Big Baazi Casino recenze

Hráč z Indie vložil na svůj účet 23 370 rupií v červenci 2023. Vklad byl odepsán z jeho bankovního účtu, ale kasino tvrdilo, že jej neobdrželo. Navzdory tomu, že jste kontaktovali jejich banku podle pokynů, byla žádost o zpětné zúčtování opakovaně zamítnuta, takže hráč zůstal bez prostředků po dobu 37 dní.

Hráčka z Indie se pokusila své výhry vybrat, ale kasino je bez dalšího vysvětlení zabavilo. Kasino odpovědělo a uvedlo, že výhry hráče byly zabaveny kvůli vícenásobnému porušení smluvních podmínek, včetně nesprávných osobních údajů a použití platební metody třetí strany. Hráč vysvětlil, že použila způsob platby svého syna, protože má také účet v kasinu. Po přezkoumání důkazů poskytnutých oběma stranami bylo doporučeno, aby zúčastněným hráčům bylo umožněno ověřit si sebe a všechny své údaje prostřednictvím ověřovacího videohovoru. Kasino v tomto okamžiku přestalo reagovat, takže stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“. Kasino později požádalo, aby byla stížnost znovu otevřena, a uvedlo, že kasino si přeje zachovat svou pozici a že vklady hráče jim byly vráceny. Hráč potvrdil, že vklady byly vráceny, a protože kasino jednalo v souladu se svými podmínkami ohledně použití platební metody třetí strany, byla stížnost nakonec zamítnuta.

Hráč z Finska vložil 20 EUR a rozhodl se pro 200% bonus v online kasinu. Bonusové prostředky však na jeho účet nebyly připsány. Přestože jsme kontaktovali zákaznický servis, problém přetrvával. Následně nás hráč informoval, že problém byl vyřešen, a stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Norska si otevřel účet, vložil peníze, aktivoval uvítací bonus a splnil všechny sázkové požadavky. Po předložení dokumentů k ověření byl však jeho účet bez vysvětlení uzavřen a výhry zabaveny. Po rozhovoru s kasinem provedli interní kontrolu situace a rozhodli se obnovit hráčovy výhry a znovu otevřít jeho účet. Hráč obdržel platbu svých výher a případ byl vyřešen.

Hráč z Japonska požádal 8. září o výběr 300 $ prostřednictvím Vega Wallet, ale prostředky nedorazily. Navzdory tomu, že několikrát kontaktoval živou podporu, stále dostával stejnou odpověď o tom, že požadavek je nevyřízený bez aktualizací. Po dvou týdnech potvrdil, že dorazilo 295 dolarů, ale bez vysvětlení bylo odečteno 5 dolarů. Problém byl úspěšně vyřešen a stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Indie se zaregistroval na Casino Days, vložil finanční prostředky a nashromáždil výhry. Když se pokusil odstoupit, čelil zpoždění v procesu ověřování, přestože všechny požadované dokumenty předložil několikrát. Po chvíli tam a zpět byl jeho účet ověřen, ale krátce poté byl bez vysvětlení zablokován. Tým pro stížnosti kontaktoval kasino za účelem vysvětlení, ale nedostal žádnou odpověď. Stížnost byla označena jako nevyřešená kvůli nedostatečné spolupráci ze strany kasina a hráči bylo doporučeno zvážit podání stížnosti licenčnímu úřadu. Případ byl později znovu otevřen a nakonec byl problém hráče vyřešen poté, co kasino potvrdilo bezpečnostní obavy týkající se potenciální podvodné činnosti. Po řádném ověření byl hráčský účet znovu otevřen a případ byl označen jako vyřešený.