Hráč z Porýní-Falc čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
The player from Rhineland-Palatinate has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hasn’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Hráč z Porýní-Falc čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Dobrý den, provedl jsem 2 výběry z Bitdice. První byl 22.8.22 přes 0,00929542 BTC, druhý dne 29.8.22 přes
35.93790386LTC. Doposud jsem nic z toho nedostal.
Několikrát jsem mluvil s živým chatem a bylo mi řečeno, že stále probíhá, ale když jsem se zeptal, proč to trvá tak dlouho, nedostal jsem odpověď. Také jsem poslal e-mail na podporu, bez jakéhokoli
odpověď.
Hello, I made 2 withdrawals from Bitdice. The first was on 8/22/22 over 0.00929542 BTC, the second on 8/29/22 over
35.93790386LTC. I haven't received any of these until now.
I spoke to the live chat several times and was told it was still in progress, but when I asked why it was taking so long I didn't get an answer. I also sent an email to support, without any
reply.
Hallo, ich habe 2 Auszahlungen bei Bitdice veranlasst. Die erste war am 22.08.22 über 0.00929542 BTC, die zweite am 29.08.22 über
35.93790386 LTC. Ich habe keine davon bis jetzt erhalten.
Ich habe mehrmals mit dem Live-Chat gesprochen wo mir erklärt wurde dass es noch in Bearbeitung wäre, auf meine Nachfrage warum es so lange dauert bekam ich keine Antwort . Ebenso habe ich eine email an den Support geschickt, auch ohne irgendeine
Rückantwort.
Dear Auchhier,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Dobrý den, jak jsem psal, můj první požadavek na výběr je z 22. 8. 22, takže zítra 4. 9. 22 by to bylo 14 dní. Druhá žádost o výběr byla ze dne 29.08.22.
Vyplácel jsem již několikrát a vždy to bylo relativně včas.
Samotné kasino tvrdí, že vyplatí výplatu nejpozději do 72 hodin.
S přátelským pozdravem
Uwe
Hello, as I wrote, my first withdrawal request is from 08/22/22, so tomorrow 09/04/22 would be the 14 days. The second withdrawal request was from 08/29/22.
I have already paid out several times and it was always relatively timely.
The casino itself claims to pay out within 72 hours at the latest.
Kind regards
Uwe
Hallo, wie ich geschrieben habe ist meine erste Auszahlungsanfrage vom 22.08.22, somit wäre Morgen 04.09.22 die 14 Tage um.Die zweite Auszahlungsanfrage war vom 29.08.22.
Ich habe bis jetzt schon mehrmals ausgezahlt und das lief immer relativ Zeitnah.
Das Casino selbst behauptet von sich bis spätestens 72 Stunden auszuzahlen.
mfg
Uwe
Dobrý den Kristino, bohužel ne.
Napsal jsem na LiveChat znovu 09.05.22, bylo mi řečeno, že to bude zpracováno "brzy" na finančním oddělení, ale nic se nestalo.
Hello Kristina, unfortunately no.
I wrote to the LiveChat again on 09/05/22, I was told it would be processed "soon" in the finance department, but nothing happened.
Hallo Kristina, leider nein.
Ich habe am 05.09.22 nochmal mit dem LiveChat geschrieben , dort wurde mir gesagt es würde in der Finanzabteilung "bald" bearbeitet, aber es ist nichts passiert.
Ahoj Auchhier a Kristino
Mohu potvrdit, že oba výběry jsou nyní dokončeny, omlouváme se za zpoždění z našeho týmu.
Vážený Auchhier, potvrďte prosím, že jste obdrželi své prostředky.
pozdravy
Mike
Hello Auchhier and Kristina
I can confirm that both withdrawals are now completed, apologies for delay with them from our team.
Dear Auchhier, please confirm that you received your funds.
Regards
Mike
Skvělé zprávy, Auchhier. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Awesome news, Auchhier. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.