BitCasino hrubě selhalo v ochraně zranitelného hráče sídlícího v zakázané jurisdikci, což umožňuje hrát za více než 33 000 USDT ekvivalent v kryptoměnách. Stížnost zaměřená na následující body byla předložena BitCasinu
Dne 12. září 2023 byla po 6 turbulentních měsících hraní předložena formální stížnost vedení kasina, která se týkala následujících závažných problémů:
A. Porušení ruských právních předpisů souvisejících s poskytováním služeb online hazardních her:
Přestože si je plně vědom toho, že Federální daňová služba Ruské federace zablokovala přístup na web BitCasino z důvodu nezákonnosti svých operací, BitCasino nezákonně umožnilo ruskému hráči, jmenovitě mně, se zaregistrovat a hrát na platformě BitCasino.
Zatímco ve smluvních podmínkách BitCasino bylo uvedeno, že
„BitCasino je odpovědné za to, že určí, zda přístup BitCasino a jeho používání na naše webové stránky je v souladu s jakýmikoli pravidly, zákony a předpisy platnými pro BitCasino a BitCasino nám zaručují, že hazardní hry nejsou nezákonné na území, kde sídlí BitCasino." Domnívám se, že Provozovatel si byl přímo vědom nezákonnosti poskytování služeb hazardních her obyvatelům Ruské federace a měl je urychleně zařadit do Seznamu zakázaných jurisdikcí.
B. Nedbalost vůči zranitelnému hráči:
Svou hazardní cestu jsem začal v březnu 2023, což pro mě bylo bouřlivé období kvůli probíhajícím vojenským a politickým událostem v mé domovské zemi, Ruské federaci. Emocionální a psychické vypětí mě přivedlo k hledání útěchy v online hazardních hrách. Poté, co jsem koncem roku 2022 získal významné dědictví z pozůstalosti svého dědečka, převedl jsem prakticky celé své tehdejší čisté jmění na kryptoměnu a bohužel pro mě jsem uvízl v sítích online hazardních her s webem BitCasino.
Platforma BitCasino mi umožnila vložit a vsadit částku, kterou jsem si nemohl dovolit prohrát bez jakéhokoli zásahu lidské bytosti. BitCasino zejména nevěnovalo žádnou pozornost ani si nezajistilo žádnou kontrolu způsobilosti ke hře, ani nenabízelo ani neuložilo žádnou lhůtu na rozmyšlenou ani neomezilo, přestože má všechny známky povinného hraní: (Příloha B je komplexní přehled povinného hazardu. vzory během celé historie účtu)
- stíhání ztrát;
- Sázkové vzory zahrnující umístění sázek s vysokou hodnotou ve velmi krátkých časech, až 4 sázky za minutu;
- Velikost sázky až 150 % počátečního vkladu v den hry;
- Opětovné vklady jakýchkoli vybraných částek;
BitCasino se v žádném okamžiku nepokoušelo o kontrolu mého blahobytu a místo toho BitCasino pouze povzbuzovalo další hazardní hry umístěním widgetů, které mě vyzývaly, abych znovu vložil peníze, přestože mám kladný zůstatek a „hrál jsem dál".
BitCasino však nedokázalo vyřešit to, co se jasně ukázalo jako lákavé a povzbuzující mě k dalšímu hraní prostřednictvím webových stránek BitCasino, a to jak prostřednictvím automatických bannerů, tak přímou e-mailovou zprávou od «VIP Managera».
C. Neprovádění kontrol AML:
Byl jsem schopen vsadit více než 1 500 000 USD, vložit 176 tisíc USD a vybrat 144 tisíc USD bez jakýchkoli kontrol proti praní špinavých peněz (AML) nebo ověření identity ze strany BitCasino. Pouze z mé iniciativy jsem 4. září 2023 ověřil svou totožnost.
Tato nedbalost na straně BitCasina je jasným porušením národní legislativy Curacaa,
Tato problematika je zajímavá zejména tím, že Ruská federace je v současnosti Nizozemským královstvím, jehož je Curacao nedílnou součástí, považována za území se zvýšeným rizikem praní špinavých peněz a sankcí.
Vzhledem k závažnosti těchto porušení jsem podal formální nárok na:
- Úplná náhrada jakéhokoli pozitivního zisku dosaženého provozovatelem BitCasino.io, Moon Technologies BV, což podle mých výpočtů představuje celkem:
- 31362 USDT (Tether USD) tokenů kryptoměny
- 0,02246289 BTC (Bitcoin) jednotky kryptoměny
- 0,031 jednotky kryptoměny ETH (Ethereum).
