Požadavek hráče na nastavení limitu vkladu kasino ignorovalo. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
BitDice Casino - Požadavek hráče kasino ignorovalo.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 400 €
BitDice Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
dne 16. 6. jsem požádal o vložení limitu vkladu na svůj účet, protože jsem již nechtěl hrát, pouze jsem chtěl, aby byl můj výběr zpracován a poté ukončen. Řekli mi, že to neudělají, a musel jsem počkat, až bude můj čekající výběr zpracován, než deaktivují můj účet. Mezitím jsem prohrál 0,89 ETH = 1000 $ + 400 $ na vkladech!
Když kasino požádáte, aby stanovilo limit vkladu, protože víte, že chcete hrát déle, mělo by se podle toho chovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Flooowz,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem BitDice. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda stále máte nějaké nevyřízené výběry? Za jak dlouho po vaší žádosti jste výběr zrušili? Mohl byste prosím přeposlat e-mail nebo chatovou konverzaci, ve které jste požádali kasino o limit vkladu?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můžete mi prosím poradit, zda stále máte nějaké nevyřízené výběry?
- V současné době mám jeden nevyřízený výběr (0,8429 ETH) po 4 nebo 5 dnech, pokusili se ho poslat na moji metamasku, ale na blockchainu to selhalo. Nyní to vyšetřují.
Za jak dlouho po vaší žádosti jste výběr zrušili?
- Svůj výběr jsem nezrušil. Poté, co jsem provedl výběr, požádal jsem o nastavení limitu vkladu, abych již nemohl vkládat, protože jsem již nechtěl hrát, odpověď byla:
''Bude zpracována po ověření, finanční tým dohodne, že poté můžeme deaktivovat váš účet, žádný problém, mějte prosím trpělivost, dokud to nebude hotové''
Mohl byste prosím přeposlat e-mail nebo chatovou konverzaci, ve které jste požádali kasino o limit vkladu?
- Nedaří se mi sem připojit screenshoty z chatu, můžete mi poslat svou e-mailovou adresu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Flooowz,
Můžete jej poslat na nikolas.b@casino.guru.
Vezměte prosím na vědomí, že nastavení limitu vkladu není povinným nástrojem zodpovědného hraní. Rádi bychom, aby to bylo implementováno v každém kasinu, ale nemůžeme usilovat o kasino, pokud tak neučiní.
Ve většině případů také musíte nejprve ověřit svůj účet, abyste se mohli sami vyloučit, protože bez vašich osobních údajů by nevěděli, koho zablokovat.
pozdravy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Flooowz,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Několikrát jsem požádal o uzavření účtu, protože už nechci hrát, ale stále mi říkali, že musím počkat, až budou vědět, proč můj výběr neproběhl. To jim trvalo 10 dní, než přišli na to, a mezitím jsem vložil 4 figurky. Jen mě chtěli nechat hrát
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můžete prosím přeposlat vaši úplnou komunikaci s kasinem a jakýkoli relevantní snímek obrazovky na nikolas.b@casino.guru?
Automaticky přeloženo:
