DomůStížnostiBillyBets Casino - Výběr hráče je zpožděn.

BillyBets Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$1 250

BillyBets Casino
Odeslaná: 14.1.2025 | Stížnost je uzavřena : 2.2.2025
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Britské Kolumbie zaznamenal zpoždění při obdržení dvou výběrů v celkové výši 1 250 CAD, které nebyly zpracovány po 48 hodinách. Tým pro stížnosti uznal problém a doporučil hráči, aby byl trpělivý, dokud kasino dokončí proces ověření KYC, což může trvat až 14 dní. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče ohledně předložení dokumentu však byla stížnost nakonec zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

I had 2 Widraw jeden byl CAD $ 500 a další CAD $ 750 JE BYLO 48 HODIN NEDOSTAL JSEM PENÍZE ZAPLATIL JSEM V JINÉM PŘÍPADĚ TAK TO NEJSOU.


NEJSEM JISTÝ, KDY DOSTANU SVOJE PENÍZE, NEDĚLÁM ŽÁDNÝ DALŠÍ VKLAD

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený Vishalkundal,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Proč neověřujete moje Jsem připraven předložit své dokumenty, kam mám předložit své dokumenty.


Prosím ověřte můj účet.


Také můžu čekat 14 dní, když říkáš .


Po 14 dnech vám pošleme SMS.


Díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad
Vážený / vážená Vishalkundal,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky