Hráč z Polska má 16denní zpoždění při obdržení svého výběru. Poté, co byli informováni, že jejich účet byl ověřen, bylo jim řečeno, že platby proběhnou o tři dny později; datum ověření však bylo bez upozornění změněno, což způsobilo další zmatek a frustraci. Navzdory mnoha dotazům hráč dosud neobdržel odpověď.
Na výběr čekám 16 dní... 20. října jsem napsal na live chat, řekli, že můj účet byl právě ověřen a platba bude provedena 3 dny po ověření. O 3 dny později nebyla žádná platba, pak jsem znovu napsal na live chat. Bylo jim řečeno, že můj účet byl ověřen včera, tedy ve čtvrtek, ne v pondělí, kdy jsem zprávu obdržel dříve... Platba by tedy měla být 3 dny po ověření od čtvrtka. Dnes je příští čtvrtek, uplynul týden a jediná zpráva, kterou jsem obdržel, bylo čekat na odpověď na e-mail...Už na ni čekám téměř 48 hodin.
Dobrý den 666yuhas666,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem BillyBets. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
