Hráč z Velké Británie nemůže ověřit svůj účet na bigwincasino.bet, protože tato možnost není k dispozici. Pokusy kontaktovat zákaznický servis pro pomoc byly neúspěšné. Hráč byl informován, že jeho účet byl úspěšně ověřen, a stížnost jsme uzavřeli jako vyřešenou.
Dobré odpoledne
Zdá se, že jsem tu docela často. Nyní mám problémy s bigwincasino.bet. Nemohu ověřit účet, protože tato možnost není na účtu dostupná. Zkoušel jsem tam chatovací systém a poslali mi pokyny, ale možnost není k dispozici a pak vás prostě přeruší, když nemají žádné odpovědi
Děkuji předem za pomoc
Trevor Howe
Vážený trevor5889,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Big Wins Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Mohli byste mi prosím poslat snímek obrazovky z účtu, kde by tato možnost měla být k dispozici, a také byste mi mohli poslat vaši nedávnou interakci s kasinem ohledně tohoto problému?
Snímky obrazovky prosím zveřejněte zde nebo je pošlete na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Dobré odpoledne, dnes jsem obdržel e-mail, že došlo k chybě a můj účet je nyní ověřen. Oceňuji pomoc.any Thnaks
Vážený trevor5889,
Jsem rád, že kasino ověřilo váš účet. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
