DomůStížnostiBitDice Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

BitDice Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: Ł35

BitDice Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 2.9.2022 | Vyřešena : 16.9.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Porýní-Falc čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, provedl jsem 2 výběry z Bitdice. První byl 22.8.22 přes 0,00929542 BTC, druhý dne 29.8.22 přes

35.93790386LTC. Doposud jsem nic z toho nedostal.

Několikrát jsem mluvil s živým chatem a bylo mi řečeno, že stále probíhá, ale když jsem se zeptal, proč to trvá tak dlouho, nedostal jsem odpověď. Také jsem poslal e-mail na podporu, bez jakéhokoli

odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Auchhier,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, jak jsem psal, můj první požadavek na výběr je z 22. 8. 22, takže zítra 4. 9. 22 by to bylo 14 dní. Druhá žádost o výběr byla ze dne 29.08.22.

Vyplácel jsem již několikrát a vždy to bylo relativně včas.

Samotné kasino tvrdí, že vyplatí výplatu nejpozději do 72 hodin.

S přátelským pozdravem

Uwe


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Auchhier,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den Kristino, bohužel ne.

Napsal jsem na LiveChat znovu 09.05.22, bylo mi řečeno, že to bude zpracováno "brzy" na finančním oddělení, ale nic se nestalo.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Auchhier a Kristino


Mohu potvrdit, že oba výběry jsou nyní dokončeny, omlouváme se za zpoždění z našeho týmu.

Vážený Auchhier, potvrďte prosím, že jste obdrželi své prostředky.


pozdravy

Mike

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, obdržel jsem obě platby.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Skvělé zprávy, Auchhier. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky