DomůStížnostiBitDice Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.

BitDice Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 20 €

BitDice Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 14.11.2022 | Vyřešena : 15.11.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Hráč později potvrdil, že vklad byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Kasino popírá přijetí vkladu. Dne 11.11. byla provedena záloha a dne 13.11.


Ten z 13. listopadu byl okamžitě připsán. Od 11.11. dosud nebyla připsána.


Platba byla provedena kartou SKRILL Mastercard. Kasino říká, že se neplatí. Částka je odepsána z účtu Skrill. Měl bych kontaktovat Skrill.


Skrill říká, že kasino obdrželo platbu, měl bych kasino kontaktovat.


Kasino má snímky obrazovky vkladů a Skrill má snímky historie chatu kasina.


Takhle to jezdí tam a zpět za 20 eur a prostě si myslím, že je to neuvěřitelné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý ollik81,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. V takových případech, kdy vklad nebyl nikdy připsán na hráčský účet v kasinu, první věc, kterou obvykle doporučujeme, je kontaktovat poskytovatele plateb. Protože jste to již udělali, byli byste tak laskav a zaslali mi potvrzení o vkladu spolu s veškerou relevantní komunikací mezi vámi a poskytovatelem plateb? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Kristino, poslal jsem ti screenshoty na email.


Podle Skrill měl prý poskytovatel kasina technické problémy,

byly provedeny dva převody. Jeden byl připsán

a ostatní ne.


Děkuji za vaší pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

peníze jsou hned :-) Pokud jste se zapojili, moc děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Skvělé zprávy, ollik81. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky