Hráč z Velké Británie má potíže s výběrem svých výher kvůli neúplnému ověření. Hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
BGO Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: £750
BGO Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino BGO Casino má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
bgo zadržuje moje výdělky, s omluvou, že mě nemohou ověřit, už jsem jim zaslal fotografii pasu a můj bankovní výpis ve formátu PDF podle požadavku, zmrazili můj účet 23. června, v chatu mi nepomáhají „Zavírají mi pomocný chat, aniž by se rozloučili, na toto kasino jsem velmi naštvaná
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Zakariae,
Děkujeme za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dostali jste od kasina nějaké vysvětlení? Poskytli jste dokumenty v dostatečné kvalitě?
Kromě toho prosím předejte veškerou relevantní komunikaci na kristina.s@casino.guru .
Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
ahoj kristina, kasino po 1 měsíci jediné, co říká, je to, že mě nemohli ověřit, ale poslal jsem jim fotografii mého pasu, další selfie držel pas rukama a bankovní výpis z krátké doby, také v Nápověda pro chat vám nepomůže
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát Zakariae za vaši odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Viliamovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Zakariae,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Rád bych do této konverzace pozval kasino BGO. Můžete určit, kde je problém s procesem ověření hráče, prosím?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Zakariae,
Kasino BGO uvádí, že nemohli ověřit váš účet z poskytnutých dokumentů a v této fázi jsme nemohli získat další podrobnosti. Vzhledem k tomu, že se s tímto rozhodnutím necítíte spokojeni, žádáme vás, abyste zahájili spor s jejich alternativním řešením sporů za účelem dalšího prozkoumání tohoto problému. Budeme pokračovat v monitorování situace, dokud sami nezískáte řešení nebo BGO.
Automaticky přeloženo:
