Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Hráč později potvrdil, že vklad byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
BitDice Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 €
BitDice Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kasino popírá přijetí vkladu. Dne 11.11. byla provedena záloha a dne 13.11.
Ten z 13. listopadu byl okamžitě připsán. Od 11.11. dosud nebyla připsána.
Platba byla provedena kartou SKRILL Mastercard. Kasino říká, že se neplatí. Částka je odepsána z účtu Skrill. Měl bych kontaktovat Skrill.
Skrill říká, že kasino obdrželo platbu, měl bych kasino kontaktovat.
Kasino má snímky obrazovky vkladů a Skrill má snímky historie chatu kasina.
Takhle to jezdí tam a zpět za 20 eur a prostě si myslím, že je to neuvěřitelné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý ollik81,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. V takových případech, kdy vklad nebyl nikdy připsán na hráčský účet v kasinu, první věc, kterou obvykle doporučujeme, je kontaktovat poskytovatele plateb. Protože jste to již udělali, byli byste tak laskav a zaslali mi potvrzení o vkladu spolu s veškerou relevantní komunikací mezi vámi a poskytovatelem plateb? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Kristino, poslal jsem ti screenshoty na email.
Podle Skrill měl prý poskytovatel kasina technické problémy,
byly provedeny dva převody. Jeden byl připsán
a ostatní ne.
Děkuji za vaší pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
peníze jsou hned :-) Pokud jste se zapojili, moc děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Skvělé zprávy, ollik81. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
