Hráč z Porýní-Falc čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Dobrý den, provedl jsem 2 výběry z Bitdice. První byl 22.8.22 přes 0,00929542 BTC, druhý dne 29.8.22 přes
35.93790386LTC. Doposud jsem nic z toho nedostal.
Několikrát jsem mluvil s živým chatem a bylo mi řečeno, že stále probíhá, ale když jsem se zeptal, proč to trvá tak dlouho, nedostal jsem odpověď. Také jsem poslal e-mail na podporu, bez jakéhokoli
odpověď.
Dobrý den, jak jsem psal, můj první požadavek na výběr je z 22. 8. 22, takže zítra 4. 9. 22 by to bylo 14 dní. Druhá žádost o výběr byla ze dne 29.08.22.
Vyplácel jsem již několikrát a vždy to bylo relativně včas.
Samotné kasino tvrdí, že vyplatí výplatu nejpozději do 72 hodin.
S přátelským pozdravem
Uwe
Dobrý den Kristino, bohužel ne.
Napsal jsem na LiveChat znovu 09.05.22, bylo mi řečeno, že to bude zpracováno "brzy" na finančním oddělení, ale nic se nestalo.
Ahoj Auchhier a Kristino
Mohu potvrdit, že oba výběry jsou nyní dokončeny, omlouváme se za zpoždění z našeho týmu.
Vážený Auchhier, potvrďte prosím, že jste obdrželi své prostředky.
pozdravy
Mike
Skvělé zprávy, Auchhier. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.