Hráč má problém se sázením bonusu. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Mám problém Převedl jsem bonus na 100 % dostal jsem tuto zprávu (Zůstatek bezplatných otočení byl převeden na hlavní zůstatek), ale peníze zmizely proč?
i have a problem i converted the bonus to 100% i got this message (The free spins balance has been transferred to the main balance) but the money disappeared why?
Ahoj Izio91,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem BitDice. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Jaký druh bonusu jste požadoval? Kolik byl váš zůstatek před tím, než zmizel, a kolik potom? Kdy vám kasino naposledy odpovědělo a co to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Izio91,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BitDice Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? What kind of bonus did you claim? How much was your balance before it disappeared and how much after? When was the last time the casino responded to you and what was it?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
ověřeno pár měsíců podpora nereaguje Zkoušel jsem zprávou, emailem, i na twitteru se zobrazují, ale nereagují zůstatek mi nikdy nebyl připsán a přišlo mi pouze upozornění, že bonusový zůstatek byl připsán na můj kredit, ale místo toho nepřipsali vůbec nic
verified for a few months the support does not respond I tried by message, by email, even on twitter they display but do not respond the balance has never been credited to me and I only received a notification saying that the bonus balance had been added to my credit but instead they didn't credit anything at all
Existuje také nějaká historie zůstatku s uvedenou částkou? Změnil se nějak zůstatek poté, co jste obdrželi zprávu o konverzi bezplatného zatočení?
Is there also any balance history with the amount shown there? Did the balance change in any way after you received the message of the free spin conversion?
Dear Izio91,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.