Hráčovi z Chorvatska byly zrušeny výhry z bonusu bez vkladu a účet byl uzavřen kvůli „několika nesrovnalostem“. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost zamítli jako neopodstatněnou.
The player from Croatia had her winnings from No Deposit bonus cancelled and account closed due to “several inconsistencies”. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
Hráčovi z Chorvatska byly zrušeny výhry z bonusu bez vkladu a účet byl uzavřen kvůli „několika nesrovnalostem“. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost zamítli jako neopodstatněnou.
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Drahý Dragane,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Nezapomeňte, že pokud se kasino rozhodlo zrušit váš účet, nemůžeme udělat nic. Bez vložení finančních prostředků na svůj účet neexistuje žádný nárok. Zkontroloval jsem smluvní podmínky, a to je to, co jsem našel:
„BingoCanada si vyhrazuje právo kdykoli a podle vlastního uvážení:
Zamítněte otevření zákaznického účtu nebo zrušte existující zákaznický účet bez udání důvodu. "
Pro budoucí reference bych doporučil zkontrolovat seznam našich doporučených kasin https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . Chcete-li se ujistit, že vidíte nejvhodnější kasina, zkontrolujte předvolby jazyka a země (v pravém horním rohu obrazovky). Obávám se, že v tuto chvíli pro vás nemám co dělat, pokud existují nějaké další informace na podporu vašeho případu, prosím, propracujte, jinak budeme nuceni vaši stížnost zamítnout jako neopodstatněnou. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Dear Dragana,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Please remember, if the casino has decided to close your account, there is not much we can do. Without you depositing any funds into your account, there is no claim to be made. I have checked terms and conditions, and this is what I found:
"BingoCanada reserves the right at all times to, and at its own discretion, to:
Decline the opening of a Customer Account and/or to close an existing Customer Account without any reason."
For the future references, I would suggest checking the list of our recommended casinos https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED. To make absolutely sure you see the most suitable casinos, check your language and country preferences (on the top right corner of your screen). I’m afraid there is not much I could do for you at this time, if there is any additional information to support your case, please elaborate, otherwise, we will be forced to reject your complaint as unjustified. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Ahoj
Děkuji
Vím, že pro mě nikdo nemůže udělat nic, jen jsem chtěl, aby ostatní viděli, jaký podvod to kasino je.
Stejně díky.
Hello
Thank you
I know there is nothing anyone can do for me, I just wanted the others to see what kind of scam this casino is.
Thank you anyway.
Ještě jednou Draganu, omlouvám se, že jsem ti nemohl pomoci vyřešit tento případ. Odmítám to nyní jako neopodstatněné, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud se v budoucnu setkáte s problémem s jiným kasinem. Děkuji.
Once again Dragana, I’m sorry I couldn’t help you to resolve this case. I will reject it now as unjustified, but please, don’t hesitate to contact us if you run into an issue with any other casino in the future. Thank you.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.