DomůStížnostiBig Baazi Casino - Vklady hráče ztracené v transakcích.
Big Baazi Casino - Vklady hráče ztracené v transakcích.
Automaticky přeloženo:
Částka:
23 370 INR
Big Baazi Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Index bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
Odeslaná:
15.8.2023
|
Stížnost je uzavřena : 3.4.2024
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 7 měsíci
Překlad
The player from India deposited 23370 rupees into their account in July 2023. The deposit was debited from their bank account, but the casino has claimed not to have received it. Despite contacting their bank as instructed, the chargeback request has been repeatedly rejected, leaving the player without their funds for 37 days. The player has contacted the licensing authority, we are waiting for their decision.
Hráč z Indie vložil na svůj účet 23 370 rupií v červenci 2023. Vklad byl odepsán z jeho bankovního účtu, ale kasino tvrdilo, že jej neobdrželo. Navzdory tomu, že jste kontaktovali jejich banku podle pokynů, byla žádost o zpětné zúčtování opakovaně zamítnuta, takže hráč zůstal bez prostředků po dobu 37 dní.
Dne 10. července 2023 jsem provedl vklad ve výši 23 370 rupií, který byl úspěšně odepsán z mého bankovního účtu.
Velký tým podpory baazi mě požádal, abych počkal do 28. dne popsaného v e-mailu.
Čekal jsem na daný časový rámec a pak jsem dostal informaci od Big Baazi, že musím kontaktovat banku kvůli odvolání nebo zpětnému zúčtování transakce, protože tvrdili, že částku neobdrželi.
Postupoval jsem podle pokynů od týmu big baazi a kontaktoval jsem svou banku, abych odvolal nebo zúčtoval transakci.
Nyní velká banka Baazi zamítla žádost o zpětné zúčtování nebo odvolání.
Kontaktoval jsem podporu z Big Baazi a stále dostávám standardní odpověď statin, kontaktujte svou banku a stáhněte si ji.
Udělal jsem, co požadovali, ale banka stále odmítá žádost o zpětné zúčtování.
Moje částka ještě není připsána bankou ani na můj velký účet Baazi a to už je skoro 37 dní.
Připojil jsem všechny snímky v této stížnosti, které ukazují částku, která byla úspěšně odepsána. Zobrazuje také účet příjemce, na který byl rovněž připsán velký obchodník Baazi... a také e-mail z mé banky, který ukazuje, že velký Baazi odmítl můj odvolání nebo žádost o zpětné zúčtování.
I had made a deposit of 23370 rupees on the 10th july 2023 which was debited from my bank account successfully.
Big baazi support team requested me to wait until 28th described in the email.
I waited for the given timeframe and then got the information from big baazi that i need to contact the bank for a recall or a chargeback of the transaction as they claimed that the amount was not received by them.
I followed the instructions given by the big baazi team and i contacted my bank to recall or chargeback the transaction.
Now the big baazi bank has rejected the chargeback or recall request.
I have contacted the support from big baazi and i still receive a standard reply statin contact your bank and recall.
I have done what they have requested but there bank keeps on rejecting the chargeback request.
My amount is not credited to by bank nor to my big baazi account yet and it has been almo st 37 days now.
I have attached all the screeshots in this complain which shows the amount successfully debited..it also shows the beneficiaries account which is big baazi merchant credited as well...and also the email from my bank which shows that the big baazi has rejected my recall or chargeback request.
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné vklady?
Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dear Uv9999,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful deposits before?
Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Mám mnoho vkladů u velkých baazi a jsem s nimi již dlouho ověřeným hráčem.
Navzdory několika e-mailům, které jim byly zaslány, odpoví s uvedením standardního e-mailu, kontaktujte banku.
Tolikrát jsem banku kontaktoval a banka mi pomohla vznést žádost o zpětné zúčtování nebo odvolání, o které požádal velký tým podpory Baazi.
Nyní, když moje banka požádala o zpětné zúčtování nebo odvolání, banka příjemců velkých baazi to odmítá. Když kontaktuji tým podpory velkého baazi, stále říkají totéž, kontaktujte svou banku.
Jsem v této situaci bezmocný, protože banka dělá svou práci, ale velký baazi má u sebe částku a já jim tolikrát předložil všechny relevantní důkazy.
Připojený e-mailový rozhovor s velkým baazi také pro vaši referenci na vašem e-mailu
Hi
I have many deposits with big baazi and have been a verified player with them since long.
Despite several email to them they reply stating a standard email for that please contact the bank.
I have contacted the bank so many times and the bank has helped me to raise a chargeback or recall request which big baazi support team has requested.
Now when my bank has requested a chargeback or recall the big baazi beneficiaries bank is rejecting it.when i contact the big baazi support team they keep saying the same contact your bank.
I am helpless in this situation as bank is doing there job but big baazi has the amount with them and i have all relevant proof submitted to them so many times.
Attached email conversation with big baazi as well for your reference on your email
Znovu jsem poslal e-mail velkému týmu podpory Baazi s uvedením všech relevantních důkazů, které byly požadovány.
Odpověď, že mám od nich gor, je stejná, že bych měl kontaktovat svou banku
Podpora Big Baazi musí pochopit, že jsem již kontaktoval banku a předložil všechny důkazy, které jasně ukazují, že částka byla připsána na BIG BAAZI a oni nejsou vůbec ochotni pomoci.
Požadavek na stažení nebo zúčtování, který byl vznesen, byl bankou big baazi ODMÍTNUT a stále mě žádají, abych banku kontaktoval.
Banka nemá žádnou možnost, protože obchodník znamená, že velký baazi, který má peníze ve výši 23 370 rupií, odmítá všechny žádosti z mé canara banky.
Žádám vás, abyste to eskalovali na nejvyšší možnou úroveň, protože velká baazi hráče vůbec nepodporuje. Mají pouze standardní e-mailový formát s uvedením kontaktu na banku. otázka na VELKÉHO BAAZI, CO BUDE BANKA DĚLAT.
Kromě toho jsou PARTNERI zákaznického servisu jménem jolene a jacob z týmu podpory big baazi extrémně hrubí a nesledují ani to, co zákazník říká nebo jaký je problém se zákazníkem. Prostě zavřou chat a říkají, zda existuje ještě něco jiného jako mám na starosti jiné klienty.
Toto je druh týmu zákaznické podpory BIG BAAZI MÁ.
Doufám, že všechny tyto informace čte majitel stránek, stejně jako neví, jak bylo se zákazníkem zacházeno.
Žádám guru kasina, aby se na to podíval, protože velká baazi nebyla vůbec odpovědnou stránkou
Hi team
I had sentvan email to big baazi support team again stating all the relevant proof that were required.
The answer that i have gor from them is the same that i should contact my bank
Big baazi support needs to understand that i already have contacted the bank and submitted all proof which clearly shows that the amount has been credited to BIG BAAZI and they are not at all willing to help.
The recall or chargeback request which was raised has been REJECTED by the big baazi bank and they are still asking me to contact the bank.
The bank has no option as the merchant means the big baazi who has the money that is 23370 rupees are rejecting all the request from my canara bank.
I request you to plase escalate this to the higest level possible as big baazi is not at all supporting the player.they just have a standard email format stating contact the bank.a question to BIG BAAZI WHAT WILL THE BANK DO.
On top of this the customer service ASSOCIATE named jolene and jacob from the big baazi support team are extremely rude and they dnt even follow what the customer is saying or what the customer problem is.they just close the chat on face saying is there anything else as i have other clients to handle.
This is the kind of customer support team BIG BAAZI HAS.
I hope all this informatioñ is read by the owner of the site as well as they dont know how the customer has been treated.
I request casino guru to please look into this as big baazi has not been a responsible site at all
Velice vám děkuji, Uv9999, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Thank you very much, Uv9999, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Děkujeme Uv9999 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal Big Baazi Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, co se stalo s vkladem a co můžeme udělat pro vyřešení tohoto problému.
Děkuji!
Hello there,
Thank you Uv9999 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask Big Baazi Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know what happened to the deposit and what can we do to help resolve this issue.
Nyní jsem big baazi kontaktoval více než 50krát a mají pouze standardní odpověď, kontaktujte banku a stáhněte si ji.
Několikrát jsem již kontaktoval banku a předložil jsem vám důkaz, stejně jako velké baazi, že STAŽENÍ NEBO ZPĚTNÉ VLOŽENÍ BYLO VELKOU BAAZI BANKOU ZAMÍTNUTO...
Původní transakce dne 10. července 2023 ve výši 23370 byla úspěšně odepsána z mého bankovního účtu a tento důkaz jsem předložil vám a velkému týmu baazi také peterovi.
Big baazi má peníze a já jsem předložil všechny relevantní důkazy týkající se toho samého také velké baazi.
Pokud velká banka Baazi odmítá ODVOLÁNÍ NEBO ZPĚTNÉ VRÁCENÍ, moje otázka zní: CO BUDE BANKA DĚLAT???
Hi peter.
Thanks for your intervention
I have contacted big baazi more than 50 times now and they just have a standard answer please contact the bank and recall it.
I did contact the bank several times now and i have submitted the proof to you as well as big baazi stating that the RECALL OR CHARGEBACK HAS BEEN REJECTED BY BIG BAAZI BANK...
The orginal trasaction on the 10th july 2023 for an amount of 23370 was successfully debited from my bank account and have submitted that proof to you and big baazi team as well peter.
Big baazi has the money and i have submitted all the relevant proof regarding the same to big baazi as well.
If big baazi bank is rejecting the RECALL OR CHARGEBACK my question is What WILL THE BANK DO???
Vážený Uv9999 , podařilo se mi spojit se se zástupcem kasina a předat mu všechny informace o vašem případu. Požádali o nějaký čas na prošetření, brzy vás budu informovat o dalším vývoji.
Děkuji!
Dear Uv9999, I was able to get in touch with a casino representative and have forwarded them all the information about your case. They have asked for some time to investigate, I will update you with any further developments soon.
Jen jsem vám k tomu chtěl dát nějaké další informace.
Velmi jednoduché
Částka 23 370 byla odepsána z mé banky a poskytl jsem vám a velkému baazi také důkaz.
Požádali mě o zaslání bankovního výpisu, což jsem udělal několikrát.
Pak přišel velký podpůrný tým baazi a kontaktováním banky řekl RECALL OR CHARGEBACK.
Několikrát jsem banku kontaktoval a vznesl formální stížnost i ve své bance.
Banka mi poskytla všechny důkazy o tom, že částka byla obchodníkovi úspěšně připsána, a mají mi bankovní údaje velkého obchodníka baazi, což je banka HDFC, a poslal jsem to i vám a týmu big baazi.
Nyní byla žádost o zpětné zúčtování nebo odvolání zamítnuta velkou bankou Baazi a stále říkají to samé.. KONTAKTUJTE BANKU...
Banka v tom nemůže dělat nic jiného, protože jsem stále dělal věci, o kterých mě velký Baazi informoval. VELKÝ BAAZI MUSÍ BÝT ODPOVĚDNÝ ZA PENÍZE HRÁČŮ peter..doufám, že rozumíte mému názoru.
Prostě nejsou vůbec připraveni pomoci z velké baazi.
Díky za pomoc, petere...prosím zkoordinujte se s velkým týmem baazi a pomozte mi prosím v této záležitosti.
pozdravy
U**** S***
Thanks peter
Just wanted to give you some more information on this.
Very simple
The amount of 23370 was debited from my bank and i have provided you and big baazi as well the proof as well.
They requested me to send the bank statement which i did multiple times.
Then big baazi support team came up and said RECALL OR CHARGEBACK by contacting the bank.
I did contact the bank multiple times and have raised a formal complain in my bank as well.
The bank provided me all the proof stating that the amount was credited to the merchant successfully and they have me the bank details of big baazi merchant which is HDFC bank and i have sent this to you and big baazi team as well.
Now the chargeback or recall request has been rejected by the big baazi bank and they still keep on saying the same thing..PLEASE CONTACT THE BANK...
The bank cannot do anything else on this as i have kept on doing things which big baazi has informed me to do.BIG BAAZI HAS TO BE RESPONSIBLE OF PLAYERS MONEY peter..i hope you understand my point.
The are just not ready to help at all from big baazi.
Thanks for your help peter...please coordinate with big baazi team and please help me on this issue.
Vážený Uv9999 , obdržel jsem podrobné vysvětlení situace.
Několikrát jste během 2 minut zkusili vložit různé částky a váš poslední pokus ve výši 23370 INR byl vámi zrušen.
Odeslali jste kasinu výpis z účtu, kde je uvedeno, že tato částka byla odečtena z vašeho účtu, ale žádný z popisů neodpovídá žádnému z kasin.
Toto bylo dvakrát zkontrolováno u všech poskytovatelů a ti mohou potvrdit, že transakce není provedena u nich.
Zde jsou dva možné scénáře toho, co se stalo
1. Protože jste transakci v době zpracování zrušili, finanční prostředky jsou někde naskládány
2. Možná jste provedli stejnou transakci (stejnou částku) v jiném kasinu
V každém případě kasino peníze nedostalo.
Pokud hrajete s jiným kasinem, zkontrolujte své transakce také tam, protože to může být důvod, proč je zpětné zúčtování zamítnuto. Pokusíme se věc dále prozkoumat, ale zatím mohu doporučit toto.
Děkuji za pochopení!
Dear Uv9999, I have received a detailed explanation of the situation.
You have tried to deposit a few times in 2 minutes trying different amounts and your last attempt in the amount of 23370 INR was cancelled by you.
You did send the casino a bank statement where it is shown that this amount was deducted from your account but non of the descriptors match with one of the casino's.
This was double-checked with all the providers and they can confirm that the transaction is not made to them.
Here are two possible scenarios of what happened
1. Because you canceled the transaction at the time of processing the funds are stacked somewhere
2. You might have made the same transaction (same amount) to another casino
Whatever the case the casino did not get the funds.
If you play with another casino please check your transactions there too as that might be the reason the chargeback is being rejected. We will try to look into the matter further but this is what I can recommend for now.
Chtěl jsem vás informovat, že zatím nehraju s žádným jiným kasinem.
Abych vás informoval, je to velký obchodník s baazi.
Vysvětlení..
Ve chvíli, kdy kliknete na vklad na webu big baazi, získáte mnoho možností.
Nyní vám v dalším kroku ukážou způsob vkladu upi, který jsem zvolil, a automaticky vás přesměruje na platební stránku upi.
Platba byla provedena prostřednictvím služby Google Pay obchodníkovi uvedenému na samotném webu big baazi.
Kromě tohoto velkého baazi potvrdili v chatu ve stejný den, tj. 10. července 2023, že vidí, že čeká na částku 23370.
Při vkladu přes UPI TO BIG BAAZI se objevují různá jména plateb.
OPĚTOVNĚ JSEM SE POKUSILA VYVOLAT PŘEDBĚŽNÉ ARBITRACI, JAKO VELKÝ NÁVRH BAAZI PO ZAMÍTNUTÍ VRÁCENÍ VRÁCENÍ NEBO STAŽENÍ ODVOLÁNÍ.
VÝSLEDEK JE OPĚT ODMÍTNUT A V TÉTO ZPRÁVĚ JSEM PŘILOŽIL SNÍMEK OBRAZOVKY.. PŘÍLOHA.
teď otázka peter..jestli se přihlásím na big baazi a snažím se vložit 23370..stránka s platbou nebo vkladem mě automaticky nasměruje..MI SPRÁVNĚ..a dokonce si můžete zkontrolovat, že stránka s velkým baazi ukazuje stejného obchodníka, kde platba byla zpracována..
Připojil jsem také bankovní údaje, které mi poskytla moje banka, což ukazuje, že částka byla úspěšně odeslána na big baazi.
Zkontrolujte prosím přílohy.
1. příloha..před žádostí o arbitráž znovu zamítnuta velkou bankou Baazi.
2. příloha, která ukazuje částku připsanou velkému obchodníkovi baazi, který je držitelem hdfc účtu.
Prosím zkontrolujte.
Poslal jsem vám také e-mail se všemi těmito podrobnostmi.
Samotný web big baazi ukázal tohoto obchodníka a směroval platební stránku
pozdravy
U**** S***
Hi peter..
Wanted to inform you that i dnt play with any other casino yet.
Just to inform you this is big baazi merchant.
Explanation..
The moment you click deposit on big baazi site you get many options.
Now the next step they show you upi deposit method which i selected and it automatically routes you with the upi payment page.
The payment was done through google pay to the merchant shown on big baazi site it self.
On top of this big baazi had confirmed at in the chat on the same day that is the 10th july 2023 that they can see the amount is in pending for 23370.
There are different payment names which comes up when you deposit through UPI TO BIG BAAZI.
I TRIED AGAIN TO RAISE A PRE ARBITRATION AS BIG BAAZI SUGGESTION AFTER THE CHARGEBACK OR RECALL WAS REJECTED.
THE RESULT IS AGAIN DECLINED AND I HAVE ATTACHED THE SCREENSHOT OF THIS IN THIS MESSAGE..ATTACHMENT.
now a question peter..if i m logged in to big baazi and trying to deposit 23370..the payment or deposit page will automatically route me..M I CORRECT..and even you can check the big baazi deposit page showed the same merchant where the payment has been processed..
I have also attached the bank details which my bank has provided me which shows that the amount went to big baazi successfully.
Please check the attachments.
1st attachment..pre Arbitration request reject again by the big baazi bank.
2nd attachment which shows the amount credited to big baazi merchant which holds a hdfc account.
Please check.
I have also sent you an email with all this details.
The big baazi site itself showed this merchant and routed the payment page
Můžete zkontrolovat, že jsem za posledních 6 měsíců neprovedl žádný vklad do žádného jiného kasina kromě BIG BAAZI.
Dne 10. července vložte částku 2337p rupií.
V ten den jsem v sekci vkladů na stránce big baazi vybral UPI..
AUTOMATICKY VÁS NASMĚRUJE KE SKENOVÁNÍ QR KÓDU NEBO POUŽÍVÁNÍ JINÝCH PLATEBNÍCH APLIKACÍ, JAKO JE GOOGLE PAY A DALŠÍ.
Ukázal tento obchodník a vklad byl proveden na mé aplikaci Google Pay
Google pay také potvrdil, že se jedná o účet obchodníka, nikoli o individuální účet, a transakce byla úspěšná.
Dokonce i banka potvrdila, že částka byla úspěšně připsána stejnému obchodníkovi, který byl použit na stránce s velkým vkladem baazi, jak je uvedeno v příloze pro vaši referenci.
Teď jen abych vás informoval, petr pro lepší pochopení, big baazi neustále mění jména obchodníků a QR kódy poskytované hráčům.
Pokud vidíte, že stránka vkladu má mnoho možností a může se objevit také mnoho jmen.
Toto bylo na samotném webu big baazi, který mě přesměroval na STRÁNKU QR KÓDU a částka 23370 byla odečtena z mého účtu. Pokud spočítáte časový rámec, kdy jsem byl přihlášen na big baazi, platební stránku a čas platby nebo vkladu vše bude odpovídat záznamům, protože vklad byl proveden na samotném webu big baazi.
Můžete také zkontrolovat, že velký baazi má záznam, že jsem byl přihlášen na stránku a vklad byl proveden přes samotnou stránku.
Velký obchodník s baazi má peníze a všechny důkazy naznačují totéž.
Navíc, pokud si všimnete, že se jedná o účet obchodníka.
Můžete si zkontrolovat log v historii u big baazi, protože to mají vždy také.
Přihlásil jsem se na tyto stránky prostřednictvím svého mobilního zařízení a vklad byl proveden na ně, což je velká baazi
pozdravy
U**** S***
Hi peter
Explaination
I dnt play with any other casino yet since many months.
You can check i have not made any deposit since last 6 months to any other casinos except BIG BAAZI.
On 10th july yhe deposit amount of 2337p rupees.
On that day the deposit section on the big baazi page i selected UPI..
IT AUTOMATICALLY ROUTES YOU TO SCAN A QR CODE OR USE OTHER PAYMENT APPLICATIONS LIKE GOOGLE PAY AND OTHERS.
It showed this merchant and the deposit was made on my google pay application
Google pay has also confirmed that this is a merchant account and not an individual account and trasaction was successful.
Even the bank has confirmed that the amount was successfully credited to the same merchant which was used on the big baazi deposit page as shown in the attachment for your refernce.
Now just to inform you peter for better understanding big baazi keeps changing the merchant names and QR codes provided to the players.
If you see there deposit page has many options and many names may appear as well.
This was on the big baazi site itself which routed me to the QR CODE PAGE and the amount of 23370 was debited from my account.if you tally the timeframe when i was logged in to big baazi and the payment page and the payment or deposit time it will all match the records as the deposit was made on the big baazi site itself.
You can also check as big baazi has the record that i was logged in to the site and the deposit was made through there site itself.
The big baazi merchant has the money and all the proofs indicate the same as well.
On top of this if you notice that this is a merchant account.
You can check with big baazi the log in history as they always have that as well.
I wans logged in to there site through my mobile device and the deposit was made to them that is big baazi
1. Protože jste transakci v době zpracování zrušili, finanční prostředky jsou někde naskládány
Odpovědi na 1. situaci::
Prostředky nejsou naskládány, protože banka sama potvrdila, že částka byla úspěšně uložena obchodníkovi big baazi, pro který jsem vám již poskytl informace o bance obchodníka HDFC prostřednictvím pošty a také ve výše uvedené zprávě pro vás a big baazi.
Prostředky nejsou nikde složeny, to je doloženo bankou a navíc, pokud byly prostředky naskládány BANKA BENCIÁŘŮ HDFC, COŽ JE VELKÝ ÚČET BAAZI.. ODPOVÍDALI BY ZPĚTNÉ VRÁCENÍ NEBO ODVOLÁNÍ A TAKÉ ZAMÍTLI ŽÁDOST PŘED ARBITRAČNÍM ŽÁDOSTÍ MÉ BANKY
Poslal jsem zde také důkaz a také poslal e-mail se všemi informacemi peter..pokud byste mi to mohl zkontrolovat, prosím.
2. Možná jste provedli stejnou transakci (stejnou částku) v jiném kasinu
Odpověď na vaši druhou možnost...
Neučinil jsem žádný vklad do žádného jiného kasina, protože zatím nehraju s žádným jiným kasinem.
Za posledních 6 měsíců jsem neprovedl žádný vklad do žádného jiného kasina a pokud chcete, můžete si tuto informaci také zkontrolovat.
Vložil jsem pouze vklad na velký baazi a tato částka byla vkladem na velký baazi pouze prostřednictvím tamní stránky v sekci vkladů.
Poté, co byl vklad proveden, velká podpora Baazi také potvrdila, že vklad je nevyřízený a musím počkat.
Kromě toho vás žádám, abyste také zkontrolovali moje přihlašovací údaje s velkým baazi a dobu vkladu.
Všechny předložené důkazy a mohu také potvrdit, že vklad ve výši 23 370 byl proveden na místě Big Baazi.
pozdravy
U**** S***
Hi peter..
As you described the 2 situation in your previous revert
1. Because you canceled the transaction at the time of processing the funds are stacked somewhere
Answers to the 1st situation::
The funds are not stacked as the bank itself has confirmed that the amount was successfully deposited to big baazi merchant for which i have already given you the HDFC merchant bank information through mail as well as in my above message to you and big baazi.
The funds are not stacked anywhere this is proven by the bank and on top of this if the funds were stacked the HDFC BENEFICIARIES BANK WHICH IS BIG BAAZI ACCOUNT..Y WOULD THEY REJECT CHARGEBACK OR RECALL AND ALSO REJECT THE PRE ARBITRATION REQUEST FROM MY BANK
Submitted proof here as well and also sent an email with all information peter..if you could check that for me please.
2. You might have made the same transaction (same amount) to another casino
Answer to your second possibility...
I have not made any deposit to any other casino as i dnt play with any other casino yet.
I have not made any deposit to any other casinos is past 6 months and if you want you can check this information as well.
I have only made deposit to big baazi and this amount was deposit to big baazi only through there site under deposit section.
After the deposit was made the big baazi support had also confirmed that the deposit was showing pending and i need to wait.
On top of this i request you to also check my login details with big baazi and the deposit time as well.
All the proof submitted and i can also confirm that the deposit of 23370 was made to big baazi on there site.
Ve chvíli, kdy kliknete na možnost vkladu na webu big baazi..
Vyberete UPI jako způsob vkladu..
QR KÓD PŘIŠEL...
Po složení zálohy jsem také čekal danou dobu..normálně je to přibližně 20 až 25 minut.
Můžete říct velkému baazi, aby to zkontroloval, a budete mít jasno, že jsem byl na vkladové stránce tamního obchodníka.
Nikdy jsem nezrušil vklad ve výši 23 370 a vklad byl úspěšně proveden obchodníkovi Big Baazi.
Můžete je také požádat, aby zkontrolovali, protože budou mít také tento záznam, že jsem byl na stránce s vkladem chvíli poté, co byly peníze odepsány z mého účtu.
pozdravy
U**** S***
Hi peter..
Just one more information..
Explanation:::
The moment you click the deposit option on the big baazi site..
You select UPI as the deposit method..
The QR CODE CAME UP...
Post the deposit was made i waited for the given time as well..normally it is 20 to 25 mins approx..
You can tell big baazi to check and you will be able to get the clarity that i was on the deposit page of there merchant.
I had never cancelled the deposit of 23370 and the deposit was made successfully to the merchant big baazi.
You can also ask them to check because they will have this record as well that i was on there deposit page for a pong time after the money was debited from my account.
Vážený Uv9999 , byl jsem v kontaktu se zástupcem kasina a znovu mi byl předložen důkaz, že vaše transakce neproběhla. Kromě toho se transakce na vašem bankovním výpisu neshoduje s žádným z poskytovatelů kasina. Kasino uvedlo, že se velmi omlouváme za vzniklou situaci, protože vás jako zákazníka nechtějí ztratit při jediném vkladu, ale přesto vám nemohou připsat prostředky, které neobdrželi. Kasino vás vyzývá, abyste použili doklad o platbě, který jste kasinu zaslali, a požádali o zpětné zúčtování. Banka by měla být schopna získat prostředky z účtu, kam byly zaslány.
Dále bych vás chtěl požádat o oficiální prohlášení vaší banky, že platba proběhla, abychom mohli provést křížový výslech obchodníka, kterému peníze šly. Děkuji předem!
Dear Uv9999, I was in contact with a casino representative and was once again shown evidence that your transaction did not go through. Furthermore, the transaction on your bank statement does not match with any of the casino's providers. The casino stated that they are very sorry for the situation that arose as they do not want to lose you as a customer over a single deposit but still, they cannot credit you the funds that they did not receive. The casino encourages you to use the proof of payment that you have sent to the casino and request a chargeback. The bank should be able the retrieve the funds from the account where they were sent.
Furthermore I'd like to ask you to provide an official statement from your bank that the payment went through so we can cross-examine the merchant the money went to. Thank you in advance!
Abych objasnil tento bod, provedl jsem tento vklad na samotném velkém baazi, kde jsem získal tyto obchodní údaje
Banka mi již poskytla snímek obrazovky banky příjemců, který sem přikládám jako důkaz, který ukazuje, že částka byla úspěšně připsána velkému obchodníkovi Baazi
Také si ověřte u Big Baazi, protože tento obchodník patří k tamtéž stránce, protože jsem tam byl přihlášen.
Navíc banka několikrát potvrdila, že transakce byla úspěšná a obchodník obdržel částku 23370.
Otázka, kterou si můžete ověřit u big baazi.
Částka 23370 byla složena obchodníkovi se všemi požadovanými údaji, které jim byly poskytnuty.
Pokračoval jsem a také jsem uvedl podrobnosti o účtu banky příjemce, kde byla částka připsána, a můžete se také zeptat společnosti Big Baazi na výpis z banky obchodníka, který ukáže, že se jedná o velkého obchodníka Baazi.
Připojený snímek obrazovky, který ukazuje e-mail od mé banky a portálu NPCI, který uvádí, že částka byla připsána obchodníkovi, který je příjemcem velké baazi.
Zkontrolujte prosím tento e-mail od mé banky, který ukazuje, že částka byla úspěšně připsána do obchodní banky.
Prosím jako velký baazi, abyste tam ukázali i výpis z účtu
Předložil jsem všechny požadované důkazy
pozdravy
ty**** s***
Hi peter
To clarify this point here i did make this deposit to big baazi itself where i got this merchant details
The bank has already provided me the screenshot of the beneficiaries bank which i have attached here as a proof which shows that the amount has been successfully credited to the big baazi merchant
Also check with big baazi as this merchant belongs to there site as i was logged in to there site.
On top of this the bank has confirmed several times that the trasaction was successful and the merchant has received the amount of 23370.
A question that you can check with big baazi.
The amount of 23370 was made a deposit to there merchant with all the required details given to them.
I have gone ahead and also provided the account details of the beneficiaries bank where the amount has been credited and you can also ask big baazi about there merchant bank statement which will show that this is a big baazi merchant.
Attached screenshot which shows the email from my bank stating and NPCI portal stating that the amount was credited to the beneficiary merchant of big baazi.
Please check this email from my bank which shows that the amount was credited to the merchant bank successfully.
Please as big baazi to show there bank statement as well
Jak jsem již dříve řekl, neprovedl jsem žádné vklady do žádného jiného kasina za posledních 6 měsíců a také jsem vám poskytl důkaz o tomtéž, což je můj bankovní výpis.
Žádám vás, abyste požádali big baazi o výpis obchodníka, který je zobrazen na snímku, který mi poslala moje banka, který jasně ukazuje, že částka 23370 byla uložena na big baazi.
pozdravy
U**** S***
Peter also wanted to inform you
As i said even previously i have not made any deposits to any other casinos is last 6 months and i have also provided you the proof for the same that is my bank statement.
I request you to please ask big baazi for there merchant statement which is shown in the screeshot which was sent to me by my bank which clearly shows that the amount of 23370 has been deposited to big baazi.
Byl jsem v kontaktu se zástupcem kasina a stále se zdá, že tato transakce nebyla provedena jim.
Z důkazů, které poskytli, se zdá, že dotyčná transakce neodpovídá transakci provedené v jejich systému, protože existuje časový nesoulad a vaše transakce je také provedena v autoservisech. Chtěl bych se vás zeptat, zda máte možnost kontaktovat zákaznickou podporu vaší banky a poskytnout konverzaci, kde byste se mohli zeptat, zda byla transakce skutečně stržena z vašich prostředků a nebyla vrácena rovnou nebo zda by mohli prozradit za jakou službu byly prostředky odepsány.
Chtěl bych vás také požádat, zda byste mi mohli poskytnout vaši transakční historii za měsíce červenec a srpen, abych ji mohl zkontrolovat.
Děkuji předem!
I have been in contact with a casino representative and it still seems that this transaction wasn't made to them.
From the evidence they have provided it seems like the transaction in question doesn't correspond to the one made in their system as there is a time discrepancy and also your transaction is made to Automotive service shops. I would like to ask you if you have an option to contact customer support of your bank and provide the conversation where you could ask if the transaction was actually debited from your funds and wasn't returned straight away or if they could disclose for what service were the funds debited.
I would also like to ask you if you can provide your transaction history from the months of July and August so I can review it.
Ahoj Petře (poslal jsem ti e-mail z mého e-mailového id shahujwal39@gmail.com )
Již jsem několikrát kontaktoval banku a ta mi poskytla všechny důkazy, které ve skutečnosti představují vklad na stránku velkého baazi.
Posílám vám také e-mail s mým bankovním výpisem od měsíce července do data a můžete vidět, že tato částka 23370 byla odepsána 10. července 2023, ale nikdy mi nebyla vrácena ani připsána zpět na můj účet.
Banka mi poskytla přímý důkaz, že na účet příjemce bylo úspěšně připsáno ve stejný den, tedy 10. července 2023.
Můžete si prohlédnout můj bankovní výpis, který vám znovu zasílám na váš e-mail.
Navíc, když jsem 28. července kontaktoval big baazi a všechny dny po 28. červenci, tým podpory big baazi také řekl, že byste měli dostat refundaci této částky.
Můžete také zkontrolovat celý e-mailový řetězec mezi mnou a velkou baazi podporou, stejně jako peter.
Připojil jsem také snímek obrazovky, který také ukazuje, že velký tým podpory Baazi řekl, že částka bude připsána na můj bankovní účet.
Poslal jsem ti také e-mail Petře.
pozdravy
Hi peter(sent an email to you from my email id shahujwal39@gmail.com)
I have already contact the bank several times and the have given me all the evidence which actually is the deposit made to big baazi site it self.
I am also sending you an email for with my bank statement from the month of july till date and you can see that this amount of 23370 has been debited on 10th july 2023 but was never returned to me or credited back to my account.
The bank has given me a straight proof stating that the beneficiary account was successful credited on the same day that is 10th july 2023.
You can review my bank statement which i am sending you again on your email id.
On top of this when i had contacted big baazi on the 28th july and all the days after 28th july big baazi support team also said the you should get a refund of this amount.
You can also check the entire email chain between me a big baazi support as well peter.
I have also attached a screenshot which also shows that big baazi support team said that the amount will be credited to my bank account.
Jeho téměř 57 dní, nyní uplynuly téměř 2 měsíce a já ztratil víru ve všechen proces
Big baazi přestal odpovídat a zatím nemám žádné řešení.
Říkal jsem zde i velkému baazi, že tam webová stránka ukázala tohoto obchodníka a nasměrovala mě na platební stránku a částka byla úspěšně odepsána z mého bankovního účtu dne 10. července 2023
Dokonce i můj bankovní manažer říká, že velký baazi si z nás dělá blázny, protože všechny důkazy ukazují, že částka byla obchodníkovi připsána.
Vyjádřil jsem se jasně se všemi důkazy, že částka byla dána velkému obchodníkovi Baazi prostřednictvím těchto webových stránek.
Pokud se to stalo mně, může se to stát i mnoha dalším hráčům na světě, a to kvůli velkému množství vkladů jiných hráčů po celém světě.
Dokážete si představit situaci nebo příklad, že by bylo pro big baazi tak snadné říci, že částka k nám nedorazila a tvrdit, že obchodník peníze neobdržel, přestože všechny důkazy říkají, že částka dorazila k velkému baazi obchodníkovi.
Takže to znamená, že i když hráč vloží jakoukoli částku, bude to všechno na velkém baazi, aby řekl, zda chce dát peníze hráči nebo ne. Takže oni jsou ti, kdo rozhodují, mám pravdu, Petere.
Peníze hráčů nejsou zajištěné ani bezpečné, a i když je vklad úspěšně proveden, big baazi může kdykoli tvrdit, že je částka nedosáhla.
Je to jako jednostranná politika a hráč nemůže nic dělat.
Alespoň spravedlivá platforma, jako je kasino guru, může pomoci tomuto peterovi.
pozdravy
Ujwal šáh
Hi peter
Its almost 57 days now nearly 2 months passed and i have lost faith in all process
Big baazi has stop replying and i have not got any resolution yet.
I have been telling here as well as to big baazi that there website showed this merchant and routed me to the payment page and the amount was debited from my bank account successfully on 10th july 2023
Even my bank manager says that big baazi is making a fool of us as all evidence shows that the amount has been credited to the merchant.
I have made myself clear with all proofs that the amount was given to big baazi merchant through there website.
If this has happened to me this may happen to many other players in world as well for hige amount of deposits made by other players accross the world.
You can imagine a situation or a example that it would be so easy for big baazi to say that the amount has not reached us and claim that the merchant didnt receive the money even though all proof says that the amount has reached big baazi merchant.
So this means even if a player makes a deposit of any amount it will all be on big baazi to say whether they want to give the money to player or not.so they are the decision makers am i right peter.
Players money is not secured nor safe and even if the deposit is made successfully big baazi can claim anytime that the amount has not reached them.
This is like one sided policy and there is nothing a player can do.
Atleast a fair platform like casino guru can help on this peter.
Vážený Uv9999 , zkontrolovali jsme váš případ se svým týmem a dospěli jsme k závěru. Kasino poskytlo důkaz, že neobdrželo finanční prostředky a bylo velmi transparentní při projednávání vašeho problému. Jedinou další možností je, že problém pochází od poskytovatele plateb.
Doporučuji vám kontaktovat poskytovatele UPI kasina, kterým je https://floxypay.io , nebo případně kontaktovat vaši banku ohledně dalších kroků, které byste mohli podniknout. Našel jsem službu vaší banky s názvem Canara Death Claims (https://canarabankcsis.in/DCS_WEB/ ), která by v této věci mohla pomoci. Je mi líto, že jsem vám při této příležitosti nemohl více pomoci.
Dear Uv9999, I have reviewed your case with my team and we have come to a conclusion. The casino provided evidence that they had not received the funds and were very transparent when discussing your issue. The only other option here is that the problem stems from the payment provider.
I recommend you contact the UPI provider of the casino which is https://floxypay.io or alternatively contact your bank on what other steps you could take. I found a service of your bank called Canara Death Claims (https://canarabankcsis.in/DCS_WEB/) that could help in this matter. I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Canara death claims je služba pro nárokování peněz, pokud je jednotlivec mrtvý.
stále žiju
Zkontroloval jsem to u svého vedoucího pobočky a řekli, že žádný takový proces neexistuje.
Kromě toho možnost, kterou jste mi dali, že bych se měl spojit s poskytovatelem upi, kterým je floxypay.io, proč to velký baazi udělat nemůže...
Jak jsi řekl, velká baazi ti poskytla všechny požadované důkazy, co se týče mé strany.
Předal jsem vám všechny příslušné požadované dokumenty a důkazy, které prokazují, že částka byla odepsána z mého účtu a připsána 10. července 2023 na big baazi.
A co moje důkazy...mé důkazy...
Peter..
Canara death claims is a service for claiming the money if the individual is dead.
I am still alive
I checked with my branch manager and they said there is no such process.
On top of this the option you gave me that i should get in touch with the upi provider that is floxypay.io why cant big baazi do that...
As you said that big baazi has given you all required evidence what about my part..
I have given you all the relevant required documents and proof which shows that the amount has been debited from my account and credited on 10th july 2023 to big baazi.
Chtěl bych vás požádat, abyste si pozorně přečetli snímek obrazovky, protože jste mi doporučovali, abych kontaktoval svou banku kvůli žádosti o smrt canara
https://canarabankcsis.in/DCS_WEB/..
Proces je obsazen nominovaným po smrti majitele účtu Petra.
JSEM ŽIVÝ..JSEM ŽIVÝ..
zkontrolujte snímek obrazovky na stránce, kterou jste mi poslali navštívit.
I would request you to please read the screenshot carefully as you advised me to contact my bank for doing canara death claim
https://canarabankcsis.in/DCS_WEB/..
The process is filled by nominee after the death of the account holder peter.
I AM ALIVE..I AM ALIVE..
check the screeshot on that page which you have sent me to visit.
Nemám ani účet na této stránce, kterou jste uvedli.
Pokud se jedná o poskytovatele plateb upi BIG BAAZI, MĚLI BY JE KONTAKTOVAT, ABY SI VYJASNĚLO, PROČ TO UDĚLÁM.
A navíc nebudou ani odpovídat, protože tam nejsem zákazník.
To je velký baazi, který potřebuje sloužit zákazníkovi a vyřešit to.
Doufám, že jsem se vám pokusil vysvětlit, co chcete, abych udělal a co se stane, když to udělám...
Floxypay.io
Toto je platební brána pro uživatele kryptoměn
Co udělám, když je budu kontaktovat
Pokud máte popis krok za krokem, mohu udělat to, co požadujete.
Nejsem kupcem kryptoměn, ani se kryptoměnami nezabývám, ani jsem prostřednictvím kryptoměn neprováděl žádné vklady, ani nemám na této webové stránce účet, který je floxypay.io.
Co chcete, abych udělal, prosím vysvětlete krok za krokem.
Koho kontaktovat nebo kam sdílet e-mail, na který e-mail id. měli byste vědět o tomto procesu, petere, protože mi to navrhujete.
To jasně ukazuje, že vklad peněz na big baazi není vůbec bezpečný, protože mohou kdykoli říct, že vklad neobdrželi, a hráč by měl nyní běžet a běžet 60 dní, aby věděl, kde peníze jsou.
To ukazuje, jak správně funguje zodpovědné hraní. To ukazuje, jak jsou pravidla vytvářena pouze pro hráče, nikoli pro kasinové stránky...
To také ukazuje, že kasino guru zvažuje pouze důkazy poskytnuté velkým baazi, ale důkazy poskytnuté hráčem a jeho bankou vůbec neberou v úvahu.
Proč nemůžu big baazi kontaktovat floxypay.io, jak jsi navrhl. Co udělám, když je budu kontaktovat.. ve skutečnosti, kde je kontaktovat. Pokud můžete, napište sem do otevřeného fóra, aby i svět věděl, co je třeba udělat.
Jednoduché..prosím, veďte mě jako miminko kroky pro vaše návrhy od vás nebo guru kasina s řádným vysvětlením, proč to musím udělat a jak to musím udělat a koho kontaktovat nebo komu poslat e-mail.
To je to, co jsem obdržel, pokud navštívím vaši navrhovanou webovou stránku, která je floxypay.io
Zkontrolujte prosím také tento snímek obrazovky
And your second opinion to contact floxypay.io..
I dnt deal with crypto.
I dnt even have an account with this site which you have given.
If its a upi payment provider BIG BAAZI SHOULD CONTACT THEM TO GET CLARITY WHY WILL I Do..
And on top of this they will nt even answer as i am not there customer.
This is big baazi who needs to serve the customer and get it resolved.
I hope i tried to explain you what you want me to do and what will happen if i do...
Floxypay.io
This is a payment gateway for crypto users
What will i do by contacting them
If you have a description step by step i can do that what you are requesting.
I am not a crypto buyer neither i deal with crypto nor i have made any deposits through crypto nor i have an account with this website that is floxypay.io.
What do you want me to do please explain step by step.
Whom to contact or where to share the email to which email id.you should be aware about this process peter as you are suggesting me to do that.
This clearly shows that the money deposit to big baazi is not at all safe as they can anytime say that they have not received the deposit and the player should run and run for 60 days now to know where the money is.
This shows how responsible gambling works right.this shows how rules are made only for players not for casino sites...
This also shows that casino guru is only considering the evidence provided by big baazi but the evidence provided by the player and his bank are not at all considered.
Why cant big baazi contact floxypay.io as you suggested.what will i do by contacting them..infact where to contact them.if you can please write here in the open forum so even the world can know what needs to be done.
Simple..please guide me like a baby steps for both your suggestions given by you or casino guru with a proper explanation why i need to do this and how i need to do this and whom to contact or whom to send an email.
This is what i have received if i go to your suggested website that is floxypay.io
Vážený Uv9999 , omlouvám se za doporučení bankovní služby, špatně jsem pochopil, k čemu tato služba byla, a to mě vede k domněnce, že nejsem způsobilý vám s touto záležitostí dále pomoci. My v Casino Guru vystupujeme jako zprostředkovatelé, a proto nemáme pravomoc vymáhat právní kroky. Jelikož jste vy i kasino poskytli důkazy na podporu svých tvrzení, doporučujeme kontaktovat licenční orgán kasina, kterým je Antillephone Gaming Authority ( certria@gaminglicences.com nebo complaints@gaminglicences.com ) a podat jim stížnost. Gaming Authority má více možností a nástrojů, jak hráčům pomoci, a kasino bude muset dodržovat zákonné povinnosti vyplývající z licence. Dejte mi prosím vědět, pokud potřebujete pomoc s odesláním stížnosti nebo jak reagovali, pokud to můžete udělat sami ( peter.c@casino.guru ). Je mi líto, že jsem vám při této příležitosti nemohl více pomoci.
S pozdravem,
Petr
Dear Uv9999, I apologize for the recommendation of bank service, I misunderstood what the service was for and that leads me to believe I am unqualified to help you with this matter further. We at Casino Guru act as mediators and therefore we have no authority to enforce legal actions. As both you and the casino have provided evidence to support their claims we recommend contacting a licensing authority of the casino which is Antillephone Gaming Authority (certria@gaminglicences.com or complaints@gaminglicences.com) and submit a complaint to them. The Gaming Authority has more options and tools to help players and the casino will have to adhere to the legal obligations of the license. Please let me know if you need help with submitting the complaint or how they responded if you can do it on your own (peter.c@casino.guru). I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Poskytl jsem vám podrobný návod, jak kontaktovat licenční úřad prostřednictvím vašeho e-mailu. Dejte mi vědět, až je budete kontaktovat a dostanete odpověď. Předem Vám děkuji za Vaši spolupráci.
I have provided you with a detailed guide on how to contact the licensing authority through your email. Let me know when you have contacted them and received a response. Thank you in advance for your cooperation.
Poslal jsem e-mail s podrobnými informacemi na adresu certria@gaminglicences.com a complaints@gaminglicences.com vámi poskytnuté e-mailové ID, ponechte si také své e-mailové ID peter.c@casino.guru je smyčka.
Zkontrolujte prosím svůj e-mail jednou.
I have sent an email with the detailed information to certria@gaminglicences.com and complaints@gaminglicences.com email id provided by you keep your email id peter.c@casino.guru is loop as well.
Vážený Uv9999 , děkuji za přeposlání e-mailu, vidím, že jste postupovali podle mých pokynů, a věřím, že licenční úřad odpoví během několika dní, protože nemá zavedenou automatickou odpověď. děkujeme za spolupráci.
Dear Uv9999, thank you for forwarding the email, I can see you have followed my guidelines and I believe the licensing authority will respond in a matter of few days as they don't have an automatic response in place. Thank you for your cooperation.
Vážený Uv9999 , byl jsem v kontaktu se zástupcem kasina a bylo mi řečeno, že jejich tým již spolupracuje s regulátorem na vyšetřování vašeho případu. Po skončení vyšetřování vás bude úřad kontaktovat. Tuto stížnost uzavřu a označím ji zatím jako "čekání na rozhodnutí regulátora". Dejte nám prosím vědět, jak odpověděli na můj e-mail ( peter.c@casino.guru ).
S pozdravem,
Petr
Dear Uv9999, I was in contact with the casino representative and was told that their team is already working with the regulator on the investigation of your case. The authority will contact you after the investigation has concluded. I will close this complaint and mark it as "waiting for a decision from the regulator" for now. Please let us know how they responded to my email (peter.c@casino.guru).
Milý uživateli Uv9999, doufáme, že se máte dobře. Chceme vás požádat o poskytnutí aktuálních informací týkajících se případu, který byl na našem webu označen jako „Čeká se na rozhodnutí regulátora". Vaše stížnost byla automaticky znovu otevřena, a tak bychom rádi věděli, jestli od naší poslední komunikace nedošlo k nějakému vývoji, případně k vyřešení. Pokud licenční úřad váš případ vyřešil a rozhodl ve váš prospěch, prosíme vás o aktualizaci stížnosti ve vláknu a zaslání oficiálního vyjádření e-mailem. Vaše postřehy jsou pro nás stejně důležité i v případě, že rozhodnutí vyznělo ve prospěch kasina. Chápeme, že už mohla uplynout delší doba, ale aktualizace stížnosti nám umožní přijmout příslušná opatření, například udělit kasinu černé body, pokud je rozhodnutí ve váš prospěch, nebo upozornit ostatní hráče a uživatele na případy, kdy se úřad provozovatele kasina zastal. Opravdu si vaší spolupráce vážíme, vaše reakce nám velmi pomůže. Děkujeme předem za odpověď.
Dear Uv9999, We hope this finds you well. We would like to ask you to provide an update regarding this case, which was previously marked as "Waiting for Regulator" on our website. Your complaint has now been automatically reopened, and we are eager to know if there have been any recent developments or resolutions since our last communication. If the ADR or the Licensing Authority has resolved things in your favor, please update the thread and send over the official statement to my email. Alternatively, if the ruling favored the casino, your insights are just as crucial. We understand that some time has passed, but updating your complaint will allow us to take appropriate action, such as issuing black points to the casino in case the ruling is in your favor or warning other players and users about instances where the authority supports the operator. We truly appreciate your cooperation, and your response would be of great assistance to us. Thank you in advance for your reply.
Milý uživateli Uv9999, doufáme, že se máte dobře. Chceme vás požádat o poskytnutí aktuálních informací týkajících se případu, který byl na našem webu označen jako „Čeká se na rozhodnutí regulátora". Vaše stížnost byla automaticky znovu otevřena, a tak bychom rádi věděli, jestli od naší poslední komunikace nedošlo k nějakému vývoji, případně k vyřešení. Pokud licenční úřad váš případ vyřešil a rozhodl ve váš prospěch, prosíme vás o aktualizaci stížnosti ve vláknu a zaslání oficiálního vyjádření e-mailem. Vaše postřehy jsou pro nás stejně důležité i v případě, že rozhodnutí vyznělo ve prospěch kasina. Chápeme, že už mohla uplynout delší doba, ale aktualizace stížnosti nám umožní přijmout příslušná opatření, například udělit kasinu černé body, pokud je rozhodnutí ve váš prospěch, nebo upozornit ostatní hráče a uživatele na případy, kdy se úřad provozovatele kasina zastal. Opravdu si vaší spolupráce vážíme, vaše reakce nám velmi pomůže. Děkujeme předem za odpověď.
Dear Uv9999, We hope this finds you well. We would like to ask you to provide an update regarding this case, which was previously marked as "Waiting for Regulator" on our website. Your complaint has now been automatically reopened, and we are eager to know if there have been any recent developments or resolutions since our last communication. If the ADR or the Licensing Authority has resolved things in your favor, please update the thread and send over the official statement to my email. Alternatively, if the ruling favored the casino, your insights are just as crucial. We understand that some time has passed, but updating your complaint will allow us to take appropriate action, such as issuing black points to the casino in case the ruling is in your favor or warning other players and users about instances where the authority supports the operator. We truly appreciate your cooperation, and your response would be of great assistance to us. Thank you in advance for your reply.
Automaticky přeloženo:
Poslali jsme vám e-mail
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.