Big Baazi Casino recenze

Hráč z Indie vložil na svůj účet 23 370 rupií v červenci 2023. Vklad byl odepsán z jeho bankovního účtu, ale kasino tvrdilo, že jej neobdrželo. Navzdory tomu, že jste kontaktovali jejich banku podle pokynů, byla žádost o zpětné zúčtování opakovaně zamítnuta, takže hráč zůstal bez prostředků po dobu 37 dní.

Hráčka z Indie se pokusila své výhry vybrat, ale kasino je bez dalšího vysvětlení zabavilo. Kasino odpovědělo a uvedlo, že výhry hráče byly zabaveny kvůli vícenásobnému porušení smluvních podmínek, včetně nesprávných osobních údajů a použití platební metody třetí strany. Hráč vysvětlil, že použila způsob platby svého syna, protože má také účet v kasinu. Po přezkoumání důkazů poskytnutých oběma stranami bylo doporučeno, aby zúčastněným hráčům bylo umožněno ověřit si sebe a všechny své údaje prostřednictvím ověřovacího videohovoru. Kasino v tomto okamžiku přestalo reagovat, takže stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“. Kasino později požádalo, aby byla stížnost znovu otevřena, a uvedlo, že kasino si přeje zachovat svou pozici a že vklady hráče jim byly vráceny. Hráč potvrdil, že vklady byly vráceny, a protože kasino jednalo v souladu se svými podmínkami ohledně použití platební metody třetí strany, byla stížnost nakonec zamítnuta.

Hráč z Finska vložil 20 EUR a rozhodl se pro 200% bonus v online kasinu. Bonusové prostředky však na jeho účet nebyly připsány. Přestože jsme kontaktovali zákaznický servis, problém přetrvával. Následně nás hráč informoval, že problém byl vyřešen, a stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Norska si otevřel účet, vložil peníze, aktivoval uvítací bonus a splnil všechny sázkové požadavky. Po předložení dokumentů k ověření byl však jeho účet bez vysvětlení uzavřen a výhry zabaveny. Po rozhovoru s kasinem provedli interní kontrolu situace a rozhodli se obnovit hráčovy výhry a znovu otevřít jeho účet. Hráč obdržel platbu svých výher a případ byl vyřešen.

Hráč z Indie měl svůj účet zablokován kasinem poté, co se pokusil vybrat 35 000 INR po vkladu 32 000 INR. Kasino obvinilo hráče z podvádění, ale hráč to popřel a požádal o důkaz. Hráč hrál se svými skutečnými penězi a nevěděl o požadavku kasina na 1x sázku na vklady skutečných peněz. Přes opakované pokusy hráče kontaktovat kasino nepřišla žádná odpověď. Doporučili jsme hráči, aby podal stížnost na Curaçao Antillephone NV Po dalším vyšetřování kasino přiznalo, že omylem zablokovalo hráčský účet a obnovilo jej, přičemž vrátilo všechny zabavené prostředky. Hráč potvrdil, že výběr úspěšně přijal a jeho účet funguje správně. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Indie požádal o výběr 40 000₹ dne 04.10.2023. Kasino to označilo jako „dokončeno“, ale prostředky neposlalo. Hráč, který si na svém bankovním účtu nevšiml žádného kreditu, hledal důkaz v kasinu, ale byl zamítnut a jeho dotazy se setkávají s hrubostí. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.