jsem se chystal odjet na dovolenou a rozhodl jsem se vybrat všechny peníze, které mi zbyly na účtu, 8,2 mbtc. Od té doby mi nezaplatili. Jejich stránka uvádí, že výběry trvají maximálně 24 hodin a na živém chatu mi řekli, že to může trvat 3 dny. 15 dní a počítání je pryč a teď mě odpojili od živého chatu. Na vašem webu mají relativně dobrou pověst, ale to není úplně můj případ...
přiložil e-mail s potvrzením o odstoupení. Na jejich stránkách je to povinné
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený antontu,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete mi prosím poradit, jaký způsob platby jste zvolili? Chápu to správně, že vaše platba stále čeká na účet, aniž by byla zpracována, nebo byla odeslána, ale nikdy k vám nedorazila?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj
Způsob platby je bitcoin. Jen neposlali platbu. Mluvil jsem téměř denně na jejich živém chatu (včera mi odpověděli) a Bitdice nepředstírá, že platbu odeslal. Doporučují mi, abych znovu počkal, ale uplynulo 16 dní a nemyslím si, že to je v tomto odvětví standard.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velmi vám děkuji, antontu, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený antontu,
Je nám líto, že se váš výběr zpozdil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych chtěl vyzvat BitDice Casino, aby se připojilo k této konverzaci a podílelo se na řešení této stížnosti.
Vážené kasino BitDice, můžete prosím uvést důvod, proč ještě nebyl vyplacen výběr hráče?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj
Naštěstí mi vyplácejí peníze dnes, 26 dní od doby, kdy jsem požádal o výběr! Děkuji za vaší pomoc!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený antontu,
To jsem opravdu rád! Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
