Bitcasino.io recenze

Name: Bitcasino.io recenze
Item: Bitcasino.io
Rating: 8.8

8.8/10Index bezpečnosti Vysoký podle Kasino Guru

Prohlížejte doporučená kasina

Nepřijímá hráče z České republiky

Bonus bez vkladu:

Nedostupný

Vstupní bonus:

Nedostupný

Do kasina

Zobrazit podrobnosti o společnosti

Platební metody

Zobrazit vše (17)

Limity pro výběr

Bez limitu pro USDT

Vlastník Moon Technologies B.V.

Provozovatel Moon Technologies B.V.

Založeno 2014

Odhadované roční příjmy

> 100 000 000 Kč

Licenční úřady

Curaçao (Curaçao Gaming Control Board)

PřehledBonusyUživatelské recenze74Index bezpečnostiDiskuze1Platební metody 17

Kasina dostupná pro vás

1.Forbes Casino

Guru výběr

Recenze

Navštívit

2.Magic Planet Online Casino

Skvělá zákaznická podpora

Recenze

Navštívit

3.MerkurXTip Casino

Celkově dobré kasino

Recenze

Navštívit

Zobrazit více

Bitcasino.io recenze

Při posuzování a hodnocení kasina Bitcasino.io náš nezávislý tým pro hodnocení kasin zvážil jeho výhody a nevýhody podle naší metodiky hodnocení kasin. Posouzením licencí kasina, smluvních podmínek, aktuálních stížností hráčů, limitů, zákaznické podpory a dalších klíčových prvků náš tým určil úroveň bezpečnosti a férovosti kasina a zařadil ho někam na stupnici od legálního a bezpečného kasina až po možný podvod.

Na základě těchto zjištění jsme vypracovali index bezpečnosti kasina, což je číselné a slovní vyjádření bezpečnosti a spravedlnosti online kasin. Vyšší index bezpečnosti snižuje pravděpodobnost problémů při hraní nebo výběru peněz. Z pohledu spravedlnosti a bezpečnosti hráčů má kasino Bitcasino.io vysoký index bezpečnosti s hodnotou 8.8, takže ho můžeme doporučit většině hráčů. Přečtěte si celou naši recenzi kasina Bitcasino.io, abyste se o něm dozvěděli víc a dokázali se rozhodnout, jestli je pro vás dobrou volbou.

Index bezpečnosti kasina Bitcasino.io – je spravedlivé a bezpečné?

K výpočtu indexu bezpečnosti kasina používáme složitý vzorec, který zohledňuje řadu informací, které jsme shromáždili a vyhodnotili v naší recenzi. Patří sem smluvní podmínky kasina, stížnosti hráčů, odhadovaný obrat, černé listiny a různé další faktory.

Při našem hodnocení kasina Bitcasino.io jsme podrobně prozkoumali a zanalyzovali jeho smluvní podmínky. Nezaznamenali jsme žádná pravidla nebo ustanovení, která bychom považovali za nespravedlivá nebo nekalá. To je povzbudivé znamení, protože jakákoli taková pravidla by mohla být použita proti hráčům jako důvod pro zadržení výher.

Kasino Bitcasino.io je podle našich odhadů nebo shromážděných informací středně velké online kasino. Když zohledníme velikost kasina, ve stížnostech hráčů má nízké množství zadržených výplat. Velikost kasina a stížnosti hráčů zohledňujeme ve vzájemném vztahu, protože větší kasina mají kvůli vyššímu počtu hráčů tendenci dostávat víc stížností.

Kasino Bitcasino.io jsme nenašli na žádné významné černé listině. Umístění kasina na černé listině, jako je například naše černá listina Kasino Guru, může naznačovat nečestné chování vůči zákazníkům. Je proto dobré, aby hráči tuto skutečnost při výběru kasina zohlednili.

Když přihlédneme ke všem faktorům našeho hodnocení, kasino Bitcasino.io dosáhlo indexu bezpečnosti 8.8, což představuje vysokou hodnotu. Toto kasino můžeme doporučit většině hráčů hledajících online kasino, které dbá na spravedlnost.

Poznámka: podle našich záznamů je kasino Bitcasino.io spřízněné s 2 dalšími online kasiny. Při vyhodnocování indexu bezpečnosti kasina Bitcasino.io jsme proto zohlednili i kvality těchto spřízněných kasin.

Smluvní podmínky kasina Bitcasino.io

Kdykoli recenzujeme online kasina, pečlivě čteme jejich smluvní podmínky a hodnotíme jejich férovost. Není neobvyklé, že ve smluvních podmínkách některých kasin nacházíme ustanovení a pravidla, která považujeme za nespravedlivá nebo nekalá, protože za určitých okolností umožňují kasinu zadržet výhry hráčů.

Při naší kontrole jsme ve smluvních podmínkách kasina Bitcasino.io nenašli žádná nespravedlivá ani nekalá pravidla.

Stížnosti hráčů ohledně kasina Bitcasino.io

Stížnosti hráčů hrají v naší metodice hodnocení kasin důležitou roli, protože nám poskytují jasný přehled o problémech, se kterými se hráči setkávají, a o způsobu, jakým je kasina řeší. Při zkoumání bezpečnosti a férovosti každého kasina zohledňujeme všechny stížnosti podané prostřednictvím našeho Centra pro řešení stížností i ty, které jsme získali z jiných zdrojů.

V současné době máme v naší databázi 1 stížností přímo o tomto kasinu a 1 stížností na další příbuzná kasina. Kvůli těmto stížnostem jsme tomuto kasinu dali celkově 171 černých bodů, z nichž 0 pochází z příbuzných kasin. Více informací o všech stížnostech a černých bodech najdete v části "Vysvětlení indexu bezpečnosti" této recenze.

Zpětná vazba a recenze uživatelů ke kasinu Bitcasino.io

Na webu Kasino Guru mohou uživatelé hodnotit online kasina, a vyjádřit tak své názory, zpětnou vazbu nebo zkušenosti. Na jejich základě vytváříme celkovou zpětnou vazbu uživatelů, která se pohybuje mezi příšernou a vynikající.

V naší databázi má kasino Bitcasino.io celkem 74 uživatelských recenzí, které mu v součtu udělují vynikající hodnocení. Hodnocení najdete na této stránce v části Uživatelské recenze.

Poznámka: není vůbec neobvyklé, že naštvaní hráči zanechávají kasinům mnoho poškozujících recenzí, a některá kasina zase zveřejňují falešné recenze, aby si zvýšila uživatelské hodnocení, takže myslete na to, že uživatelské recenze nemusí vždy přesně odrážet kvalitu kasina. I když se takové recenze snažíme filtrovat a určovat objektivní hodnocení uživatelů, do výpočtu indexu bezpečnosti kvůli těmto faktorům zpětnou vazbu od uživatelů nezahrnujeme.

Údaje o společnosti a licence kasina Bitcasino.io

Kasino Bitcasino.io patří společnosti Moon Technologies B.V. s odhadovaným obratem vyšším než $5,000,000 ročně. Podle naší kategorizace jde o středně velké online kasino.

Kasino Bitcasino.io je držitelem licence k provozování hazardních her Curaçao a vydal ji licenční orgán Curaçao Gaming Control Board.

Platební metody, limity výher a výběrů

Kasino Bitcasino.io podporuje 17 platebních metod. Patří sem: Bitcoin (BTC), USD Coin (USDC), Tron (TRX), Ethereum (ETH), Blockfinex, Tether (USDT), Binance Pay, Kraken, Polygon (MATIC), Shiba Inu (SHIB), Cardano (ADA), Dogecoin (DOGE), Toncoin (TON), Litecoin (LTC), Ripple (XRP), Binance Coin (BNB), Mercuryo.

Mnoho online kasin má pevně dané limity, kolik peněz mohou hráči vyhrát nebo vybrat. Některá kasina uplatňují limity výher nebo výběrů, které mohou být poměrně omezující, ale obvykle jsou tyto limity dostatečně vysoké, aby se většiny hráčů nedotkly. To je důvod, proč tato omezení v našich hodnoceních kasin zohledňujeme. Informace o limitech výher a výběrů kasina najdete v tabulce níže.

Limity výběru	Výherní limity
Neomezený	Žádný výherní limit

Poznámka: je pravděpodobné, že ne všechny výše uvedené platební metody jsou vhodné pro vklady i výběry. Vybrané platební metody mohou být navíc dostupné pouze v určitých zemích.

Výběr jazyků a zákaznická podpora

V našich hodnoceních kasin vždy shromažďujeme údaje o dostupných jazycích a zákaznické podpoře. Jazyky dostupné v kasinu Bitcasino.io najdete v následující tabulce.

Jazyk	Web	Zákaznická podpora	Živý chat
anglicky			Nepřetržitá
španělsky			Nepřetržitá
portugalsky			Nepřetržitá
japonsky			Nepřetržitá
německy			Nepřetržitá
korejsky			Nepřetržitá
francouzsky			Nepřetržitá
turecky			Nepřetržitá
arabsky			Nepřetržitá
čínsky			Nepřetržitá
thajsky			Nepřetržitá
vietnamsky			Nepřetržitá

Abychom zjistili, jak vstřícní, profesionální a rychlí zástupci zákaznické podpory jsou, kontaktujeme je přímo v rámci naší metodiky hodnocení kasin. Vzhledem k tomu, že vám zákaznická podpora může v kasinu Bitcasino.io pomoct s problémy souvisejícími s registrací, účtem, výběry nebo jinými problémy, má pro nás významnou hodnotu. Podle odpovědí, které jsme obdrželi během našeho testování, bychom řekli, že kasino Bitcasino.io má dobrou zákaznickou podporu.

Kasinové hry a automaty v kasinu Bitcasino.io

Kasino Bitcasino.io má v nabídce tyto typy kasinových her: Automaty, Ruleta, Blackjack, Video poker, Bingo, Baccarat, Jackpotové hry, Live hry, Craps a hry s kostkami, Keno, Stírací losy, Ostatní karetní hry, Virtuální hry, Jiné hry, Crash hry, Živé soutěžní pořady, Stolní hry, Živý baccarat, Živé bingo, Živý blackjack, Živé kostky, Ostatní živé hry, Živý poker, Živá ruleta.

V nabídce jsou kasinové hry od 54 výrobců her. Patří sem: NetEnt, Novomatic, Nolimit City, Play'n GO, Blueprint Gaming, Pragmatic Play, Red Tiger Gaming, Thunderkick, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Ezugi, Push Gaming, BGaming, GameArt, Endorphina, Habanero, Spinomenal, Booming Games, Relax Gaming, Smartsoft Gaming, Turbo Games, Phoenix7, Win Fast, All For One Studios (ALL41), OneTouch, JDB Gaming, TrueLab Games, King Midas (Kingmaker), Foxium, SlotMill, Onlyplay, Triple Edge Studios, Amusnet, PGsoft (Pocket Games Soft), Gameburger Studios, Penguin King, VoltEnt, Neon Valley Studios, Skywind Group, Caleta Gaming, AvatarUX, Peter & Sons, Kalamba Games, CQ9 Gaming, Shady Lady, Popiplay, Apparat Gaming, Games Global, Just For The Win, Rogue Gaming, Stormcraft Studios, Just Slots, Hacksaw Gaming, Ruby Play.

Bonusy a kódy nabízené kasinem Bitcasino.io

Bonusy pro nové i stávající hráče jsou pro online kasina způsobem, jak motivovat lidi, aby si zaregistrovali účet a vyzkoušeli jejich nabídku her. Nejběžnější kategorie jsou bonusy bez vkladu a vkladové bonusy. Zatímco vkladový bonus se uděluje, až když hráč provede vklad, kvůli bonusu bez vkladu nebo zatočení zdarma nemusí hráči nic vkládat. Nicméně mezi propagační akce nabízené kasiny patří také další bonusové kódy, uvítací bonusy za registraci a věrnostní programy.

V naší databázi je v současné době od kasina Bitcasino.io 1 bonus:

100% do ¥200 000

Upozorňujeme, že některé nabídky mohou mít k dispozici pouze hráči z určitých regionů. Další informace o dostupných bonusech získáte v části Bonusy této recenze.

Číst více Číst méně

Bonusy

Bonus bez vkladu:

Nedostupný

Vstupní bonus:

Nedostupný

Platební metody

Zobrazit vše (17)

Limity pro výběr

Bez limitu pro USDT

Hry

Zobrazit vše

Automaty

Ruleta

Blackjack

Video poker

Bingo

Bez sázení

Baccarat

Jackpotové hry

Live hry

Žádný poker

Craps a hry s kostkami

Keno

Stírací losy

Bez eSports sázek

Crash hry

Dostupné jazyky

Webstránka anglicky

Všechny jazyky (12)

Zákaznická podpora pouze v angličtině

Všechny jazyky (12)

Živý chat pouze v angličtině

Všechny jazyky (12)

Výrobci her

Zobrazit vše (54)

Screenshoty kasina

Pro

Kasinová aplikace pro Android
Vklady a výběry prostřednictvím kryptoměn
Live chat podpora je k dispozici 24/7
Masivní výběr her včetně širokého spektra živých her s krupiérem

Proti

Omezené možnosti zodpovědného hraní

Autor: Stefan Manson Naposledy aktualizované: 5.12.2025 Je něco nesprávně nebo chybí? Dejte mi vědět

Bitcasino.io bonusy

Projděte si všechny bonusy nabízené společností Bitcasino.io, včetně jejich bonusových nabídek bez vkladu a uvítacích bonusů k prvnímu vkladu.

Kasino Guru

Chceme aby hráči pochopili gambling.

Recenze uživatelů na Bitcasino.io

Toto je místo, kde můžete sdílet zkušenosti s Bitcasino.io. Přečtěte si, co o nich napsali ostatní hráči, nebo napište svoji vlastní recenzi a dejte všem vědět o jejích pozitivních a negativních vlastnostech na základě vašich osobních zkušeností.

Zpětná vazba od uživatelů:

Vynikající

Hodnotilo 74 uživatelů

Velmi pozitivníPozitivníNeutrálníNegativníVelmi negativní

Máte s tímto kasinem nějaké zkušenosti?

Napsat recenzi

Kasino Guru

Chceme aby hráči pochopili gambling.

DimOK

Bronz

Slovinsko

• před 2 měsíci

Nejlepší stránka pro rychlé výplaty, jakákoli částka je na vaší krypto peněžence během několika minut! Slušný věrnostní program, pěkné webové stránky, jedno z mých nejoblíbenějších kasin.

Okamžité výběry
Instant withdrawals
Snadné KYC
Easy KYC
Spousta her
Plenty of games
Věrnostní systém
Loyalty system

Pouze základní měny / metody vkladu
Only basic currencies / deposit methods

Bitcasino.io

Ahoj DimOKu,

Děkuji za recenzi.

Jsme rádi, že Vaše zkušenost byla pozitivní a že jste spokojeni s našimi hladkými a rychlými transakcemi.
Přejeme vám hodně štěstí při hraní v Bitcasinu!

S pozdravem
Váš tým Bitcasina

gilfranc

Stříbro

Portugalsko

• před 5 měsíci

V Bitcasinu hraji už dlouho. Kromě negativních stránek, které jsem identifikoval, je to kasino, které mám moc rád a je poctivé.
Ale nenechte si ujít šanci, konkurence v kryptoměnách roste.

Velmi rychlé výběry
Very fast withdrawals
Levantamentos muito rápidos
RTP nastaveno na maximum u všech poskytovatelů
RTP set to maximum on all providers
RTP definido para o máximo em todos os provedores
Rychlý a praktický web
Fast and practical website
Site rápido e prático
Živý RTP (velmi užitečný nástroj)
Live RTP (very useful tool)
Live RTP (ferramenta muito util)
Podpora je vždy k dispozici a přátelská
Support always available and friendly
Suporte sempre disponivel e simpático
Vysoce hodnotné freespiny udělené při dosažení určité úrovně
High value freespins awarded when a certain level is reached
Freespins de valor elevado atribuidas quando se alcança determinado nivel

Systém věrnosti se každý měsíc resetuje a následující měsíc začíná od nuly. Měli by to změnit, je to frustrující a ne všichni hráči můžou každý měsíc investovat majlant.
Loyalty system resets every month and starts from scratch the following month. They should change this, it's frustrating and not all players can invest fortunes every month.
Sistema de Fidelização faz reset todos os meses e começa-se do zero do mês seguinte. Deviam alterar esta modalidade, é frustrante e nem todos os jogadores podem investir fortunas todos os meses.
Nejsou k dispozici žádná data o celkové sázce, celkovém vkladu a celkovém výběru. Na žádost hráče zašlou soubor PDF, ale my musíme PDF převést do Excelu a sami vypočítat součty. V tomto ohledu je třeba provést aktualizaci.
There is no data available for Total Wager, Total Deposits and Total Withdrawals. They send a PDF file at the player's request, but we have to convert the PDF to Excel and make the totals ourselves. In this respect, they need to update.
Não existem dados disponiveis para total wager, Total depósitos e Retiradas. Remetem um ficheiro PDF a pedido do jogador, mas temos que ser nós a converter PDF para Excel e fazermos os totais. Neste aspeto, têm que se atualizar.

Bitcasino.io

Ahoj,
Děkuji za recenzi.
Jsme rádi, že jste s námi byli spokojeni, a opravdu si vážíme vaší zpětné vazby ohledně oblastí, které je třeba zlepšit.
Přejeme vám hodně štěstí na Bitcasinu!

S pozdravem
Váš tým Bitcasina

louiethenigg

Bronz

Rumunsko

• před 11 měsíci

Navigace na webu je totální noční můra. Zdá se, že webovou stránku napsal chatgpt.
Velmi malý výběr her
Nemohu na tomto webu myslet na nic pozitivního kromě rychlého vkladu

Nic
Nothing

Neuvěřitelně pomalý web, uživatelsky nepřívětivé rozhraní
Incredible slow website, interface not user friendly
Žádné webové stránky vhodné pro mobily
No mobile friendly website
Nízký výběr her, žádné pragmatické sloty, hraní, netent
Low selection of games,no pragmatic slots,playing,netent
Vpn není povoleno
Vpn not allowed
RTP extrémně nízké. 3 handy ze 100 otočení
RTP extremely low. 3 hands out of 100 spins

henkster

Stříbro

Irsko

• před rokem

Jako hráč s vysokými sázkami, který za více než čtyři roky investoval přes 2 miliony dolarů do Bitcasina, se cítím nucen bít na poplach ohledně nehorázných praktik této platformy. Toto není pouze negativní recenze; je to naléhavé varování pro komunitu krypto hazardních her před klamavou a vykořisťovatelskou taktikou, kterou používá Bitcasino.

Klamavé krypto praktiky:
Bitcasino se prodává jako krypto-forwardová platforma, ale toto tvrzení není nic jiného než podvodné. Jejich systém odměn je labyrintem měnových konverzí navržených tak, aby znevýhodňoval hráče:

-Vklady se provádějí v bitcoinech
-Odměny se počítají v eurech
-Odměny jsou poté převedeny zpět na bitcoiny

Tento zbytečný konverzní proces vystavuje hráče potenciálním ztrátám v důsledku kolísavých směnných kurzů, což zcela podkopává stabilitu a transparentnost, kterou krypto hazardní hráči hledají. Je to nehorázná taktika návnady a přepínače, která jde proti samotnému étosu kryptoměny.

Odvetné chování a zastrašovací taktiky:
Když jsem vznesl oprávněné obavy ohledně jejich metody výpočtu cashbacku – která penalizuje hráče za používání získaných odměn – odpověď Bitcasina nebyla nic menšího než drakonická. Když se dozvěděli o mém úmyslu podat stížnost u Curaçao Gaming Control Board (GCB), okamžitě mi pozastavili všechny odměny a bonusy. Tato odvetná akce není jen neprofesionální; je potenciálně nelegální a předvádí kulturu zastrašování, jejímž cílem je umlčet obavy hráčů.

Shovívavý management a Gaslighting:
Cristina, takzvaná Head of VIP, je příkladem všeho špatného na vedení Bitcasina. Její reakce na mé obavy nebyly jen odmítavé, ale také aktivně nepřátelské. Pokusila se odklonit od klíčových problémů tím, že přinesla irelevantní statistiky zisků a ztrát – učebnicovou techniku gaslightingu. Je to letos podruhé, co jsem čelil takovému pohrdavému zacházení, což naznačuje systémový problém v tom, jak Bitcasino pohlíží na své hráče.

Loajalita je dána pouze tehdy, když prohráváte-
Věrnostní program Bitcasina je fraška. Navzdory milionovým vkladům za roky hraní jsou výnosy urážlivé:

-Skrovné bonusy za počáteční vklady
-Žádné smysluplné uznání pro pokračující hru
-Nedostatek podstatných odměn pro hráče s velkým objemem

Zdá se, že jejich systém je navržen tak, aby podporoval okamžité výběry, spíše než aby podporoval dlouhodobé vztahy. Je to krátkozraká strategie, která odhaluje jejich skutečné priority: rychlé zisky nad spokojeností hráčů.
Propastný zákaznický servis
Zákaznický servis v Bitcasinu je cvičením ve frustraci. Odpovědi jsou:

-Neosobní a jasně automatizované
-Zpoždění o dny, někdy týdny
-Postrádá jakákoli skutečná řešení nebo empatii

Je evidentní, že Bitcasino nemá skutečný zájem na řešení problémů hráčů a komunikaci považuje spíše za zaškrtávací cvičení než za životně důležitou součást svých služeb.

Platforma uvízlá v minulosti
Bitcasino je žalostně mimo očekávání moderních krypto hazardních hráčů. Zdá se, že jejich přístup ke vztahům s hráči má kořeny v zastaralých, dravých praktikách, které nemají v dnešním konkurenčním prostředí online kasin místo. Nabízejí:

-Spletité a neprůhledné systémy odměn
-Odvetné chování proti oprávněným stížnostem
-Ignorování věrnosti hráčů
-Nekvalitní zákaznický servis

Platforma, které je třeba se vyhnout za každou cenu:
V době, kdy mnoho online kasin nabízí transparentní a pro hráče přátelské zážitky, vyniká Bitcasino jako pozůstatek minulé éry – takové, kde kasina mohla beztrestně vykořisťovat hráče. Jejich praktiky nejsou jen zklamáním; jsou potenciálně škodlivé pro finanční a emocionální pohodu hráčů.

Svým kolegům nadšencům do krypto hazardních her vás prosím: vezměte svou těžce vydělanou kryptoměnu jinam. Existují platformy, které respektují své hráče, nabízejí skutečné odměny a chápou hodnotu budování důvěry. Bitcasino se svými podvodnými praktikami a pohrdavým přístupem k hráčům dokázalo, že si nezaslouží ani váš čas, ani vaše peníze.

Svět online hazardních her se rychle mění, Bitcasino je varovným příběhem – ostrou připomínkou toho, proč jsou náležitá péče a zpětná vazba komunity zásadní. Nenechte si svou cestu za kryptoměnami pokazit jejich predátorskými taktikami. Zasloužíte si mnohem lepší a naštěstí lepší možnosti na dnešním trhu přetékají.

As a high-stakes player who has invested over $2 million into Bitcasino over more than four years, I feel compelled to sound the alarm about this platform's egregious practices. This isn't merely a negative review; it's an urgent warning to the crypto gambling community about the deceptive and exploitative tactics employed by Bitcasino.

Deceptive Crypto Practices:
Bitcasino markets itself as a crypto-forward platform, but this claim is nothing short of fraudulent. Their rewards system is a labyrinth of currency conversions designed to disadvantage players:

-Deposits are made in Bitcoin
-Rewards are calculated in Euros
-Rewards are then converted back to Bitcoin

This unnecessary conversion process exposes players to potential losses due to volatile exchange rates, completely undermining the stability and transparency that crypto gamblers seek. It's a blatant bait-and-switch tactic that goes against the very ethos of cryptocurrency.

Retaliatory Behavior and Intimidation Tactics:
When I raised legitimate concerns about their cashback calculation method—which penalizes players for using their earned rewards—Bitcasino's response was nothing short of draconian. Upon learning of my intention to file a complaint with the Curaçao Gaming Control Board (GCB), they immediately suspended all my rewards and bonuses. This retaliatory action is not just unprofessional; it's potentially illegal and showcases a culture of intimidation aimed at silencing player concerns.

Condescending Management and Gaslighting:
Cristina, the so-called Head of VIP, exemplifies everything wrong with Bitcasino's management. Her responses to my concerns were not just dismissive but actively hostile. She attempted to deflect from the core issues by bringing up irrelevant profit and loss statistics—a textbook gaslighting technique. This marks the second time this year I've faced such contemptuous treatment, indicating a systemic problem in how Bitcasino views its players.

Loyalty is only given if you are losing-
Bitcasino's loyalty program is a farce. Despite millions in deposits over years of play, the returns are insulting:

-Meager bonuses for initial deposits
-No meaningful recognition for continued play
-Lack of substantial rewards for high-volume players

Their system seems designed to encourage immediate cashouts rather than fostering long-term relationships. It's a short-sighted strategy that reveals their true priorities: quick profits over player satisfaction.
Abysmal Customer Service
The customer service at Bitcasino is an exercise in frustration. Responses are:

-Impersonal and clearly automated
-Delayed by days, sometimes weeks
-Devoid of any real solutions or empathy

It's evident that Bitcasino has no genuine interest in addressing player concerns, treating communication as a box-ticking exercise rather than a vital part of their service.

A Platform Stuck in the Past
Bitcasino is woefully out of touch with the expectations of modern crypto gamblers. Their approach to player relations seems rooted in outdated, predatory practices that have no place in today's competitive online casino landscape. They offer:

-Convoluted and opaque rewards systems
-Retaliatory behavior against legitimate complaints
-Disregard for player loyalty
-Subpar customer service

A Platform to Avoid at All Costs:
In an era where numerous online casinos offer transparent, player-friendly experiences, Bitcasino stands out as a relic of a bygone era—one where casinos could exploit players with impunity. Their practices are not just disappointing; they're potentially harmful to players' financial and emotional well-being.

To my fellow crypto gambling enthusiasts, I implore you: take your hard-earned cryptocurrency elsewhere. There are platforms that respect their players, offer genuine rewards, and understand the value of building trust. Bitcasino, with its deceptive practices and contemptuous attitude towards players, has proven it deserves neither your time nor your money.

The world of online gambling is changing fast, Bitcasino is a cautionary tale—a stark reminder of why due diligence and community feedback are crucial. Don't let your crypto journey be marred by their predatory tactics. You deserve far better, and thankfully, better options abound in today's market.

Jejich chat je vždy k dispozici.
Their chat is always available.

Systém odměn je vtip a neodměňuje věrnost ani sázení
Rewards system is a joke and doesn’t reward loyalty or wagering
Přísná nelogická struktura kasina z hlediska odměňování hry
Rigid illogical casino structure in terms of rewarding play
Nekompetentní zákaznická podpora
Incompetent customer support
Odměňovány jsou pouze vklady, nikoli sázky
Only deposits are rewarded not wagering
Odvetné akce podniknuté proti hráčům
Retaliatory Actions taken against players
Obavy hráčů jsou zamítnuty
Players concerns are dismissed
Pokud jste VIP, buďte připraveni na zneužití
If you are a VIP be prepared to be exploited
Pokud si jako VIP příliš stěžujete, budete se muset obrátit na právníka
If you complain too much as a VIP, you will have to lawyer up

Bitcasino.io

Ahoj Holveckstere,

Děkujeme, že jste si našli čas a podělili se o své názory na bitcasino.

Za prvé jsme rádi, že jste jedním z našich vážených zákazníků již více než 4 roky, a je nám opravdu líto, že vaše zkušenost s naší platformou byla pro vás zklamáním. Snažíme se, aby zkušenosti našich uživatelů byly zábavné, rychlé a spravedlivé, a tento závazek zahrnuje všechny naše zákazníky bez ohledu na jejich sázkovou aktivitu.

Protože jsme si vědomi vaší nedávné komunikace s naším VIP týmem, rádi bychom zdůraznili, že vaše současné odměny jsou nabízeny spravedlivě a poskytují různé pobídky. Upřímně doufáme ve vaše pochopení a že náš dlouhodobý vztah bude pokračovat i v dalších letech.

Chcete-li o této probíhající záležitosti dále diskutovat, náš vedoucí VIP rád obdrží vaši odpověď na vaši probíhající e-mailovou komunikaci.

Pokud byste chtěli dále vyjádřit svůj názor na naši zákaznickou podporu nebo věrnostní program Bitcasino, napište nám na [email protected]

S pozdravem,
William
Zaměstnanci bitcasina

jack3377

Stříbro

Indie

• před rokem

Vynikající KASINO. velmi podpůrná Live Support. Výběry jsou zpracovány okamžitě.

OKAMŽITÉ VÝBĚRY
INSTANT WITHDRAWALS
RYCHLEJŠÍ VKLADY KREDITU
DEPOSITS CREDIT FASTER

NIC NEGATIVNÍHO
NOTHING NEGATIVE

Bitcasino.io

Ahoj,

děkujeme za Vaši recenzi.
Vážíme si vašich kladných komentářů k naší službě zákaznické podpory. Hladké a rychlé transakce jsou jádrem našich operací a jsme potěšeni, že jste měli pozitivní zkušenosti se svými výběry a našimi stránkami.

Přejeme hodně štěstí!

S pozdravem,
Váš bitcasino tým

AntonioGallo

Bronz

Itálie

• před rokem

Jedno z mých oblíbených krypto kasin. Obrovská škála her, skvělé turnaje a skvělé jedinečné živé hry (od Live88, v jiných kasinech jsem je neviděl). Zamilujte si také jejich minimalistický design.

Skvělé živé hry
Great live games
Cool turnaje
Cool tournaments
Skvělý design
Great design

Zatím nic
Nothing so far

Bitcasino.io

ahoj Antonio,
děkujeme za milou recenzi.
Jsme rádi, že jsme si přečetli, že se vám na naší platformě líbilo.
Přejeme vám hodně štěstí při hraní!

S pozdravem,
Váš bitcasino tým

xhonobia

Bronz

Turecko

• před rokem

Férové hry s tolika možnostmi. Snadné vyplacení bez komplikací. Silně doporučeno!

Bitcasino.io

Ahoj xhonobie,
Děkujeme, že jste si našli čas a podělili se o své názory na bitcasino.
Jsme rádi, že s námi máte pozitivní zkušenost. Poskytování zábavné, rychlé a spravedlivé cesty pro naše uživatele je naší nejvyšší prioritou a jsme nadšeni, že jste zjistili, že naše služby jsou bezproblémové a příjemné.
Pokud budete mít nějaké dotazy nebo obavy, neváhejte se obrátit na náš specializovaný tým zákaznické podpory 24/7. Můžete se s námi snadno spojit prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu na adrese [email protected] . Jsme tu, abychom vám pomohli!

Mnohokrát děkuji.

S pozdravem,
William
Zaměstnanci bitcasina

Fierramalkova

Bronz

Thajsko

• před 2 roky

Krásný design kasina v klasickém stylu, zajímavý věrnostní systém a velký výběr her. Při doplňování zůstatku došlo k chybě, něco jako "údržba řetězu" - zůstatek se nepodařilo doplnit.

Zajímavý věrnostní systém
Interesting loyalty system
velký výběr her
large selection of games
krásný design kasina v klasickém stylu
beautiful classic-style casino design

platební problémy
payment issues

Bitcasino.io

Dobrý den, Fierramalková!

Velmi si vážíme vaší pozitivní zpětné vazby ohledně vaší zkušenosti s bitcasinem. Zajištění spokojenosti uživatelů je naší nejvyšší prioritou.

Je nám líto, že jste se setkali s problémem s procesem vkladu. Chápeme důležitost rychlé a bezproblémové transakce.
Neváhejte se obrátit na náš vyhrazený tým zákaznické podpory 24/7, buď prostřednictvím chatu nebo e-mailem na adrese [email protected] . Jsou připraveni vám okamžitě pomoci a vyřešit jakékoli obavy, které můžete mít. Děkujeme za pochopení a trvalou podporu.

Mnohokrát děkuji!

S pozdravem,
William
Zaměstnanci bitcasina

Nountylegrel

Stříbro

Kanada

• před 2 roky

Bitcasino.io nabízí působivý zážitek z online hazardních her. Díky široké škále her od automatů po stolní hry si každý hráč najde něco. Uživatelsky přívětivé rozhraní platformy a bezproblémová navigace usnadňují nalezení vašich oblíbených her. Navíc jejich podpora kryptoměn přidává vrstvu pohodlí pro ty, kteří preferují digitální měny. Závazek bitcasina k fair play a bezpečnosti zajišťuje bezpečné herní prostředí. I když by stránka mohla těžit z více promo akcí, její celková kvalita a spolehlivost z ní činí solidní volbu pro nadšence online kasin.

pestrý výběr her
diverse game selection
uživatelsky přívětivé rozhraní
user-friendly interface
podpora kryptoměn
cryptocurrency support
fair play a bezpečnost
fair play and security

omezené propagace
limited promotions
regulační omezení
regulatory restrictions

Bitcasino.io

Dobrý den, Nountylegrel,
děkujeme za Vaši recenzi.
Vážíme si vaší zpětné vazby k našemu webu a těší nás, že máte pozitivní zkušenost. Rádi bychom vyjádřili svou vděčnost za váš upřímný komentář k propagačním akcím, který nám umožňuje pracovat na vylepšení našeho produktu.

S přátelským pozdravem,
William
Zaměstnanci bitcasina

Anarodrigez777

Bronz

Japonsko

• před 2 roky

Miluji toto kasino! Z krypto kasin je to jedno z mých oblíbených. Podpora obecně dobrá (ale jejich live chat se občas zasekl a já posílám zprávy a nikdo je nečte). Ale celkově jsem s nimi měl pouze 1 problém a byl vyřešen během několika hodin.
Jsou tam všechny mé oblíbené hry, úroveň cashbacku je dobrá. Jen bych rád viděl více cashbacků, nejsem příliš špičkový hráč, obecně vkládám 10 000 USD - 15 000 USD měsíčně, ale rád bych viděl více osobních cashbacků jako v jiných kasinech

Rychlé vklady
Fast deposits
Rychlé výběry
Fast withdrawals
Zajímavé turnaje každý den (závody)
Interesting tournaments every day (races)

Částky cashbacku jsou velmi nízké i na úrovni Guru
Cashback amounts very low even in Guru level

Bitcasino.io

Dobrý den, Anarodrigez777,
děkujeme za Vaši recenzi.
Jsme rádi, že si přečtete, že se vám naše kasino líbí a že jste s našimi webovými stránkami celkově spokojeni. Vážíme si vaší zpětné vazby ohledně našeho živého chatu a věrnostního programu.
Hodně štěstí pro vaši budoucí hru na Bitcasinu!

S přátelským pozdravem,
William
Zaměstnanci bitcasina

DonKlickman

Stříbro

Švédsko

• před 2 roky

Hrál jsem to tu a tam už několik let. Nabízejí širokou škálu her, i když ne všechny lze hrát kvůli předpisům o jurisdikci, jejich systém odměn za vyrovnání je tak trochu levný, pouhých 21 zatočení stojí za sázku 0,2 € po tuně sázek. A na jejich turnajích se ani nebudu obtěžovat, ti nejlépe bodující hráči sázejí šílené částky. Dnes se mi konečně poštěstilo a podařilo se mi vybrat (samozřejmě okamžitý) v hodnotě 300 eur, což po dlouhé sérii smůly bylo skvělé! Kasino je dobré, ale jejich promo akce jsou pro hráče, kteří sázejí stovky tisíc dolarů, které

RTP boostery příležitost
RTP boosters occasion
Okamžité výběry
Instant withdrawals
Kasino mobilní aplikace běží perfektně
The casino mobile App runs perfect
Proces KYC trvá jen několik minut, jak by měl být.
KYC process takes only a few minutes as it should be.

V jejich věrnostním systému lze vsadit směšné částky i za odměny, které mají hodnotu jen pár eur
Ridiculous amounts to be wagered in their loyalty system even for Rewards that are only worth few Euros
Web na mobilu extrémně pomalý
Website extremely slow on mobile
Zdá se, že živý chat existuje alespoň o víkendech, minulý měsíc jsem je musel poslat poštou, ve všední dny nebylo ani stopy po chatu, k dispozici byl pouze chat botů
Live chat seems to exist at least on weekends, had to mail them last month no trace of chat on weekdays there was only bot chat available

Bitcasino.io

Ahoj,
děkujeme za Vaši recenzi.
Velmi si vážíme vaší zpětné vazby ohledně našich služeb, včetně našeho věrnostního programu. Naším cílem je poskytovat nejlepší služby pro zábavu našich uživatelů.
S radostí si přečteme, že jste měli štěstí a že výběr byl hladký.
Vezměte prosím na vědomí, že náš tým zákaznické podpory funguje 24/7. I když náš živý chat nemusí být dostupný všem zákazníkům, vždy se můžete pokusit najít odpovědi na svou otázku pomocí našeho robota nebo nám kdykoli poslat e-mail.

Mnohokrát děkuji.

S přátelským pozdravem,
William
Zaměstnanci bitcasina

Roy11

Neregistrovaný uživatel

Bangladéš

• před 3 roky

Bitcasino mi dokázalo poskytnout plný zážitek z hazardních her. Bavilo mě sázet na můj oblíbený tým League of Legends.

Paul33

Neregistrovaný uživatel

Vietnam

• před 3 roky

Mám štěstí, že hraju na této stránce. stránky přátelské ke kryptoměnám se spoustou zábavných her a návodem, když jste poprvé.

D.Alaba

Bronz

Estonsko

• před 3 roky

Bitcasino je nejlepší volbou z hlediska kasinových her. 5 hvězdiček na to!

T.Arnold

Bronz

Japonsko

• před 3 roky

Bylo tam tolik funkcí a obrovských bonusů, které jsem si mohl užít, a každý hráč si hry opravdu užije, pokud vyhraje více výplat.

Gravon429

Neregistrovaný uživatel

Taiwan

• před 3 roky

správná platforma pro každého a doufám, že to může zlepšit způsob, jakým zde hrajeme.

Dobrá práce
Good working
Moje nejlepší kasino
My best casino
Naprosto úžasné
Totally awesome
Všechno bylo ok
Everything was ok

alex1122

Bronz

Finsko

• před 3 roky

Samotná jejich podpisová hra Book of Bitcasino je jednou z nejvděčnějších her, jaké jsem kdy vyzkoušel. automat má obrovskou výplatu a dává vám nejlepší šance vyhrát obrovské ceny jednoduše proto, že jsem vícekrát vyhrál komba než prohrál.

Pelzer537

Neregistrovaný uživatel

Brazílie

• před 3 roky

Všechny funkce jsou dostatečné pro to, co v online kasinu v podstatě chci a potřebuji, spoustu her, plynulé transakce, snadno dosažitelný zákaznický servis a dobře zaoblenou platformu sportovních sázek a esportů.

Pěkná platforma
Nice platform
Můj oblíbený
My favorite
Žádný problém
No problem
Jsem spokojený
Iam satisfied

shraundis

Stříbro

Island

• před 3 roky

Tyto stránky nabízejí Paradise Trippies NFT. Tento speciál Caleta Gaming nabízí skutečné peníze a NFT jako odměny, díky čemuž je pro mě zábavné si ho nyní užít, zvláště se spoustou pěkných cen.

mathclement

Bronz

Lucembursko

• před 3 roky

Jedno z nejlepších kasin všech dob. Hry byly úžasné a líbí se mi téma stránek.

Kasina nejvyšší úrovně
A top tier casinos
Získejte dobré bonusy, propagační akce a dokonce i roztočení zdarma
Have a good bonuses, promotions and even free spins
solidní výběr platebních metod
solid selection of payment methods

XINGKO

Bronz

Malajsie

• před 3 roky

Můžete vsadit na nejlepší tým esportů v konkurenčním světě her. Nemám co víc žádat.

sázkové potřeby byly splněny
betting needs were met
nejlepší online kasinové hry
best online casino games

seplvedaanderson

Bronz

Brazílie

• před 3 roky

"Book of Bitcasino", Tato hra je odměňující a může být opravdu zábavné si ji užít díky velkým dostupným odměnám, které si v tuto chvíli můžeme užít všichni

LEpnajana

Bronz

Finsko

• před 3 roky

Pro začátek nabízejí spoustu kasinových her a poskytovatelů, což představuje spoustu rozmanitosti a možností, také oceňuji rozhraní, které je velmi přímočaré. Vše je rozdáno za vás. Skvělé platební možnosti a celkově prostě skvělé stránky.

Rychlé transakce
Fast Transactions
Žádné skryté poplatky (čisté vklady)
No hidden fees (Clean deposits)

Měsíční resety pro VIP program.
Monthly resets for the VIP program.

sajadamanhouri76

Bronz

Spojené arabské emiráty

• před 3 roky

Vím, že Bitcasino má sesterskou stránku bookmakera, ale je to moje oblíbené místo pro sázení na esporty. Obsahuje všechny hry, které mám rád.

anette.danielsson

Bronz

Švédsko

• před 3 roky

Bitcasino je považováno za jednu z nejlepších her, na které se dá hrát, a to díky široké škále bonusů, jako jsou bezplatná otočení a multiplikátory, které mnoho lidí hledalo, aby získali šanci vyhrát ve svých herních relacích v kasinu. je to zábavné a vlastně doporučené.

SSL šifrováno
SSL encrypted
Mobilní a okamžité hraní
Mobile Friendly and Instant play
Solidní zákaznická podpora
Solid customer support
Rychlé výběry a hladké transakce
Fast withdrawals and smooth transactions

elina_hofer

Bronz

Rakousko

• před 3 roky

Zde uvolňuji stres hraním automatů a nahrazuji ho vzrušením. Po sázení na vysoké sázky s mBTC jsem vyhrál a vybral dva plné bitcoiny za měsíc.

shawnkohler720

Bronz

Nový Zéland

• před 3 roky

Užijete si hraní nabízených jackpotových výherních automatů Bitcasina. Opravdu jsem si užil deluxe velkého nosorožce od Bitcasina nejen kvůli jeho zábavné hře, ale také kvůli jeho velkorysým funkcím, které vám opravdu pomohou vyhrát.

bente_johansson

Bronz

Dánsko

• před 3 roky

Bitcasino je perfektní stránka pro hráče, kteří milují hraní her a sázení zároveň. Protože v každé kategorii, jako je automat nebo živé kasino, je spousta možností.

m.stankeviciute

Bronz

Litva

• před 3 roky

Živé kasinové hry jsou všechny špičkové a mají velmi dobrou grafiku. A především díky bonusům jsou ještě vzrušující!

ernestsokolowski54

Bronz

Polsko

• před 3 roky

Líbí se mi, jak to způsobilo revoluci v krypto kasinech. pokud jde o esporty, protože na ně také rád sázím. Na tomto webu jsem nikdy neměl žádný problém.

Vysvětlení indexu bezpečnosti pre Bitcasino.io

Podívejte se na vysvětlení faktorů, které zohledňujeme při výpočtu hodnocení indexu bezpečnosti pro Bitcasino.io. Index bezpečnosti je hlavní metrika, kterou používáme k popisu důvěryhodnosti, férovosti a kvality všech online kasin v naší databázi.

Index bezpečnosti:Vysoký8.8/10

Na základě našeho průzkumu a odhadů se jedná o středně velké kasino

Podle nás jsou obchodní podmínky kasina spravedlivé

Nebylo nalezeno na žádné relevantní černé listině kasin

Hráči ve stížnosti zmínili nízkou hodnotu zadržených výher (v poměru k velikosti kasina)

Zohlednili jsme i další faktory, které měly na index bezpečnosti kasina neutrální dopad

Index bezpečnosti tohoto kasina byl vypočítán na základě našeho průzkumu a údajů shromážděných naším týmem pro hodnocení kasin. Další informace o metodice hodnocení kasin

Chovalo se k vám toto kasino nespravedlivě?

Odeslat stížnost

Stížnosti na Bitcasino.io a jejích přidružené kasina

(36)

36Všechny0Otevřené1Nevyřešené7Vyřešené28Odmítnuté

Stížnosti přímo na Bitcasino.io

Náš verdikt Stížnost je uzavřena

Účet hráče byl uzavřen a jsou požadovány ztráty.

Hráč z Rakouska si kvůli závislosti na hazardních hrách uzavřel účet u Bitcasina, ale když se na něj obrátil e-mailem, byl uveden v omyl a věřil, že žádný účet nemá. Poté, co si vytvořil nový účet a požádal o přestávku, ho kasino informovalo o existenci předchozího účtu a následně nový účet zablokovalo, což ho přimělo požadovat vrácení ztrát ve výši 262 EUR. Problém byl vyřešen, když hráč označil stížnost za vyřešenou poté, co mu tým pro stížnosti pomohl a zprostředkoval komunikaci mezi ním a kasinem.

Přečtěte si víceČíst méně

Vyřešena Odeslaná: 4.8.2025

Sporná částka: 262 €

Náš verdikt Neopodstatněná stížnost

Ověření hráče KYC bylo zpožděno.

Hráč z Turecka dokončil proces KYC v Bitcasinu, ale na odpověď čekal 15 pracovních dnů. Nepodařilo se mu spojit s živou podporou ani e-mailem. Tým pro stížnosti problém prošetřil a od kasina obdržel důkazy naznačující, že hráč měl více účtů, což porušovalo obchodní podmínky kasina. Stížnost proto nemohla být dále podpořena.

Přečtěte si víceČíst méně

Uzavřená Odeslaná: 22.6.2025

Sporná částka: 8 000 USD₮

Náš verdikt Neopodstatněná stížnost

Výběr hráče byl zamítnut z důvodu problémů s účtem.

Hráč z Japonska se potýkal s problémy s výběrem v Bitcasinu, kde byla jeho žádost zamítnuta poté, co splnil požadavky na sázení. Byl obviněn z vlastnictví více účtů, což popřel. Tým pro stížnosti přezkoumal důkazy poskytnuté kasinem a dospěl k závěru, že nelze prokázat, že si nevytvořil více účtů za účelem zneužití bonusů. Stížnost byla proto uzavřena jako zamítnutá.

Přečtěte si víceČíst méně

Uzavřená Odeslaná: 14.5.2025

Sporná částka: 8 195 USD₮

Náš verdikt Neopodstatněná stížnost

Výhry hráče jsou zabaveny bez zřejmého důvodu.

Hráč z Japonska vložil 330 dolarů a vyhrál přibližně 8 300 dolarů, čímž splnil požadavky na výběr. Poté, co požádal o výběr, byl informován, že jeho výhry byly zabaveny z důvodu údajného porušení podmínek týkajících se více účtů, což napadl s tvrzením, že se jednalo o jeho první registraci. Požádal o prošetření tohoto náhlého rozhodnutí. Problém vyřešil tým pro stížnosti, který shledal jednání kasina oprávněným na základě důkazů o vytvoření více účtů propojených s podobnými IP adresami a hratelností. Stížnost byla zamítnuta jako neoprávněná a hráč byl o rozhodnutí informován.

Přečtěte si víceČíst méně

Uzavřená Odeslaná: 13.5.2025

Sporná částka: 8 300 $

Náš verdikt Hráč přestal komunikovat

Hráč dosud neobdržel výhru.

Hráč z Japonska čekal na výběr méně než dva týdny. Bohužel jeho výplata dosud nebyla přijata. Problém se týkal doby zpracování, která mohla trvat až 14 dní, a hráči bylo doporučeno, aby byl trpělivý, dokud kasino nedokončí potřebná ověření. Jelikož však hráč na další dotazy týmu pro stížnosti nereagoval, byla stížnost nakonec zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace.

Přečtěte si víceČíst méně

Uzavřená Odeslaná: 1.5.2025

Sporná částka: ¥5 000 000

Náš verdikt Neopodstatněná stížnost

Výhry hráče byly zabaveny.

Hráč z Japonska vložil 600 $, aby získal 75% bonus a vyhrál 4 900 $. Po žádosti o výběr však bylo podezření, že jeho ID je duplikátem, což vedlo ke konfiskaci jeho výher. I přes poskytnutí důkazů k objasnění situace čelil nereagující podpoře. Záležitost byla přezkoumána týmem pro stížnosti, který zjistil, že rozhodnutí kasina uzavřít účet bylo oprávněné kvůli porušení podmínek týkajících se více účtů. Stížnost byla proto zamítnuta jako neoprávněná a potvrdilo se, že kasino postupovalo podle svých stanovených pravidel.

Přečtěte si víceČíst méně

Uzavřená Odeslaná: 23.3.2025

Sporná částka: 4 900 USD₮

Náš verdikt Neopodstatněná stížnost

Výhry hráče byly zabaveny.

Hráč z Mexika měl svůj účet označený bezpečnostním systémem kasina poté, co provedl druhý vklad a poprvé vyhrál. Jeho žádost o výběr byla zamítnuta a kasino zabavilo jeho zůstatek s odkazem na pravidla o způsobilosti k propagaci. Tým pro stížnosti provedl důkladné šetření a na základě důkazů z kasina, které naznačovaly, že hráč byl propojen s více účty, byla stížnost bohužel zamítnuta jako neoprávněná. Hráčovi bylo doporučeno, aby v budoucnu přísně dodržoval smluvní podmínky kasina.

Přečtěte si víceČíst méně

Uzavřená Odeslaná: 4.3.2025

Sporná částka: 1 299 USD₮

Náš verdikt Neopodstatněná stížnost

Hráčský účet byl uzavřen a výhry zabaveny.

Hráč z Kanady úspěšně vložil finanční prostředky a zdvojnásobil své peníze, ale čelil problémům s výběrem kvůli požadavkům KYC a následnému uzavření účtu. Kasino tvrdilo, že porušil podmínky týkající se metodologie „Double Spend“, což popřel. Tým pro stížnosti přezkoumal důkazy poskytnuté kasinem, které uváděly spojení s více hráči a shodu s účtem, který používal metodu dvojité útraty. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta na základě dostatečných důkazů podporujících tvrzení kasina.

Přečtěte si víceČíst méně

Uzavřená Odeslaná: 10.10.2024

Sporná částka: C$1 368

Náš verdikt Neopodstatněná stížnost

Hráčský účet byl omezen a výhry byly zabaveny.

Hráčka z Finska čelila omezením účtu ze strany Bitcasina, které ji obvinilo z vícenásobného účetnictví a dvojího utrácení, což vedlo ke konfiskaci téměř 4 BTC. Tvrdila, že tato obvinění byla falešná. Po komplexní kontrole důkazů poskytnutých kasinem bylo rozhodnuto, že její stížnost byla neoprávněná z důvodu porušení podmínek kasina souvisejících s metodou „Double Spend“. Nálezy naznačovaly podezřelé chování týkající se jejích vkladů a herních aktivit. Tým pro stížnosti dospěl k závěru, že jednání kasina bylo v souladu s jeho stanovenými pravidly.

Přečtěte si víceČíst méně

Uzavřená Odeslaná: 27.8.2024

Sporná částka: 4 BTC

Náš verdikt Neopodstatněná stížnost

Výběr hráče byl zamítnut a jeho prostředky byly odečteny.

Hráč z Maďarska použil vkladový bonus na Bitcasino.io, zdvojnásobil své prostředky a splnil sázkové požadavky. Poté, co požádal o výběr, kasino jej odmítlo, vrátilo prostředky a poté odečetlo téměř celý zůstatek. Chatovací agent uvedl nezpůsobilost pro bonus kvůli nespecifikovaným podmínkám a hráč hledal vysvětlení a řešení týkající se jeho vkladu a výher. Tým pro stížnosti případ přezkoumal a po konzultaci s kasinem určil, že stížnost je neoprávněná z důvodu porušení podmínek kasina týkajících se více účtů spojených s podobnými osobními údaji. Bylo zjištěno, že jednání kasina bylo v souladu s jeho zavedenými pravidly.

Přečtěte si víceČíst méně

Uzavřená Odeslaná: 5.8.2024

Sporná částka: 869 $

Zobrazit více stížností (+10)