Hráč má problém se sázením bonusu. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Mám problém Převedl jsem bonus na 100 % dostal jsem tuto zprávu (Zůstatek bezplatných otočení byl převeden na hlavní zůstatek), ale peníze zmizely proč?
Ahoj Izio91,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem BitDice. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Jaký druh bonusu jste požadoval? Kolik byl váš zůstatek před tím, než zmizel, a kolik potom? Kdy vám kasino naposledy odpovědělo a co to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
ověřeno pár měsíců podpora nereaguje Zkoušel jsem zprávou, emailem, i na twitteru se zobrazují, ale nereagují zůstatek mi nikdy nebyl připsán a přišlo mi pouze upozornění, že bonusový zůstatek byl připsán na můj kredit, ale místo toho nepřipsali vůbec nic
Můžete mi prosím poslat snímek obrazovky vašeho zůstatku v kasinu a vaší bonusové/sázkové historie?
Pošlete jej prosím na nikolas.b@casino.guru.
Existuje také nějaká historie zůstatku s uvedenou částkou? Změnil se nějak zůstatek poté, co jste obdrželi zprávu o konverzi bezplatného zatočení?