- Okamžité uzavření mého účtu na BitCasino.io
Následkem reklamace bylo uzavření účtu bez jakéhokoli upozornění 2 dny po podání reklamace a... posledních 5 týdnů úplné ticho, i přes další upomínky zaslané 19. září a 18. října. Přímý přístup k výkonnému managementu Yolo Group také nepomohl.
Tímto požaduji úplné vrácení veškerých zisků dosažených BitCasinem
BitCasino has grossly failed to protect vulnerable player residing in a prohibited jurisdiction, allowing to play through more than 33,000 USDT equivalent in cryptocurrencies. The complaint centred around the following points was submitted to BitCasino
On 12th of September, 2023 a formal complaint was submitted to the casino management after 6 turbulent months of gameplay, addressing the following serious issues:
A. Breach of Russian Legislation Related to Provision of Online Gambling Services:
Despite being fully aware that the Federal Tax Service of the Russian Federation blocked access to BitCasino website due to the illegality of its operations, BitCasino have unlawfully allowed a Russian player, namely myself, to register and play on BitCasino platform.
While in BitCasino Terms and Conditions it has been stated that
«BitCasino are responsible for determining whether BitCasino accessing and using our website is compliant with any rules, laws, and regulations applicable to BitCasino and BitCasino warrant to us that gambling is not illegal in the territory where BitCasino reside.» I believe that the Operator has been in direct knowledge of illegality of provision of gambling services to the residents of Russian Federation and should have promptly included it in the Prohibited Jurisdictions List.
B. Negligence Towards a Vulnerable Player:
I began my gambling journey in March 2023, a tumultuous period for me due to the ongoing military and political events in my home country, the Russian Federation. The emotional and psychological strain led me to seek solace in online gambling. Having received a significant inheritance from my grandfather's estate in late 2022, I had converted practically all my net worth at that time to cryptocurrency and, unfortunately for me, got hooked in the nets of online gambling with BitCasino website.
BitCasino platform allowed me to deposit and wager an amount I could not afford to lose without any interference from human being. In particular, BitCasino have not paid any attention or procured any sort of fitness to play check, nor have offered or imposed any cooling off period or limited despite having all signs of compulsory gambling in place: (Attachment B is a comprehensive overview of compulsory gambling patterns during the whole history of account)
- Chasing of losses;
- Betting patterns involving placement of high-value bets in very short period of times, up to 4 bets per minute;
- Bet sizing of up to 150% of initial deposit on the gameplay day;
- Redeposits of any withdrawn amounts;
At no point did BitCasino attempt to check on my well-being, and instead, BitCasino only encouraged further gambling by placing widgets urging me to redeposit despite having positive balance and «keep on playing».
However, BitCasino have failed to address that which is clearly proved enticing and encouraging me to gamble further on via BitCasino Website by both means of automated banners and direct e-mail message from «VIP Manager».
C. Failure to Conduct AML Checks:
I was able to wager more than 1,500,000 USD, deposit 176 thousand USD, and withdraw 144 thousand USD without any Anti-Money Laundering (AML) checks or identity verification from BitCasino side. It was only upon my initiative that I verified my identity on 4th of September, 2023.
This negligence on BitCasino part is a clear violation of the national Curacao legislation,
This issue is particularly interesting due to the fact that Russian Federation is currently considered a territory with heightened money laundering and sanction risks by the Kingdom of Netherlands, of which Curacao is integral part of,
Given the severity of these infringements, I've made a formal claim for:
- A full refund of any positive gain made by operator of BitCasino.io, Moon Technologies B.V., which, according to my calculations, constitutes a total of:
- 31362 USDT (Tether USD) cryptocurrency tokens
- 0.02246289 BTC (Bitcoin) cryptocurrency units
- 0.031 ETH (Ethereum) cryptocurrency units
- Immediate closure of my account at BitCasino.io
Aftermath of complaint was closure of account without any notice 2 days after complaint submission and... complete silence for the past 5 weeks, despite further reminders sent on 19th September and 18th of October. Direct approach to the executive management of Yolo Group didn't help as well.
I hereby demand complete refund of any gains made by BitCasino
Automaticky přeloženo:
