Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Hráč později potvrdil, že vklad byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
BitDice Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 €
BitDice Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Kasino popírá přijetí vkladu. Dne 11.11. byla provedena záloha a dne 13.11.
Ten z 13. listopadu byl okamžitě připsán. Od 11.11. dosud nebyla připsána.
Platba byla provedena kartou SKRILL Mastercard. Kasino říká, že se neplatí. Částka je odepsána z účtu Skrill. Měl bych kontaktovat Skrill.
Skrill říká, že kasino obdrželo platbu, měl bych kasino kontaktovat.
Kasino má snímky obrazovky vkladů a Skrill má snímky historie chatu kasina.
Takhle to jezdí tam a zpět za 20 eur a prostě si myslím, že je to neuvěřitelné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý ollik81,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. V takových případech, kdy vklad nebyl nikdy připsán na hráčský účet v kasinu, první věc, kterou obvykle doporučujeme, je kontaktovat poskytovatele plateb. Protože jste to již udělali, byli byste tak laskav a zaslali mi potvrzení o vkladu spolu s veškerou relevantní komunikací mezi vámi a poskytovatelem plateb? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Ahoj Kristino, poslal jsem ti screenshoty na email.
Podle Skrill měl prý poskytovatel kasina technické problémy,
byly provedeny dva převody. Jeden byl připsán
a ostatní ne.
Děkuji za vaší pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
peníze jsou hned :-) Pokud jste se zapojili, moc děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Skvělé zprávy, ollik81. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock