Bitcasino.io recenze

Hráč z Kanady úspěšně vložil finanční prostředky a zdvojnásobil své peníze, ale čelil problémům s výběrem kvůli požadavkům KYC a následnému uzavření účtu. Kasino tvrdilo, že porušil podmínky týkající se metodologie „Double Spend“, což popřel. Tým pro stížnosti přezkoumal důkazy poskytnuté kasinem, které uváděly spojení s více hráči a shodu s účtem, který používal metodu dvojité útraty. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta na základě dostatečných důkazů podporujících tvrzení kasina.

Hráčka z Finska čelila omezením účtu ze strany Bitcasina, které ji obvinilo z vícenásobného účetnictví a dvojího utrácení, což vedlo ke konfiskaci téměř 4 BTC. Tvrdila, že tato obvinění byla falešná. Po komplexní kontrole důkazů poskytnutých kasinem bylo rozhodnuto, že její stížnost byla neoprávněná z důvodu porušení podmínek kasina souvisejících s metodou „Double Spend“. Nálezy naznačovaly podezřelé chování týkající se jejích vkladů a herních aktivit. Tým pro stížnosti dospěl k závěru, že jednání kasina bylo v souladu s jeho stanovenými pravidly.

Hráč z Maďarska použil vkladový bonus na Bitcasino.io, zdvojnásobil své prostředky a splnil sázkové požadavky. Poté, co požádal o výběr, kasino jej odmítlo, vrátilo prostředky a poté odečetlo téměř celý zůstatek. Chatovací agent uvedl nezpůsobilost pro bonus kvůli nespecifikovaným podmínkám a hráč hledal vysvětlení a řešení týkající se jeho vkladu a výher. Tým pro stížnosti případ přezkoumal a po konzultaci s kasinem určil, že stížnost je neoprávněná z důvodu porušení podmínek kasina týkajících se více účtů spojených s podobnými osobními údaji. Bylo zjištěno, že jednání kasina bylo v souladu s jeho zavedenými pravidly.

Hráč z Japonska si po splnění požadavků na sázení úspěšně vybral 2 500 $, ale čelil uzavření účtu a po předložení dokumentace KYC mu byl odepřen výběr 3 227 $. K uzavření došlo kvůli údajným spojením s nespřízněnými třetími stranami, pro které chyběly důkazy. Tým pro stížnosti kontaktoval kasino za účelem vysvětlení a obdržel rozsáhlé důkazy o více účtech spojených s hráčem, které porušovaly podmínky kasina. Následně bylo rozhodnuto, že jednání kasina bylo oprávněné, a stížnost byla zamítnuta.

Hráč z Japonska nemohl dokončit sekundární ověření v Bitcasinu, protože Veriff nepřijal identifikaci v japonských znacích. Navzdory dokončení počátečního ověření podpora jeho žádost o stažení zamítla a trvala na nedosažitelném ověření. Kasino poskytlo důkaz, že hráč měl více účtů, čímž porušil jejich smluvní podmínky. Účet byl trvale uzavřen s vrácením částečného zůstatku, s výjimkou propagačních bonusů. Stížnost byla námi zamítnuta, protože jednání kasina bylo považováno za oprávněné.

Hráč z Ruska se zaregistroval na zrcadlové stránce Bitcasino.io kvůli místním předpisům a úspěšně vložil a vsadil prostředky. Navzdory úspěšnému ověření KYC byla žádost hráče o stažení zamítnuta a funkce živého chatu a hry byly deaktivovány. Kasino neodpovědělo na žádnou z jeho zpráv. Stížnost byla zamítnuta poté, co kasino poskytlo důkazy, že hráč použil více účtů k uplatnění bonusů, což porušilo jejich smluvní podmínky. Účet byl uzavřen s částečným vrácením zůstatku.

Hráčovi z Japonska byl během ověřovacího procesu zabaven zůstatek na účtu poté, co ho kasino obvinilo z provozování více účtů. Hráč tvrdil, že to bylo jeho první hraní, a požádal o vyšetřování. Kasino poskytlo důkazy ukazující více účtů spojených s hráčem, což potvrzuje zneužití bonusu. Následně byla námitka zamítnuta z důvodu potvrzeného porušení podmínek kasina.

Hráč ze Španělska nahlásil problém týkající se zastavené hry rulety. Poté, co hráč vyhrál sázku na červenou, byla hra pozastavena, zasáhl nový dealer a zahájil další roztočení, které hráč prohrál. Vysvětlení kasina bylo, že počáteční roztočení bylo opraveno, ale hráč tvrdil, že mělo být zrušeno a sázka vrácena. Hráč poskytl komunikaci s kasinem a uvedl, že se domnívá, že kolo mělo být zrušeno a sázka vrácena na základě jejich pochopení pravidel hry. Po přezkoumání důkazů poskytnutých kasinem a herních pravidel došel tým pro stížnosti k závěru, že kasino jednalo v souladu s pravidly hry, a stížnost byla zamítnuta.

Hráč z Gruzie vložil 116,55 mBTC, hrál a vyhrál 44,29 mBTC v online kasinu. Kasino však odmítlo zpracovat hráčovu žádost o výběr, požádalo ho, aby prošel dalším procesem ověření, a poté ho obvinilo, že je „podvodník“. Hráč trval na stažení své výhry. Po přezkoumání poskytnutých důkazů a podmínek kasina jsme dospěli k závěru, že hráč porušil pravidla kasina tím, že používal více účtů se záměrem dvojitých útrat blockchainových transakcí. Proto jsme reklamaci zamítli jako neoprávněnou, jelikož kasino jednalo podle svých podmínek.

Hráč z Vietnamu se cítil podveden slibem Bitcasina o 20% cashbacku z prvního vkladu. Po vložení 600 $ a prohře kasino odmítlo hráčův cashback navzdory úspěšnému dokončení dvou žádostí o ověření identity. Objasnili jsme, že každé kasino má své vlastní jedinečné bonusové zásady a je na kasinu, aby určilo, zda se do něj hráč kvalifikuje. Vzhledem k tomu, že hráč ztratil celý svůj vklad a na jeho účtu nezbyl žádný zůstatek, nemohli jsme mu dále pomoci. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.